自古以來，生意人所遵奉的圭臬，就是“和氣生財”，雖然現在時代變了，文明進步了，但真正的生意人，仍沒有忘記這一信條。
青年人進入工商界之後，必須認識這一基本的精神，並且在這一規範中，不斷地去磨練自己，使自己變成一個“魯仲連型”的人物，在生意場上才能無往不利。
然而，這一要求，對血氣方剛的年輕人來說，的確是很不容易做到的事。因爲年輕人都好強氣盛，正是所謂“初生牛犢不怕虎”的年齡，一踏入社會，渾身都像長滿了犄角似的，有很多事看不順眼，有很多人看不順眼，因此在工作中，鬥氣爭吵的事也時常發生。
當然，我們不能期望青年人都像中、老年人一樣，個個都有不慍不火的修養功夫，而且這種要求也是不合理的。但是工商界的從業人員，有他一定的特性和造型，除非你不幹這一行，要乾的話，你必須在心理上先有個準備，要使自己的言行，慢慢地符合這一行的要求。
首先你應該瞭解，工商界對社會、國家的貢獻，雖不輸給任何其他的行業，但他們經常工作目標是：多做生意，多賺錢。完全是一咱牟利的行爲。
因此，在消費者的心目中，生意人是靠他們發達起來的，他們是生意人的衣食父母。在這樣的心理演變下，無形中生意人的地位似乎比一般人都矮了一截。
這一“輕商”的觀念，已是很古老的玩意，現在雖已大加改善，但要想求得完全平衡，是決不可能的事。
問題的癥結，並不在於生意人的本身，而是消費者無法改變的優越感，因爲他們有選擇權，愛買誰的就買誰的，一不順心，就會興起“大爺有錢，哪裏買不到”的念頭，拂袖而去，讓你無可奈何。
這並不是消費者盛氣凌人，如果你是消費者，你照樣會計較“哪家公司的服務親切”、“哪家公司招待周到”，大家花錢買東西，不是買氣受的，當然要找那些服務態度好的公司。瞭解了工商界所處的環境形勢，你參加進來之後，首要任務就是如何幫老闆使顧客多到你們店裏來，如何使顧客多掏一點錢給老闆。簡單地說吧，你能替老闆做幾筆生意，你就是個好夥計。
爲了達成這一要求，遇到那些愛挑剔的客人，你要忍耐；遇到那些蠻橫不講理的客人，你也要忍耐。
相信你聽說過，西洋人有一句生意場上的名言：“沒有不是的顧客。”這句話就是勉勵當夥計的人，要尊重顧客的意見，不能跟顧客嘔氣，不管你有多大的理，只要跟客人吵起來，你就變成沒有理了。
因此，在工商界當夥計，第一件事就是忍氣，而且你要知道，有些事情根本沒有道理可講，你千萬不可以據理力爭，否則，就會傷了生意人的“和氣”。
這樣說來，在工商界當夥計，豈不成了別人的出氣筒了嗎？在公司裏，要受主管、老闆的氣，在外面要受顧客的氣，這種工作還有什麼意義？
這要看你從哪個角度去衡量這個工作，如果你認爲忍氣吞聲，笑臉迎人，是對你人格的一種傷害，這種工作的確是受洋罪，不幹也罷，你應該找一個講理的行業去幹。如果你抱着入世的態度，想對人性作一番深入的觀察、研究，進而想出應付之策，就像馴獸師一樣，讓那些蠻橫不講理的人，最後也能聽你擺佈，也不是很有意義的工作嗎？
有人說：“處事待人是一種綜合性的藝術。”這話值得當夥計的人深入的去體會。你能把人際關係調理得和諧一致，你就是商場的能手了。
你千萬不可偏激地去想，工商界只是講利害不講理的地方，而是他們的講理方式與一般行業不同而已。他們不是“理直氣壯”的跟人家力爭，也不作興得理不繞人，而是像“繞指柔”似的，讓對方有脾氣發不出來。
要具有這種“動氣忍性”的火候，必須從基本的事物上去修煉。例如上級爲某件工作發你的脾氣，而這種脾氣發的毫無來由，你不妨一笑置之，大可不必馬上辯出個是非黑白。等事情過去之後，上級的火氣消了，你再把事情的經過原委解釋給他聽，相信他也不僅會接受你的解釋，而且對你必定留下深刻的印象。
反之，如果上級一說你，你覺得委屈得不得了，馬上臉紅脖子粗地跟他爭辯，也許你的口才好，把上級駁得啞口無言，甚至於當面向你道歉，你的風頭是出足了，但上級對你會產生什麼看法呢？
也許有些老闆表現上不計較你這種剛直的態度，但他內心裏也會對你打個問號，因爲你違背了生意人的基本原則——失去和祥之氣。
生意講求的是“化暴戾爲和祥”，奉行的原則是“輸氣不輸財”，骨子裏，他們也許對這個同行不滿，對那個同業不齒，可是大家在聚會場上見了面，說不定照樣又說又笑，就像多年的老朋友一樣。
你說他們虛僞也好，狡猾也好，但生意人都有一個基本的信條：不得罪任何人。在這一信條下，你喜歡的人固然要交往，不喜歡的人也要應付，所以生意人的笑臉也好，恭維的話也好，不可能全都是真實的、誠摯的。
這並不是說，人一到了工商界就變得虛僞了，而是在生意交往中，難免遇到良莠不齊的各式各樣人物，如果你像讀書人一樣的耿介，像軍人一樣的剛直，恐怕你遇不到幾個能推心置腹的人，這個生意還能做嗎？
常言道：“見人說人話，見鬼說鬼話。”這正是生意人在社交場上的適應術，當夥計的幫老闆做生意，當然也要有這種修養纔好，不能對好的顧客就笑臉相迎，對不好的顧客就橫眉豎眼。凡是對公司的整體利益有幫助的，都是好顧客，你大可不必計較對方的面目是否可憎？對方的言談是否粗俗？因爲你不是選拔好人好事代表的評審員，也不是社會教育的工作者，你只是一個創造利潤的從業員，只要能促成交易，你的任務就算完成了。充其量你只能在背後品頭論足，切不可當面給客人以眼色看。
對待客人是如此，在公司裏對待同仁也是如此。每一個人的個性不同，受的家庭教育不同，生活方式也各有差異，你千萬不可以用自己的標準去衡量所有的人。你要知道，你看着別人不順眼，別人也會照樣看你不對勁，如果各走極端，那就有架好吵了。
因此，一個工商界的從業員，如果想使自己將來有發展，最最重要的一點，就是要具有“中和”的才能。要使自己成爲團體的甘草，不要成爲黃連。黃連能治大病，但使人害怕、討厭；甘草本身雖不能治什麼病，但幾乎所有的藥方都可以用它，甚至於少了它不行。
這樣說來，在工商界當夥計連個性都不能有了嗎？那也不是，只不過工商界夥計們的個性，在表達方式上，與其他行業有所不同，這一點，你必須先認清才行。
有什麼不同呢？我想先用幾個例子來加以說明，然後再來分析，就比較容易懂了。
水晶玻璃製品，已成爲近年來受歡迎的外銷品。在這一行有一個大行家，我們姑且叫他王明健，他的成功，可說完全得力於“人緣好”，足可以作爲當夥計者的參考。
王明健是出自經商世家，自小就在他父親的公司裏做事，而他父親是屬於“老一輩”的生意人，對和氣生財這一信條特別重視。因此，王明健雖然是在自己的公司裏工作，卻受了他父親的嚴格薰陶。
他父親常說：“做生意的修養，是一點一滴磨練、累積起來的，什麼時候讓客人一見到你，就能產生”和藹可親“的印象，這纔算到了爐火純青的地步。”
據王明健表示：當初他第一次聽到父親的這番訓示，認爲這是非常簡單的事，見了客人，只要笑臉相迎就可以了。
可是，在工商界混了將近三十年之後，他才體會到，“和藹可親”這四個字，並不是僅僅以笑臉相迎就能表達的，這就如同一個首選高深的出家人一樣，臉上的那股慈祥，和善之氣，並不是用笑能夠表達的。
他家做的是糧食生意，有一天，一個糧食販子來買一車小麥。一進門就嚷着口渴，當時夥計們出去送貨的送貨，休息的休息，只剩下王明健一個人在前櫃上。那天天氣悶熱得不得了，他的心情也很煩躁，一看這個粗魯的漢子，心裏就不愉快，不過，他還是笑着奉上一杯茶。那個大漢一口氣把茶喝光，嚷着再來一杯。
王明健又倒給他一杯，那個大漢大馬金刀地坐在長凳上，喝完第二杯之後，一面扇着草笠，一面說：“今天的茶淡而無味，不過癮，是不是昨天的剩茶？”
每天早上泡茶是王明健的工作之一，他一聽大漢的話，火就冒上來了：“我們從來不拿剩茶給客人喝，這是早上新泡的。”這話雖然是笑着說的，語氣卻相當生硬。
“那可能是放的茶葉少了，再不就是衝得太淡了。”
王明健一聽他說外行話，心裏更氣了：“涼茶是一次性煮好的，根本不能衝。”
“咦！你這個小傢伙嘴倒是挺硬的，”大漢有點火了，“我喝的茶，可能比你見的水還多，你騙不了我。”
“我說的是實話，根本沒有騙你。”
“那麼告訴你老闆，換點好茶葉，別弄些爛樹葉子給客人喝。”
“多少年來，我們都是用這種茶葉，你怎麼可以胡說八道冤枉人？”
“老子氣了，還想揍人哩，”大漢吼了起來，“你不信試試看，你要是再敢跟老子頂嘴，老子就扇你兩巴掌。”幸好他父親聞聲走了出來，纔算替他解了圍，一面喝斥王明健幾句，一面向大漢道歉：“小孩子不懂事，您不要跟他一般見識。”
當他父親問明爭吵的原因之後，只說了幾句話，那個大漢就哈哈大笑了。
他父親說：“這位大哥真是喝茶的行家，實不相瞞，原來的那家茶葉沒有送到，我先在隔壁買了一名將就用，想不到您一喝就分別出來了，高明、高明！”
人，沒有不喜歡戴高帽子的，只要你的奉承話不露痕跡，讓對方聽了舒服，即使是騙人的假話，也會讓對方高興半天。老掌櫃的這幾句隨機應變的話，正說到莽漢的心坎裏，所以樂得他大笑起來，心裏的不愉快一掃而空，嘴裏還一個勁地說“哪裏，哪裏，不敢當！”
把大漢打發走了，他父親把王明健狠狠地訓了一頓，雖然他不敢跟父親頂嘴，但心裏卻非常不服氣。到了晚上，父子閒話家常，他才把內心的不滿透露出來。
“我們用的茶葉，明明都是一樣的，”王明健說：“爲什麼要承認用了不好的茶葉？”
“傻孩子，”他父親笑着告訴他：“你還沒有到外面去跑跑，不瞭解社會上形形色色的人物，所以你纔會對這種事感到不服氣，其實，像這種假充內行的人多的是，如果你太認真，天天都有擡不完的槓。我們做生意的人，是不作興來這一套。”
“總不能讓人家指着鼻子罵，也不加以分辨。”
“如果照顧生意，讓客人動氣罵你，你就已經輸了一着了，你爲什麼不退一步想，爲什麼要惹人家生氣？”
“遇到這種不講理的人，有什麼辦法？”
“這就表示你學生意還沒有學到家，”他父親心平氣和地說，“做生意不是跟客人講道理、爭曲直，而是要迎合他們的心理，說一些他們喜歡聽的話，這樣，對促成交易纔會有幫助。所以，做生意的人，差不多都善於察言觀色，就是從這上面悟出經驗。”
“這不等於睜着眼睛說瞎話，存心在欺騙人嗎？”王明健還是領會不透他父親的意思。
“這跟欺騙完全是兩碼子事，”他父親笑着說，“所謂欺騙，是別人聽信你的話之後，使他的財產、利益、名譽等，受到某種程度的損害。”
“例如，我們賣糧食，明明分好壞等，而你把次級貨說成最好的，讓人家高價買去，這就是欺騙行爲，這是千萬不能做的，一定要守住誠信二字。假如是跟客人聊天閒談，不是牽涉自己產品的事，你就不妨撿些好聽的話來說，讓客人聽了舒服。”
王明健沒有接腔，但他父親看出他聽的有點感興趣了，所以又接着說：“就拿剛纔這位大漢來說，一看就知道是個剛直、莽撞的人，這種人差不多都自信心很強，是槓子頭一類型的人物，他說你的茶葉不好，你一定要想出一套話來，在不影響我們店的名譽下承認茶葉不好，對雙方都沒有損失，幾句奉承的話又儋呢？”
王明健那時候還算是個孩子，雖然覺得他父親的話有很道理，但仍有點不服氣地說：“我看到這種自以爲是的人，心裏就有氣，好像他來買我們的東西，我們就比他矮了一截似的，真教人受不了。”
“如果你想學生意，這種氣你一定要受，”他父親嚴肅地說，“而且不但要受，還要把這口氣變成和祥之氣，讓客人不僅看不出來你是在受氣，更要讓他對你產生親切感，這就是生意人的和氣生財之道。白天的事你不是親眼看到了嗎，我那幾句話，對我們可說毫無損失，卻使生意和和氣氣地做成了。如果你硬要爭茶葉的好壞，甚至於找出證據來證明茶葉是好的，就算你勝利了，但客人可能被氣跑了，你想想看，何者划得來？”
受了這番教訓，王明健對生意慢慢開竅了，再加父親耳提面命的教誨，終於使他懂得做生意的訣竅，也使他興起到外面創業的雄心。
他父親並沒有阻攔他，一方面他了解兒子不是個守攤子的人，他的糧食行無法滿足兒子的慾望；另一方面，他覺得年輕人在自己家裏學生意，很難學到家，不如讓他到外面去磨練磨練。不過，他有一個條件：“你要出去可以，但要幫着別人做，不是另立門戶開店。”
“這是爲什麼？”王明健不解地問。
“因爲你在家裏學的這點本領，還不能獨撐局面，到外面再去學個三年、五年，我才放心把資本交給你。”
王明健對這一答覆當然很不服氣，但他無法說服父親替他出資做生意，一氣之下由家鄉跑到了青島，到一家綢緞莊當夥計。
這是民國三十五、六年的事，這時候青島的局勢已經很不平靜，但那些歷史悠久的大生意，還是照規矩一板一眼的在做。王明健在這裏幹了兩年，真正體會到當夥計的滋味，也越發相信他父親教訓的話是對的。
別的不說，就拿招待客人來說，上上下下，由老闆到夥計，那份和祥之氣和親切勁，簡直已到了無懈可擊的地步。對買東西的客人，固然是親切倍至，即使看了半天不買的人，也不會有受窘的感覺。
老闆常常告訴他們：“買賣不成仁義在，客人這次不買沒有關係，如果他想買的時候，會想到我們的店，我的服務就算成功了。”這句話，王明健至今還把他當做自己的座佑銘。
在這段時間裏，給他印象最深刻的一件事，是與趙恕人認識的那段經過，而且這件事也對他以後的發展有很大的幫助。
事情的經過是這樣的：有一天晚上快打烊的時候，外面走進一箇中年人來。這天天氣很冷，中年人穿着一件粗布小棉襖，前面的扣子沒有扣，腰裏扎着一根寬棉帶子，頭上戴着毛皮的三開帽，一看就知道是鄉下人。
當年店裏的夥計，是不允許以貌取人的，王明健親切的領他入座，並問他想買點什麼衣料。
“有上好的毛料沒有？”客人一口土腔，“拿一點來俺看看。”
王明健一聽他的口音你是老闆的家鄉人，顯得更親切了，他問是做男裝用的之後，急忙去搬來兩疋衣料，中年人在看衣料時，他又試探着問：“先生的府上是——”
“蓬萊。”
“喔，跟我們老闆是小同鄉。”
這個中年人雖然看起來很土，卻不熱衷認有錢的老鄉，他對王明健的話沒有一點高興的反應，只專心的在看衣料，看了好一會才問：“多少錢一尺？”
王明健把價錢告訴他，客人搖着頭說：“價錢太貴了。”
“這種衣料剛上市不久，價錢是貴了一點。”王明健順着他的口氣說，“要不要我拿便宜一點的來看看。”
“好。”
王明健把最次的一種又搬來兩匹，客人看了一會，又搖着頭說：“這種料子太差了，俺看不上眼。”
不用說，王明健又去搬來兩匹。這樣看來看去，櫃檯上已堆滿十幾匹布，中年人還是在搖頭，不是嫌價錢貴，就是嫌料子差，沒有一樣是中意的。
王明健已料定這個傢伙不是個買主，再加上已快到打烊的時間，父親從鄉下趕來看他，還有旅社等他見面，所以心裏急得不得了。可是，打烊的時間還沒有到，又不能趕客人走，他心裏在嘀咕：今天怎麼這樣倒黴，遇到這樣一個難纏的客人？不過，他臉上還是一團和氣，心裏的感覺一點也沒有表露出來。
中年人摸着衣料，最後自言自語地說：“這真是難了，看上眼的太貴，便宜的又看不上眼，怎麼辦呢？”
王明健聽了真是哭笑不得，而且知道客人是在找臺階下臺想走了，他急中生智，給客人找出一個下臺的辦法：“我知道您老要買的衣料了，我們新研究一種產品，料子跟這種上等衣料差不多，價錢卻便宜很多，不過現在還沒有上市，等過些日子您再來看看，我想您一定會中意。”
這是打太極拳的辦法，但中年人聽了似乎很認真：“大約什麼時候可以推出來？”“確切的日子我不敢肯定，”王明健覺得這個傢伙不太識趣了，不過仍然很委婉地說，“我想不會太久了，請您過些日子再來看看。”
“那怎麼成，俺來趟青島不容易，來了撲個空怎麼辦？”
“這倒是個大問題，”王明健心裏想哭，臉上還是煞有介事地替客人在想，“我看這樣吧，您不妨留個地址在這裏，等這種衣料上市後，我寫封信給您，您就不必跑冤枉路了。”
“好辦法！”客人翹着大拇指說，“小兄弟，你的腦筋動得真快，你今年幾歲了？”
“二十五，”王明健一面整理布匹，一面回答，他實在沒有心思再跟這個客人聊天，但又不能不理人家，“那就請您把地址留下吧。”
客人並沒有動筆的意思，王明健一想，看這個客人的打扮，可能是不會寫字，或是沒有帶筆，又急忙放下手邊的工作，從抽屜裏拿出紙筆，並很客氣地問：“要不要我替您把地址記下來？”
客人沒有表示可否，只是望着他笑。王明健心裏有點發毛了，這個客人莫非是有什麼毛病？自己該怎麼應付？用什麼辦法能在不傷和氣的情形下把他打發走？
在他爲難之際，幸好他老闆帶着兩個管事的走了過來，這是每天在打烊前，老闆的例行巡察，看看店裏有哪些地方還沒有整理好。此時店裏已沒有幾個客人，該收拾的東西，已收拾得差不多，只有王明健的面前還堆着一大堆衣料，所以老闆信步走了過來。
“咦！這不是趙老闆嗎？”老闆走到客人跟前，驚訝地說，“您什麼時候來的？我一點都不知道，真是失迎！失迎！”
原來這個客人就是當時在紡織界很有名的趙恕人，也是這個店的董事之一。不過他經常都是在北平總店的時候多，很少到這些分店裏來。這次是到青島視察他的紡織廠，順便到這個店裏來看看，不想一時童心大發，竟學起“大人私訪”那一套，要私下裏查看一下夥計們的服務態度，所以沒有說明身份。
巧的是，他找到的考驗對象正是王明健，這可能就是一般人所說的“緣分”了。
王明健的談吐、態度、儀表，都給趙老闆留下深刻的印象，認爲他將來必定是一把做生意的能手。只是當時時局不太穩定，趙恕人自己的生意又多，所以沒有心思特別照顧他。
這時，王明健也有了自己的事業，因爲他跟趙老闆的這段故事，當天晚上就原原本本地告訴了他父親。他父親欣慰之際，認爲他已可以獨立門戶，決定給他一筆資本，讓他自己做生意。
王明健也許是因爲與趙老闆有那段故事，也許是因爲自己在綢緞莊幹過，所以首先成立一人小型加工廠，替紡織廠做加工生意。可是沒有多久，局勢劇變，他就結束了生意到了臺灣。
雖然他帶了一點錢出來，但初到一個人生地不熟的地方，一切都需要錢，沒有多久，帶出來的錢就花的差不多了。他只有死了自己做生意的念頭，決定再替人家當夥計。
他在貿易公司、工藝品店過做事，後來進入一家玻璃公司，一干幹了十幾年，對玻璃製品發生了濃厚興趣。在這段時間裏，他不但與同事處得很好，而且跟外面商場的人也交了不少的朋友，其中一個就是趙老闆。
因此，當他提出要製造水晶玻璃的構想時，朋友們都願意全力支持他，雖然其中經過不少的困難，但趙老闆等這一批大股東，始終對他有強烈的信心。
別人爲什麼會對他有如此大的信心？分析起來因素很多，但總括起來只有兩點：一是他嚴守誠信的篤實作風，一是他有培養和祥之氣的能力。
很多人都說，商場是個只講利害關係的環境，根本沒有道義。其實這是很偏激的說法，生意人有時也是很講義氣的，只是他們講義氣的標準，跟一般人不同而已。
就拿當夥計的來說吧，由於你工作認真，才能出衆，你慢慢的獲得晉升，成了公司的大夥計。可是當了公司的大夥計之後，有兩種情形會決定你未來的命運：
第一， 你當了大夥計之後，很可能恃功而傲，認爲公司有今日的發展，完全是你的功勞，做事的精神鬆弛了，對老闆的態度隨便了，老闆自然會對你慢慢失去信任。
你應該知道，當年你可能是公司裏最能幹的人，所以老闆才欣賞你、提拔你，等你升到某一階層之後，由於自己工作態度的轉變，做的少，批評的多，甚至於老是以“想當年”作資本來炫耀自己，對現有的工作又老是“自以爲是”，不肯接受別人的批評和意見，老闆又如何能再重用你？
俗語所謂“長江後浪推前浪”，當你這個前浪失去了動力，後浪又不斷地涌上來，你的地位總有一天會被沖垮。這不是老闆不重情義，而是任何企業在不斷成長的必然趨勢，除非老闆也像你一樣，缺乏了擴展事業的雄心，讓幾個老朋友守着爛攤子混。否則，你過去的功勞就會逐漸失去重要性。
第二， 人的能力各有不同，也各有其極限，當你一進公司，看起來好像潛力無窮，可是升到某一重要職位之後，或是你的顧慮多了，能力的發揮受到無形的限制，而慢慢心灰意冷；或是你的能力只有這麼大，而學習的精神又減少了，沒有再傑出的表現，當然也會慢慢失去老闆對你的信任。
你要知道，當了大夥計之後，你的能力是與大夥計們比較，不是與小夥計們爭長短。而身爲大夥計的人，都是公司裏的佼佼者，你的才能和處事的方法，要勝過這些人，纔有更上層樓的可能。
明確地說吧，你在中低階層時，你可能是個能力強的夥計，可是到了高層之後，跟你同等地位的人一比，你可能成了一個很平庸的人，至多也超越不了別人，那你的地位就岌岌可危了。
在這種情形下，你升既然升不上去，老闆不能把你降回過去的職位，如果你是老闆你該怎麼辦？
由此可以得出一個結論：當夥計的一定要認清自己的環境，認清老闆的作風。如果你衡量過之後，認爲還有晉升的可能，工作一定要積極，遇到人事上的挫折，也要心平氣和，決不能因一時的不順而大發牢騷，或影響了自己的工作情緒。即使沒有晉升的可能（不幸的是，很多人把自己估計得太高，把別人看得太低，自己不承認沒有晉升的希望），也要在既有的工作崗位上，以認真負責的精神，把本身工作做得盡善盡美，爲人做一榜樣。
企業單位不是容閒人的地方，不管你過去有多大的貢獻，如果你在既有的工作上表現不力，你就不可能再有晉升的機會。老闆可以在待遇上給你優惠，但不會把更重要的工作交給你。這不是老闆不夠意思，而是爲了他企業的發展，不得不起用更有衡力、更有幹勁的人。
當夥計的能瞭解企業中這微妙的人事關係，遇到順境時，能不驕不枉，遇到逆境時，能不怨不餒，你的氣度就已經勝人一籌了，即使你爬不到企業裏最高的職位，但也必定是個受大家尊敬的人。
在商場中，這種情形是常見的。有些老闆的企業規模並不大，但在工商界的知名度卻是非常響亮的，一提起來，大家會打心眼裏喜歡他。還有些人，在工商界始終是夥計身份，並沒有擁有自己固定的企業，但他們的名望卻並不輸給那些大老闆。
這種好的名聲、好的人緣，並不是財勞可以買到的，而是由平時待人接物一點一滴累積起來的。你有了好的聲望，又有卓越的才能，你在企業中的地位纔會牢固。所以培養和諧的能力，是每個當夥計的必修的一課。
不過，大家一定要認識清楚，所謂“和諧的能力”，不是和稀泥，不是濫好人，也不是趨炎附勢，而是能分辨是非黑白，該近的近，該遠的遠；該應付的應付，該開誠相見的，就要以誠相見。如果你油嘴滑舌，親疏不分，表面上看起來你很兜得轉，但日久天長，讓別人認清你的真面目時，你這種“和諧的能力”，就會像被嚼過的口香糖，終會被人吐掉的。
一位在商場打滾了四十年的人士曾感慨地說：“生意人的修養是一門大學問，太耿直了，不行；太油滑了，不行；太保守了，不行；太四海了也不行。”這幾句話的確是經驗之談，誰能把握準了這其中的分寸，誰就是個成功的生意人。初進工商界當夥計的人，一定要認清生意人的真面目，去學習別人的真本領。如果單憑直覺的判斷，去學習別人的一些皮毛，有一天你很可能會“走火入魔”的。
比喻說，生意人的應酬多，如果你誤以爲做生意的人都應該花天酒地，那你就大錯特錯了。再比喻，生意人都難免說一些言不由衷的話，如果你誤以爲他們是“亂蓋”，可以順嘴胡說八道，那你又錯了。
一個真正有成就的工商人士，他們的言行都是很有分寸的，至少都有他們自己的一套標準。凡是在應酬中，他們很少做掃別人興趣的事，很少說掃別人興趣的話，但這並不是他們真實的一面。尤其是現在生意競爭激烈的時候，如果他光憑花天酒地的手法來做生意，這個生意就前途有限了。這只是他們的餘興節目，發展企業的另外一套，都在他們的腦子裏，都會表現在平常待人處事上，這纔是你應該學習的。
因此，“和諧的能力”，不是逢人打哈哈，也不是淨說些“片兒湯”的話，而是運用一切的智慧和方法，讓人打內心裏佩服你，敬愛你，這種“和諧”，纔是你事業的“資本”。換言之，真正需要表現你人格的時候，你有一套服衆的做法，不能再耍虛套。
記不得是什麼人說過這樣一句話：“我曰圓，人曰方；方則方耳，於圓何傷。”仔細地去體會一下，這句話的確是頗富哲理。尤其是對生意人來說，在某些場合中，這句話簡直就是他們待人的守則。
有人爲“先有雞還是先有蛋”爭得面紅耳赤，做生意的人不作興這一套，他們會聽了你的見解之後，很做作地認真去想一想，然後點着頭說：“閣下的話很有道理，我以前本來也總以爲先有雞的，經您這一解說，我現在相信是先有蛋了。”
事實上，他的話可能沒有經過大腦，假如馬上換個地方，遇到一個說“先有雞”的人，他的話可能又會反轉來說。
這麼說來，學生意的人豈不是“牆頭草”，沒有中心思想了嗎？如果你這麼認爲，那你又大錯特錯了。
對於那些無關宏旨的話，不關緊要的事，他們決不在口頭上逞強，因爲圓也好，方也好，先有雞也好，先有蛋也好，對他本身並無絲毫妨害，何必爭得面紅耳赤，傷了和氣？
假如是談生意提到產品的品質，你看他們是否還隨聲打哈哈，不置可否？相信一定是口若懸河，說的頭頭是道，換言之，對於那些閒扯的事，生意人都隨和得很，實際上他們也很有性格的。
做生意講求的是實際利益，不尚空談，不爭意氣。因此，當夥計的一定要細心體會個中三味，才能上下處得一團和氣，才能不輕易得罪顧客。
下面我們再舉一個外國人的例子來印證一下。
美國有一家公司的廠長，他的名字叫彼得。這個人在學校裏的時候，調皮搗蛋得不得了，讀到高中二年級時，被學校開除了，家裏也斷了對他的生活支援。
這樣一個行爲乖張的年輕人，按說是不適合到工商界謀職的，但以他當時的學歷，除了做工之外，根本難找到其他的工作。
他的第一個工作是在一家工廠當裝配工人，幹了不到三個月，跟工頭吵架，又被廠方開除了。
說起來，只是爲了一件很小的事。有一天用晚餐，彼得是最後一個離開餐廳的，工頭髮現有幾條餐巾掉在地上，要他回來把餐巾拾起來。
彼得回頭望了望，愛理不理地說：“我不撿，要撿你自己撿吧。”工頭的臉色一下子變得非常難看，不過，他把這口氣忍了下來，笑笑說：“如果你太累了，我來撿也沒有關係。”
工頭把餐巾撿起來，然後追隨彼得到休息室，很客氣地說：“彼得，你認爲你剛纔的態度是否過份了一點？”
“我沒有感覺到，”彼得傲慢地說：“這本來就不該是我做的事。”
“難道應該是我做的事？”
“你願意這樣做，我管不着。”
“如果我們都不做，”工頭很耐心地說，“該誰來做呢？”
“誰把它們弄到地板上，就由誰來撿。”
“你知道是誰嗎？”
“不知道。”
“如果大家都不知道，難道就把它們放在地上不撿了嗎？”
“這是你的事，我管不着，”彼得換好衣服，不耐煩地說，“我要下班了，沒有精神在這裏跟你窮蘑菇。”
他走出休息室門口時，聽到工頭喝道：“慢點！”
彼得停住腳，慢慢地調轉過身子，心裏已有戒備，他認爲工頭要跟他動武：“還有什麼指教？”
“你明天不必上班了。”工頭說，“除非你帶一份悔過書來。”
彼得瞪了工頭一眼，掉頭甩開大步走了。
當然他沒有再回到這家工廠裏去，因爲他自覺無過可悔。可是，幾年之後，彼得談起這事件來，卻悔恨不已，因爲在工作的磨練中，他體會到這種“衝動”是非常幼稚的。
當時他以爲，“這不是我把餐巾弄到地上的，當然不應該我來撿。”可是他忽略了一項事實，有很多人一當了主管，就有一種支使人的習慣，如果你不承認他這種習慣，你就有得氣好受了。
事實上，身爲夥計的人，如果連這種舉手之勞的小事，也要爭個是非曲直，一點虧都不肯吃，你已經失去當夥計的資格了。
這道理很簡單，自己人的這一點氣你都不能吃，你怎麼能跟那些刁蠻的顧客打交道？
工商界是個很自由的工作環境，合則留，不合則去，幾乎沒有什麼限制。不像我們過去的學徒制，主僱之間訂有契約，如果你中途不幹，要負賠償責任。所以那時候學徒出徒的夥計，幾乎個個都是做生意的能手。因爲他們吃了人所不能吃的苦，受了人所不能受的氣。
我無意開倒車，也不贊成過去那種奴隸式的學徒制。我只是在提醒當夥計的人，強制式的管理雖然沒有了，但工商界並不是可以任你發揮的環境。如果你沒有自制力，你就會受到自然的淘汰。
你一定要認清楚，儘管有人崇尚現代管理，講求科學化的工作精神，但就實質而論，做生意人的經營法則，跟過去的並沒有多大的改變。“和氣生財”仍是老闆們追求的理想。
然則，如何來符合這一理想呢？除了當夥計的性情好、態度親切、做事規矩之外，沒有其他途徑可循。
以前當夥計的不聽話，老闆、師傅們，不是罵就是打，現在不興這一套了，但你的工作精神、工作態度，如果不能使老闆滿意的話，你就只好捲鋪蓋走路了。
彼得的態度就是個例子，他被工頭解僱之後，又進入一家機械公司工作。這裏的工作比以前更苦，工頭的管理比以前更嚴格。
這個工頭叫尼可，脾氣暴躁，動不動就罵人。但他有一項長處，從來不主動辭退工人，罵過就算了，他常說：“去留的事由工人們自己決定，他們認爲受得了，就幹下去，受不了就走路。”
彼得進去的第一天就被他痛罵了一頓，就是尼可慣用的“下馬威”。他的理由是：“如果一開始他就受不了，不如早走路，免得在這裏耽誤時間。”
彼得當時真想不幹了，第一天就觸了黴頭，再幹下去有什麼意思。但老闆同事們勸他，忍下吧，這個人就是喜歡叫，實際上，他待人倒是滿不錯的。
彼得聽了別人的勸，待了下去，一干幹了十五年，而且升到了廠長。
尼可用什麼辦法拴住了這匹桀驁不馴的野馬？又是如何把他磨練成一塊上駟之材？我們舉幾個故事片段，供大家參考。
彼得由於被告學校開除過，被裝配線的工頭解僱過，再加一進這家機械廠時，被工頭尼可罵了一頓，思想有點偏激，以爲大家都是跟他對立的，看着誰也不順眼。不用說，老工人對這個楞小子也不喜歡。
有人跟尼可說，這個新來的傢伙太孤僻，，太不合羣，留着是個麻煩，不如早點讓他走路算啦。
這一建議是違反尼可待人的原則，他告訴他們：“彼得沒有侵犯你們的工作呢？既然沒有，你們就安心幹你們的工作好了，至於他是否能做得下去，讓他自己來決定，你們不必替他操這份心。
雖然尼可沒有對彼得採取行動，但他無形中對他留上了心，他發現這個傢伙的確是與人不易相處，不開口講話便罷，一開口就衝動得很，彷彿要跟人吵架似的。
但彼得也有一項長處，他對自己的工作很認真，別的人有時在工作中講兩句笑話，他則埋頭工作，一句話也不說。休息時，自己躲在角落上喝咖啡，下班時，站起來就走，不跟任何人打招呼。
觀察一段時間之後，尼可覺得他最大的毛病就是不合羣，對工作並沒有什麼值得挑剔的，如果能把他的毛病改過來，就是一個很標準的工人了。尼可是個古道熱腸的人，而且又是工頭，他認爲自己應該負起這個責任。
有一天快下班時，尼可走到彼得的身邊悄聲說：“下班後等一會兒再走，我請你去喝杯咖啡。”
彼得吃驚地擡起頭來，把工頭端詳了一番，然後冷冷地說：“心領了，我沒有時間。”
“我有幾句話想跟你聊聊。”
“什麼話？想不要我幹了嗎？”
“你怎麼會有這種想法？”尼可笑着說，“你幹得好好的，我有什麼理由要免你的職呢？”
“那是要加我的薪水了”
“也不是，你知道，加薪不加薪我說了不算。”
“那就沒有什麼好談的了，”這時下班時間已到，彼得站起來了，說了聲再見，就掉頭向外走去。
尼可本來是火爆脾氣，但這一天表現得卻非常好，因爲他自覺是在做一件拯救人的工作，雖然碰了個大釘子，但他一點也不動氣，反而有一種責任更加艱鉅的感覺。
在彼得這一方面的感受就不同了，幾乎還未走出大門，他就開始後悔了。他暗恨自己太不近人情，工頭既是沒有惡意地請他喝咖啡，即使不接受，也不能用那種態度對付人家。自己以前並不是這樣的，現在何以會變得如此不通情理？
他想，以尼可的剛烈性子，碰了自己這個釘子之後，明天一定會找個茬，把他修理一頓。可是，他猜想錯了，第二天上班後，尼可不動聲色，並沒有找個麻煩的跡象。
由於彼得在工作時心神不定，不小心把手傷到了，一個小手指被切掉了一塊。血流得很多，別人看到也假裝沒看到，他抱着手向醫務室跑，在半路痛得昏倒了。
等他醒來時，他發現自己躺在醫務室的病牀上，醫務人員正在替他包紮，尼可站在旁邊，衣服上沾了不少的血跡，不用說，是尼可把他抱到醫務室來的。
自此之後，他跟尼可的感情進了一步，有時候尼可找他聊天，他也不再拒人於千里之外。
有一次，尼可問他：“你打算就這樣當一輩子的工作嗎？”
“不當工人又有什麼辦法？”彼得說：“我連高中也沒有畢業。”
“你可以自修，再去讀書、進修。”
這是別人從來沒有跟他說過的話，他自己也從來沒有想過這種事，所以他聽了之後，楞了半天，不知如何回答。
“如果你想脫離工人的生活，你一定要學有專長，”尼可說，“你年紀輕輕，不管學什麼，都還來得及。現在白天工作，晚上讀書的人多得是。”
經過這次深談，彼得接受了尼可的建議，開始半工半讀，到一家工業學院修學機械科。但他對同事的關係沒有改善，他依然對人冷漠，不肯與人交往。
有一天，他跟一個同事發生衝突，他把那位同事打傷了，平時那些對他看不順眼的人，鼓動着要把他趕走，聲言如果上級不處理，他們自己會動手。
這些工作是說幹就幹的人，尼可意識到問題嚴重了，把彼得叫到辦公室說：“你這次惹得禍不小，我真不知道該怎樣處理纔好。”
“這件事我沒有錯，”彼得理直氣壯地說，“是他先來惹我，而且是他先動手的，他受了傷，是怪他自己不行。如果我不打不過他，吃虧的就是我了。”
“可是，有很多人幫他說話，非把你趕走他們是不會甘心的。”
“那我辭職好了。”
“你瞭解到沒有，彼得？”尼可很親切地說：“問題不是在於你幹不幹，而是你以後的結果。”
“他們想把我怎麼樣？”彼得很不服氣地說，“我不怕他們。”
“你誤會我的意思了，不是他們會把你怎麼樣，而是你自己以後會怎麼樣。如果你不改善待人處事的態度，即使你再換一個工作環境，還是處不好的。”
“我並沒有招惹他們，是他們想欺侮我。”
“我知道，可是你爲什麼不換一個角度來想一想，他們爲什麼要單單地欺侮你？”
“我想不透。”彼得說。
“那你再換一個角度想想，我的脾氣比你壞，他們卻都喜歡接近我，這又是什麼原因？”
彼得用力思索一陣，終於找到了答案：“你待人熱誠，樂於助人，個性爽朗。”
“對，這就是我要告訴你的，”尼可真摯地說，“人不怕有性格，只要對人誠懇，能關心別人，就必定是個受歡迎的人。你要記住，人生活在團體中，是不可能離羣索居的。如果你不與團體生活打成一片，不能跟人和諧相處，你就會受到排斥。這不是別人容不下你，而是你自己把自己孤立了起來，變成團體中最刺眼的部分，別人怎會待你友善呢？”
這番話，應該是團體生活的真諦，特別是在工商界工作，人際關係佔着極大的比重，如果你缺乏與人和諧相處的能力，不管是當夥計也好，自己做生意也好，都難有大的發展。
在尼可的開導下，彼得慢慢改變了他孤僻的性格，試着與人接近，見到人了知道先點頭了，但他臉孔的笑容太不自然，使人見了引不起好感，甚至於有人故意不理他。
尼可告訴他：“你每天在家裏，不妨對着鏡子笑笑看，直到你自己覺得你的笑容親切得可喜了，別人自然會對你產生好感。”
這是自我訓練的一種很好的方式，一個人的表情、態度，都可經由這種方式來磨練，因爲在商場中交際、應酬，也像演員一樣，誰演得最逼真，誰就是成功者，所以在平時一定要多下功夫觀察、學習，才能使你應對得無懈可擊。
你可能有這樣的經驗，在宴會上，有些人特別能製造熱鬧的氣氛，只要有他在，決不會有冷場，總是能賓主盡歡。
你別小看這種能力，能使宴會沒有冷場的尷尬，不使大家低着頭吃悶飯，決不是短時間內能夠修練成的。因爲在這種場合，話太多了不好，不說話也不好，在多少之間，如何能拿捏得恰到好處，在最適當的時候，說些最得體的話，這的確是一門大學問。
有人說，這要靠天生伶牙俐齒，討人喜歡。但嚴格地說起來，培養和諧的氣氛，不是光靠能說會道就可以奏效的，還有很多其他的因素，其中最重要的一項就是氣質。讓人一見你就產生好感，這比油嘴滑舌要強多了。
彼得是個不善於言辭的人，可是在尼可的開導下，再加上自己平時肯細心去體會、觀察，後來竟成了一個親切可喜的人，終於使他由一個普通工人升到了廠長。
在就任廠長的酒會上，他說了幾句肺腑之言：“我相信，在這裏比我能力強的人很多，學歷比我好的人也不少，我之所以能比他們僥倖獲得晉升，是因爲這些人都是我的好朋友，他們相信幫助我就如同幫助他們自己一樣。”
這句話聽起來平淡無奇，但卻貼切地道出了他成功的因素，如果你能使同事在你晉升之後，一點也不感到吃驚，甚至於像看到老朋友升官一樣地高興，你待人處事的能力就到達了爐火純青的境界。
要到達這種境界，不是全靠做事的能力，而是你製造和諧的本領尤其牽涉到名利方面的問題，你能使自己成爲“衆望所歸”的人，你的事業就無往不利了。
我們常看到有不少能力很強的人，但他在一個企業中始終爬不起來，永遠得不到獨當一面的機會。儘管有時候他們的工作也很重要，但老闆卻不會把負責全面管理的工作交付給他，其原因就是因爲這些人缺乏和諧的能力。論個人做事的能力，這些人可能比誰都強，但在待人處事上，卻沒有緩衝能力、制衝方法，所以他們只能作自我表現，對企業經營管理，雖有好的成就，這些人除非跟老闆有特殊的關係，否則的話，他們決不可能掌大權。
基於以上的事例和分析，身爲企業界的從業員，你決不能孤芳自賞，也不能認爲做好自己的工作就功德圓滿了。
你必須在工作之外，深入地去觀察和性和老闆的經營法則，然後再進一步去加以調和、適應，讓你的影響力在同事間慢慢擴大，讓你的做事能力、待人方法，在主管老闆的心目中產生良好的印象，那麼你這個夥計就算做成功了。
這種事說起來容易，但做起來卻異常困難，因爲這不僅不是一朝一夕之間能夠奏效的，而且要面面俱到，使上上下下的人都說你好，必須在日常言行中，一點一滴的去累積。
有關這一類的修養功夫，牽涉的事務太多，不可能把每一條都詳詳細細地列舉出來，而且有些事也只能意會不可言傳的，所以在此僅能就幾項原則性的問題加以探討，供年輕的朋友們參考。
第一、 關心別人，你也終必受到關心和讚美。
很多人都說：“生意人是自私的，是唯利是圖的。”其實這是以偏概全的說法。不錯，做生意是爲了賺錢，這是誰也不能否認的，然而芸芸衆生，有幾人不是爲了改善自己的生活，爲了達到自己的某一理想而在辛苦賺錢呢？所不同的是，有人是靠智慧賺錢，有人是靠勞力賺錢，而生意人除了靠勞力（終日爲生意奔波）、靠智慧（爲爭取市場、開發新產品絞盡腦汁）之外，還要靠錢來賺錢，沒有本錢是不能做生意的。
按說，生意人賺錢比其他行業的都艱苦，他們費盡心血，累得半死半活，還要在財務上冒着很大的風險，這是其他行業的工作者所沒有的負擔。但是一般人都不注意他們辛苦的賺錢過程，只注意到他們成功後的生活享受，所以纔對他們的觀感造成很多偏差（這一點留待第二部裏再加詳述），這裏所要強調的是，生意人並不自私（有些人當然例外），事實上他們也不能自私。
例如，他們要關心員工，他們的生意纔有發展（如果有人說，他們對員工好是爲了自己生意着想，這就是擡槓了，世上的事都是因果循環的，互惠互利的，不能硬把以好心換好心說成自私，正如你不能說上級對部屬好，是爲了自己的事業，有錢的人捐款濟貧是爲了沽名釣譽是一樣的）。再如，生意人善於交際，八面玲瓏，不能像守財奴一樣，把錢看得太重，這都不是自私的人能夠辦得到的。
當夥計的人瞭解到這一點，你在工作中，纔有一條正確的路子可循。如果你想在企業中有所成就，你一定要關心別人、欣賞別人，而不是排斥別人。
因爲排斥會產生抗拒力，正如你說別人如何如何的不好，好像只有你行，別人也會照樣以這種方式施之於你。
記得先哲說過這樣一句話：“一個有成就的偉人，不是把敵人一個一個地打垮，而是能把敵人變成朋友。”當夥計的人也應該如此，你不要把你四周的人都看成你晉升的阻力，好像非把他們除掉之後，你就沒有希望了。
我曾聽到很多人說過：“如果沒有某某人，我早就升上去了。”就事實來說，他們分析得沒有錯，但他們沒有退一步想，“某某”是怎麼來的？他爲什麼會成爲你晉升的阻力？他比你的能力強，還是比你的人緣好？
如果你平心靜氣地加以分析，發現“某某”處處比你強，你就更不應該與他爲敵，視他爲眼中釘，因爲你既排擠不掉他，他將來就有可能當你的主管，假如你不改善自己的態度，將來吃虧的一定是你。
到那時候，你就不能怪他氣量太小了。任何人當了主管都是一樣，他寧願用一個能力比他強的人，決不會用一個瞧不起他的人。
事實上，即使你想盡辦法把你前面的阻力掃除了，很可能會有新的阻力出現，你想順順利利地往上爬，永遠是不可能的。而且在工商界做人處事，也最忌諱“順我者昌，逆我者亡”這種霸道作風，因爲排除一個阻力，那個阻力就會變成你的敵人。
因此在企業中工作，一切的升遷，最好是順其自然，變成“水到渠成”的形勢。換言之，你要使自己的晉升，不是走的“偏路”而取得，而要讓大家有“名至實歸”的感覺，你這個夥計纔算成功了，才真的前途無量。
一個夥計要修養到這種火候，的確是不容易，除了能力強之外，最主要的就是你要有培養和諧的能力，讓別人由衷的敬愛你。
這種“敬愛”，不是權力能夠得到的，也不是你能力強能夠贏取的，而是你必須先把自己的敬愛之心獻給別人。
敬愛別人的具體表達方式，就是關心別人、讚美別人。別人有了困難，你能當作自己的困難，別人有了成就，你能當作自己的成就。
俗話說：“在家靠父母，出外靠朋友。”這句話對工商界的員工最爲中肯，你的朋友多了，事業自然也就有了。
當然，這裏指的朋友，不是貌合神離的朋友，你不但工作的一定很順利，而且具有了無形的影響力，老闆自然會把重要的工作交給你，因爲他相信你在執行工作時，必定有很多的助力，你定比別人做得更圓滿，更有成就。
老闆要提拔一個人，他的考慮是着眼在他的事業，如果他認爲升了你，能增加組織的團結，強化公司的業務，你就必定獲得重用。
然而，老闆考量你的標準，除了你有卓越的工作能力之外，還有很多客觀的條件，例如你是否有調解糾紛的能力？是否有順利推展工作的影響力？是否對客戶有吸引力？是否有超越一般人的說服力？
這些條件都是平時你在一點一滴培養起來的，而培養這些條件的不二法門，就是要能隨時關心別人、讚美別人，而使人覺得你待人熱誠、親切，對你產生向心力。
第二，常懷謙虛之心，不以傲慢態度對人，養成恢弘大度的胸襟。
傲慢是年輕人最易犯的毛病，尤其那些稍有才華的年輕人，進入公司之後，常會有一種錯覺，認爲那些支高薪、居高位的人，不管是學識、能力都不如他。至於他周圍的那些同事，就更不在他的眼下了，久而久之，他就成了最不受歡迎的人。
也許你在學校裏是高材生，甚或每學期都考第一，但你進入公司之後，你仍然是個生手，值得學的東西很多。這就像學開車一樣，你在駕駛訓練班裏，就算筆試、路考都考一百分，當你正式到馬路開車時，仍然是無法得心應手。如果你不服氣，依仗在訓練班裏的優良成績，在馬路上橫衝直撞，可能很快就會被吊銷執照。
學與用是兩回事，對任何工作都是一樣。因此，你進入一個新環境之後，千萬不可以恃才傲物，要抱着謙虛的心去觀察、學習，讓自己的所學，能夠不落痕跡地融入工作之中，跟老同事打成一片。
你不必一開始就嫉妒老同仁比你的待遇好，假如你平心靜氣地去想一想，他們的好待遇也是應該的，因爲他們在公司裏已有相當長的時間，雖然學歷不如你，但他們已擁有工作經驗，而你只有學問，卻還沒有實際的經驗，有講求實用和績效的工商界，你那點學問，當然不可能受到重用。
但是，你一點也不用泄氣，當你有了工作經驗之後，你的條件就超越那些老員工了，因爲當彼此的工作經驗已經相同時，他們卻在學問上輸給了你。你既是學有專長，而又具備了工作經驗，兩造形勢的強弱就不言而喻了。
不過，這種工作經驗，應在和諧中取得才有價值，如果你一進入公司就瞧不起人，以你的聰明，若能多花一點時間，或多碰幾個釘子，也可以學到工作的經驗和技巧，但留下的後遺症就可怕了。
事實上，有很多年輕人都抱着這種“不肯向人低頭”的心理，總認爲“你不教老子，沒有關係，老子照樣可以學會”，不錯，大學之門那樣窄，你都能擠進去，以優異的成績畢了業，這點工作經驗算得了什麼。
可是你疏忽了一點，在這樣的心理下，即使你學會了經驗，卻很可能變成一人人見人厭的“怪物”，對你的晉升會產生很大的壓力。
工作經驗是血汗、時間的累積，這一點是任誰也不能否認的，因此，你輕視別人的工作經驗，就等於輕視別人在工作中所花費的心血，這當然不是那些老人所能忍受的。
任何團體中，都有所謂“老資格”，而這些老資格，幾乎都有一共同心理，希望新進人員能欣賞他們的經驗，能虛心跟他們學習，等你將來在公司中出人頭地時，他們好向人誇耀：“這個人是我教出來的。”
他們也許不計較名位，或是自知不可能有大的前途，不再積極進取，但他們這種“好爲人師”的心理，卻是很強烈的，如果你不能滿足他們這種“自我陶醉”的心理，你就很難通過這一關，即使能通過，也要花費很多冤枉的力氣，而且永遠是個化解不開的疙瘩。
假如你虛心學習，跟這些“老資格”打成一片，你不僅工作得愉快，而且會很快變成最受歡迎的新進人員。當別人對你的讚賞傳開之後，你在這個公司就等於生了根，很快的就會欣欣向榮了。
一個有好學歷、工作能力強的年輕人，再能搏得謙和有禮的好名聲，這樣的夥計，老闆能不重視嗎？我之特別強調“謙虛之心”，還有另外一層意義，一個人要養成寬宏大量、容忍的氣度，也必須從“謙虛”二字着手。一個瞧不起別人成就的人，永不可能成爲氣量大的人。
就拿新進入公司的年輕人來說，主管的能力你瞧不起，同事的工作能力你也瞧不起，在這“自覺不錯”的心理下，你不但不會虛心學習別人的長處，你也決不會原諒別人的缺點。久而久之，你就會在不知不覺中，變成一個器量最小的人。不但惹人生厭，還使人對你生出戒備之心，在這樣的人際關係中，你會有大的前途嗎？
也許有人懷疑，有很多企業的老闆、主管，並不見得有多大氣度，他們當年是不是沒有謙虛之心？如果是，前面的話豈不是自相矛盾了嗎？
在工商界幹久的人，可能都有這樣的疑問，我的解釋是：發生這種懷疑的人，都是隻持到事情的一端，換言之，他們只看到現在，沒有想到這些老闆、主管的過去。
有些老闆，也許過去是向人低聲下氣的小學徒；有些主管，當年也許是挨門挨戶的推銷員。
如果他們當年不謙和有禮，虛心學習，他們能有今天的地位嗎？至於他們何以現在變得看起來度量不大，或有盛氣凌人之勢，這完全是環境形勢造成的，而且他們的態度是視對象而定，決不會是對任何人都傲慢、都氣量小。
這種轉變是好是壞，是對是錯，這是老闆們的修養範圍，留待第二部再詳加討論。你現在是夥計的身份，就要遵守夥計的規範，如果現在你也擺出老闆的派頭，那就是自找沒趣了。
在人格上，老闆與夥計是地位平等的，但在工作上卻是截然不同的，夥計是站在學習的立場，老闆是站在管教的立場，如果當夥計的人不知虛心學習，負責管教你的老闆會開心嗎？即使你是老闆，相信你也不會欣賞這樣的夥計吧？
第三、要有敬業、樂羣的精神，給人一個有出息、易於相處的印象。
當你參加到某一個公司之後，你就要認清一項事實：你的工作做到盡善盡美，公司纔會有發展，公司有了發展，你的待遇、你的前途纔會有希望。
聽起來，這話好像是在說教，而且是人人都懂的道理，沒有什麼稀奇。然而，這種平凡的道理，卻是修身立業的根本，尤其在工商界，這種因果循環的關係，表現得最爲敏感和突出。
例如一個年營業額只有一百萬的公司，在夥計們同心協力的工作下，發展到年營業額一千萬的公司，不用說員工待遇改善了，公司組織也必定隨之擴大，你晉升的機會也相對增加。反之，本來是一年做一百萬生意的公司，夥計們都在混日子領薪水，生意越做越少，老闆不得不裁減員工，最後公司固然會垮掉，你的工作也完蛋了。
也許你會說，公司垮掉是老闆的事，當夥計的有什麼關係，反正公司多的是，這家垮了，再到別家去幹還不是一樣？
你拿的薪水也許一樣，甚或比原來多些，但就你整個一生的事業來說，這種變動對你的影響就完全不一樣了。你因爲這種工作心理，到哪家公司去幹，都不會是受歡迎的夥計。
年輕人一開始，應把握住一個工作原則，就全心全力地去做，要不想做，就早日另謀高就。譬如你一進入某家公司，就看出那家公司沒有大發展，你應該趕快另找出路，不可以在那裏混時間拿薪水，抱定把公司拖垮再說的心理。
一個人處世立業，不能一個勁地只打自己的如意算盤，有時也要替別人想一想。假如你進入一家公司服務，而認定它沒有大出息又不肯辭職，在裏面抱定“混”的心理，這就是損人又不利已的行爲。
你要知道，任何老闆投資做生意，都是爲了求發展，即使到了別人認爲無可救藥的地步，如果夥計們都像你一樣，抱定“混”的心理，這等於隔岸觀火，站在一旁看老闆的笑話，縱然老闆的生意還有一線生機，也被你們這些夥計拖垮了。等到老闆傾家蕩產時，難道你良心上不感到內疚嗎？
反過來說，當老闆的生意陷入困境時，你這個當夥計的如能盡上自己的本分，奮力工作，就像自己遇到困難一樣，說不定老闆的生意因此起死回生，到那時候你就成爲公司裏的功臣了。即使退一萬步說，老闆是扶不起的阿斗，最後還是把生意做垮了，不用說老闆對你的工作精神會永銘於心，就是你自己至少也做到了問心無愧。
根據這一論點，我們不妨下一個定理：凡是重義氣、不自私的夥計，他在公司裏必定會產生“甘草”作用，對發揮團隊精神具有深遠的影響力。這樣的夥計，到哪裏都會受歡迎。
第四、不要做“長舌婦”型的人物，不可無中生有挑撥是非。
有些年輕人，在公司裏好賣弄小聰明，做一些望風捕影的揣測，以表示他懂得多，見得遠。如果是些無足輕重的小事，當然也無傷大雅，但涉及到公司裏的人事、財務，甚或是老闆的私事，這種影響就深遠了。
譬如公司里人事調動，老闆根本沒有考慮要升某一人，只不過爲其他的事約談他一次，但喜歡賣弄小聰明的人，對這種事特別敏感，馬上放出空氣，說老闆要升調某人某人，而且說得活靈活現，結果升的不是某人，而是另外一個人。這時候他爲了自圓其說，不得不捏造一些事，來解釋老闆沒有升某人的原因，話傳來傳去，最後很可能使沒有獲晉升的人跟獲晉升的人失去和氣，甚至於對老闆不滿。
在公司裏，這種類似的事情太多了，簡直不勝枚舉，但它們發生的影響卻是一樣的，對公司裏的和諧氣氛會產生強大的腐蝕力。
孔子也說過“羣居終日，言不及義，好行小慧，難矣哉！”這樣的話。想想看，連聖人對這種胡說八道、好賣弄小聰明的人，都感到莫可奈何，足見這種人是多麼可怕了。
在一個公司裏，這種人之所以能夠存在，當然也有他的客觀條件，例如有的老闆喜歡利用這種人做情報，瞭解員工的工作情形；有的老闆或主管，喜歡別人諂媚、奉迎；正好這種人的共同特點是：能說會道，長於應對之術，因此，他們在公司中很容易造成一種特殊的身份。論地位不算太高，論工作能力也不算太好，但在公司裏上上下下，顯得非常兜得轉，特別是在上級那裏，似乎特別吃得開。
有些新進人員，常被這種人的聲勢所迷惑，以爲他是公司裏最吃得開的人，找機會與他接近，久而久之，你在無形中也變成了他的同路人。
有人說，這種“長舌婦型”的人物，是天性使然，要學也學不來的。話是不錯，但有些涉世未深的年輕人，就如同一個身體脆弱的人一樣，很容易感染各種疾症，如果常與這些好賣弄小聰明的人混在一起，也很可能變成一個油嘴滑舌的人。
所以，我在這裏要特別提醒新加入工商界行列的青年朋友，在現代化的企業單位裏，是個重視工作實力的環境，老闆講求的是業務績效，考量的是你的工作潛力和德行（是否忠於工作），只要你有真才實學，又能認真工作，這就是老闆最欣賞的夥計，用不着那些“小人同流合污），你也照樣有前途。
如果你在一個企業裏待久了，你自然而然會發覺一項事實，那些好挑撥是非的人，永遠不可能獲得重用。這道理很明顯，老闆要想事業有發展，是靠那些真正替他工作的人能羣策羣力的推展業務，使上上下下打成一片，造成一種和諧的氣氛，他的事業都會欣欣向榮。
也許有人懷疑，既然老闆是以員工團結爲目的，何以又讓這種“小人“存在呢？
你只要牢記一點就行：你如果要做一個優秀的員工，如果想獲得老闆的重用，你只有高潮在工作上求表現，在和諧的氣氛中具有影響力，纔會有前途。其他的手段都是旁門左道，也許能得勢於一時，但決不可能長久的。
由於現在人浮於事，找個工作難，找一份理想的工作更難，常使一些年輕人爲保住工作而委曲求全。在這樣的情形下，工作的時間長了，往往會使青年人的人格變形，不僅老於世故，而且對工作的熱誠也大打折扣。
說起來，這似乎是無可厚非的，在整個工商界中，一個小夥計的力量，的確是太微不足道了，不用說想改變商場的風氣是辦不到的事，就是想改變自己老闆的作風也是不可能的。正所謂“人微言輕“有力沒處施。無奈何，只好隨波逐流了，反正事業是老闆的，人家想怎樣做就怎樣做，誰也管不了。
一個最起碼的小夥計，當然不可能對老闆發生影響力（事實上，也不是絕對的不可能，例如你在工作上有傑出表現，老闆當衆表揚你，讓別人以你做榜樣，這不就是影響力嗎？），但是，你是有理想的，你並不想當一輩子的小夥計，假如你有一天升到經理髮上的職位，實際負責起管理的責任，你的作法就會對老闆構成影響力了。這時候你要改變公司的風氣，必定會發生強大的作用，甚至於改變老闆的作風、觀念，也不是不可能的事。
任何改革，都必須先從本身改革開始；任何理想的實現，也必須腳踏實地由自己開始。如果你在一個企業中幹了一、二十年，連個小主管也沒當上，而一味抱怨公司的制度不合理，整天牢騷滿腹，除了越發讓人家瞧不起之外，你能有什麼作爲呢？混到這一步田地，是命也好，是運也好，你只有認了。
因此，年輕人千萬不可妄自菲薄，你是企業界的新生力，現在的工作也許微不足道，但有一天，你可能成爲改造企業作風的主力。你切不可在一開始，自己的工作還毫無表現，就覺得英雄無用武之地，就妄想改變整個公司的風氣。你的用武之地是在將來，而不是現在。現在你所能做的，只是如何贏得上級的信任，如何贏得老闆的信任。這些纔是你創事業的資本，這就像做生意一樣，沒有錢都是空談，什麼生意也做不成。
同樣的道理，如果你在公司中連晉升的機會都沒有，你的理想再大也是白搭，除非你能有一筆意外之財，自己獨立門戶做生意、當老闆。
看起來，這好像是題外話，與培養和諧的能力無關，其實不然，如果你深一層去體會，你就會發現，你想晉升也好，你要實現理想也好，都是從“和諧”中生根發芽的。如果你真能靠挑撥離間、惹是生非爬起來，這個公司的前途也就是有限了。
所謂“敬人者，人恆敬之；愛人者，人恆愛之。”我謹以這句話作爲本章的總結，年輕的朋友們不妨多體會體會。
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