走進小作坊(二十四)----情商

            正如每個未走入職場的人,對未來進入職場都有些許憂慮。每個人都會在遭遇挫折時,可能懷疑自己是否情商與智商不夠。而情商與智商又是一個人比較本質的特質,面對本質時,人們雖然所報希望不大,但倘使有一根救命稻草,那必然會被牢牢抓住。樂帝之前和朋友討論過“大師”成因,大抵是滿足了一部分人的無力感,同時又恰巧“大師”非常自信自己“大師”的潛力,久而久之“大師”也就成爲現實了。

    《情商》這本書滿足了整個社會對情商不足的需求。此書內容特色在於,整體敘述建立在生物解剖科學實驗之上,引用實驗結論無數。雖然引用的這些論據在《情感的起源》一書中,只被認爲有一定的合理性。但從美國近百年來圍繞夢想、成功學等自上而下的構建人們的價值觀相比,此書從生物實驗上溯人類情感還是難能可貴的。

    也正是這些生物實驗內容,樂帝將其區別於雞湯著作,而樂帝回首全書對樂帝影響時,發現生物實驗內容並沒給樂帝帶來任何深刻的收穫。支撐全書的不是生物實驗,而是一句話:“情緒智力可以改善”。這真是一個奇怪的發現。

一、自我意識

   情商也可以叫做情緒智力。在宏觀上可以分爲自我意識與人際智能。這跟我們通常情況下把情商只限制在人際智能不同。自我意識又包含兩個方面:瞭解自身情緒、管理自身情緒。

   個人情緒可劃分爲正向情緒與反向情緒。正向情緒包括:希望、樂觀、同情心等。樂帝在讀各行各行精英的奮鬥史時,精英多具有以上正向情緒,以保證始終相信自己有決心,而且有能力實現既定的目標。反向情緒包括:憂慮、憂鬱、憤怒等。對於反向情緒,認知要比管理更重要。人處在反向情緒中,很容易沉浸其中怨天尤人而不自知。開始意識到處於反向情緒了,那麼針對性的解決方案,書中已經給出了。

   擁有較強自我意識的個人更容易集中精力完成艱鉅的任務,因爲其能夠利用正向情緒堅韌不拔,又能減少反向情緒分散心理資源。對於樂帝個人來說,培養正向情緒、識別並減少反向情緒的影響,是長期而富有挑戰性的工作。

二、人際智能

   人際智能便是我們通常理解的人際關係。而人際關係類似自我意識,也可包含兩個方面:瞭解他人情緒、管理他人情緒。當然這裏說的管理是樂帝杜撰的。具有良好人際智能的人可以通過對他人情緒、氣質、動機和慾望做到準確的識別與迴應。這裏說的迴應類似樂帝杜撰的管理他人情緒,不過此處管理是一箇中性詞。人際關係的核心就是調節即迴應他人情緒的能力。

三、情緒智力常見場景

   情緒智力體現最多的場景在一個人的工作和生活中。工作場所中,體現在剛加入一個團隊的行事策略中,書中建議的策略是:先觀察,試探性加入,適應團隊的規則,當在團隊內地位確定後,再主動提建議。這方面對於樂帝最近要入職的實習與加入的創業團隊還是有部分指導意義。明星員工與普通員工的區別,則給了樂帝更加廣闊的思路來指導職場行動。生活親密關係,所要注意的是不要人身攻擊、與多傾聽。

  本書除了圍繞以上三點敘述外,還有一些關注細分領域的敘述,但核心仍然是以上三點。這篇文章總結的《情商》內容,樂帝在以後的工作生活中要經常回來審視剖析,以期情商上真正得到提升。


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