這是《怎樣當夥計》最後一章，我想在此做一總結，用旁敲側擊的方式，就每章的要點提出一些問題，讓讀過本書的人，作一次自我總檢討，幫助他們消除那些不正常的心理現象，使人生和前途事業，進入一個更美好的境界。
——關於“認清機運的本質”：這完全是個人心理與觀念上的問題，因此，下面的幾個問題特別值得你重視：
1、 你是否常常會毫無來由地興起自我憐憫的念頭？
2、 你是否嫉妒那些比你好的人？
3、 你是否容易動肝火，與人難以相處？
4、 你是否常懷不平之氣，愛發牢騷？
5、 你是否輕視別人的成就？
這五個問題，也許不能概括相信機運者的心理狀態，可是，如果你對上述問題的答案都是肯定的話，你就百分之百的是個迷信幸運的人，對自己的失敗和困境，常會找到很多的藉口。
例如：如果我有有力的人事關係；如果我是富有人家的子弟；如果我有錢，自己能當老闆；如果老闆能賞識我；如果有人能拉我一把；如果我能碰到那樣好的機會。。。。
總之，重視機運的人，永遠會找個藉口把自己的不幸歸咎於別人，決不會抱怨自己，即使有抱怨的，也是賭氣式的，例如：假如我像他一樣年輕，我也能怎樣怎樣（他不反省他也有過年輕的時候，是否像人家一樣苦幹）；假如我有他那樣好的學歷（他不想他在讀書時是如何混過去的）；假如我娶了個富家小姐當太太，假如。。。。
這些想法，都是腐蝕心靈，使你消極的毒藥，如果你中毒不深的話，趕快把它連根拔除，你爲什麼不能以那些白手起家的人作榜樣，憑自己的智慧、雙手，去挖掘人生的寶藏，偏偏想在這個競爭劇烈的社會中，不費力氣的撿便宜，坐享其成呢？買獎券、馬票，這是純靠幸運可以致富的例子，對不？可是，你仍然要下點資本進去，才能買到個希望，而且是個非常渺茫的希望。
替人家當夥計，就像“零存整取”的儲蓄一樣，只要你天天能在老闆的事業裏積存一點東西，使自己覺得沒有白乾，讓老闆也覺得你沒有吃冤枉飯；時間久了，你自然就會“富有”了。比異想天開等幸運要可靠得多了。
——關於“年輕人都是富翁”：這是要靠自己努力才能爭取到的“榮銜”，下面的幾個問題，你不妨深切反省反省：
1、 你是否喜歡你的工作？
2、 你是否在工作中有積極創新的精神？
3、 你是否從錯誤中能記取教訓？
4、 你是否尊重老闆或主管的決定？
5、 你是否有明確的目標？
6、 你是否能有效地防止外來的消極影響？
7、 你是否經常檢討工作增加了經驗？知識有進步嗎？心理狀態健全嗎？
8、 你是否有勇氣克服困難，不逃避責任？
9、 你是否分清誰是你有益的朋友嗎？
10、 你是否做事有始有終，不虎頭蛇尾？
如果以上十個問題，你的答覆都是肯定的，你就具備了“富翁”的基礎，再加上你有一大把寶貴的時間，將來必定會爲你換來事業和財富。
在這裏我要再一次提醒我的讀者，年輕人只是具備了富翁的架子，將來能否成爲真正的富翁，還要看你怎樣運用你的“資本”（時間）而定，如果你把自己磨練成十述十個問題的肯定執行者，我相信沒有一個老闆會不喜歡你這樣的夥計，你還怕沒有前途事業嗎？
——關於“培養工作興趣”：這是時下年輕人必須具備的修養，因爲在人浮於事的今天，你不見得有幸找到符合自己志趣的工作，所以只好退而求其次，用自己的耐心去培養。
其實，說穿了工商界都是做生意的，你既然想進入這一行工作，其目的是培養自己做生意的能力，一開始大可不必斤斤計較工作的性質，除非你是想多賺錢就滿足了。否則，你應該把眼光放在將來是否有發展方面，不必太遷就自己的興趣。因爲興趣有時候也是個騙人的東西，只是圖舒服、痛快的幌子。
如果你不幸找到一個與自己志趣相違背的工作，而短時間又不可能更換，非幹下去不可的話，下面的幾個問題可能對你有益：
1、 如果你對不感興趣的工作，抱定混時間等機會的心理，你會有什麼收穫？（必然給人一個不好的印象，那麼你在工商界就多了幾個討厭你的人）
2、 如果你抱着學習的精神，把不感興趣的工作也能做好，你又會有什麼收穫？（必然給人留下好印象，將來多了幾個朋友，也多了一條出路）
3、 你覺得現在工作不理想，換一個工作是否就一定理想呢？如果一換再換，依然找不到理想的怎麼辦？（很可能就像這舉的那個例子中的小女孩一樣，到最後不好的工作也只好將就了）
4、 當你對既有的工作不感興趣時，你應該平心靜氣地檢討一番：是工作環境不適合你？是跟同事們處不好？是主管、老闆找你的麻煩？抑是嫌待遇太少？
當我找出原因之後，必須再進一步分析：這些使你失去工作興趣的原因之形成，是你咎由自取，抑是別人有成見？是你覺得年輕，來日方長，一不如意就興起“不幹”的意念？
如果是前者，你應該調整自己的工作態度，設法消除別人的成見；如果是後者，你自己就要特別當心了，這表示你一生事業的成敗已亮起警號。因爲人不可能永遠年輕，當你爲工作換來換去把青春消磨光時，就等於你把上帝賦予你的財產揮霍光了，變成了窮措大，在殘餘的生命中你已是一無可恃。
5、 你要認清自己，是個有主見的人呢，還是個容易受別人影響的人呢？如果你缺少主見，感情容易衝動，你對工作興趣的有無，很可能受主觀意識的矇蔽。因爲“人生不如意事常十之八九”，在工作中當然也有很多無法避免的苦惱，而苦惱的累積，常會使意志薄弱的人當作“換個工作”的藉口，原因是他沒有能力去化解苦惱。
——關於“選擇個好老闆”：這是跟“培養工作興趣”完全不同的兩回事，但兩者卻是相輔相成的。換言之，如果你跟的是個好老闆，你要有培養工作興趣的耐心，不能輕率的換工作；如果你遇上了沒有“出息”的老闆，你越快換工作越好，免得浪費時間。
至於什麼樣的老闆纔是好老闆？我在寫這一章時，已經舉了十項標準，在這裏不再贅述，現在我要提出另外幾個有趣的問題，讓讀者自己去揣摩、體會。
1、 在日常的事物與言行中，去觀察你老闆是感情型的抑或是理智型的？甚或是兩種類型的結合體？然後訂出你自己適應的分寸。
2、 在待人接物中，去觀察你老闆是“虛僞的權術派”，抑或是“真誠的君子派”？在工商界，這兩種類型都各有所“長”，不能以“世俗之見”判定他的好壞。
3、 在他交往的人物中與用人的標準上，去觀察你老闆是“親小人的軟耳朵”，抑或是“近君子的直心腸”？不過，你不能直覺的以爲“親小人”就是壞老闆，“近君子”的就必定是好老闆，這其中還有很多微妙的因素，你千萬不可以偏概全。
4、 在他私人生活中，去觀察你老闆是“公而忘私”，抑或是“私而忘公”型的？這裏所謂的“公”，當然是指他經營的事業，“私”是指他對家庭以及其他的私生活而言。照說“公而忘私”應該是好老闆，“私而忘公”是壞老闆。但事實上，這兩種類型各走極端的話，前者也不見得是好現象，不管一個人的事業有多大，“齊家”終究是幸福之源。
5、 你老闆有沒有對你發脾氣？如果有，你是否很泄氣？如果沒有，你是否很得意？這是值得細心去體會的問題，因爲老闆發脾氣的“學問”也大得很哩！
以上這五個問題，我都沒有提出確切的答案，這並不是我想留一手，而是這些問題在生意人身上，很難找出鐵定的規律。有些老闆“私生活”荒唐得很，但你不能否認他事業的成功；有些老闆心口不一致，淨鬧“虛套”，但他在商場上活躍得很。
總之，生意場中的人，有很多變格的做法，不能以常情去論斷。是與非，好與壞，只有你自己實地去判斷、辨別，至於你能領悟多少，以及領悟的是否正確，就看自己的造化了。
——關於“勿爲自己留退路”：這是純屬自己內在的修養功夫，也是別人幫不了多少忙的，我在這裏僅能提出幾個問題，再一次提醒你如何去衡量自己。
1、 你的人事關係、家庭財力，是否允許你一退再退？
2、 你是爲了恐懼前面的困難而不得不另做打算？
3、 你是否仗恃自己的才能、技術，認爲有很多路可走？
4、 你是否仗恃你年輕，認爲不必勉強自己去堅持到底？
5、 你是否生性“太嬌”，受不了一點點委屈？
6、 你是否只想好的待遇，不考慮其他的工作條件？
7、 你是否存有僥倖心理，想一下子在工商界混得“出人頭地”？
8、 你是否不能堅持原則，容易感情衝動？
9、 你是否有得意忘形的傾向？
10、 你是否不受氣，而不能有志氣的去做到如何不受氣？
如果以上的答案都是肯定的，我敢打賭，你在工商界必定是節節後退，直到失意懊喪的退到生命的盡頭爲止。
——關於“培養和諧的能力”：這是處團體、做生意的外在修養，讓人一見就產生一種和諧可親、值得信賴的感覺，在公司必定是人緣好，在談生意時，促成的機會必定大些。
有人說，生意人的笑臉、好聽的話都是假的，這種說法是不公平的。其實，在社交場合中，人們的恭維話又有哪些是真誠的。只要你笑得自然，語氣親切，人家就會喜歡聽，甚至對方明明知道你是“虛套”，聽在心裏仍會感到舒服。
因此，在工商界中創事業，這種“笑得自然，語氣親切”的修養功夫是不可缺少的。對同事應該如此，對客戶更應該如此。
然而，你如何知道自己是否具備了這種修養功夫，下面的幾個問題可以測驗你自己：
1、 你是否會因小事跟同事發生爭執？
2、 你的報復心理是否很強烈？
3、 你是談吐是否缺少風趣、幽默？
4、 你是否對瞧不起的人，不願與之虛與委蛇？
5、 你是否妒嫉那些優於你的人？
6、 你是否喜怒容易形於色？
7、 你對人的態度，是否易受情緒影響？
8、 你對別人的煩惱，是否有傾聽的雅量？
9、 你對別人的批評，能泰然接受嗎？
10、 你對自己的儀表，是否很注意？
以上這十個問題，如果你前七項的答案是“否”，後三項的答案是“是”，你的修養功夫就算到家啦，你在工商界的前途、事業，已立於不敗之地。
我在前面寫這一章時，就曾特別地強調，工商界的從業員，不作興耍“性格”、講“個人英雄主義”，應該是甘草，應該是魯仲連一類的人物，不僅能夠大事化小，小事化無，更要能化暴戾爲祥和，這才符合了“和氣生財”之言。
——關於“善自檢點的功夫”：這是年輕夥計們最難做到的涵養功夫。原因是，青年人的自我意識太重，喜惡與愛憎的感情太尖銳、太強烈，看人看事都太主觀，所以很難做到客觀冷靜地省察，因此，他們的“後悔事”也特別多。
無可諱言，讓年輕人都變成“老油條”、“老於世故”是決不可能的事，也是不必要的，但年輕人應該藉着“自我檢點”的功夫，使“莽撞的事”逐漸減少，使考慮的事物臻於周詳，卻是必須要做的工作。
在寫這一章時，我對如何做“自我檢點”曾舉出一些問題和實例，現在我想再寫出幾個問題，讓你在內心裏衡量一下自己，你究竟有了幾成火候。
（一） 對過去的檢討：
1、 你的學歷不如人，是什麼原因造成的？是家境不好？是大環境的影響？抑或是自己在求學時代不肯努力？有沒有采取補救辦法？
2、 你的工作能力不如人，是什麼原因造成的？是自己學識、智力不夠？是自己不肯學習、不肯認真工作？
3、 你的職位不如人，是什麼原因造成的？是沒有得到適當“機會”？是沒有遇到好的主管老闆？抑或是自己缺乏才能、缺乏工作熱誠？
4、 在工作中，有哪些好的機會被錯過了？有哪些好機會該爭取而沒有爭取？
5、 你現在有沒有後悔，如果當初你如何如何，現在已經成功了？如果有，你對將來的好機會是否有把握、有能力抓住？
（二） 對現在的檢討：
1、 同樣的工作，你是否能做得比別人好？
2、 同樣的事務，你是否能處理得比別人更完善、更周全？
3、 我是否會犯別人同樣的錯誤？
4、 你對別人處事待人的方式，能否客觀地評斷？假如是你，你會怎樣處置？
5、 你對現有的工作，是否已盡了最大的努力？是否還有能力再加改進？
6、 如果你是老闆，你對自己工作的態度是否滿意？
7、 你是否常跟別人起爭執？這些爭執是否對你的前途事業有損害？如果不爭執，問題是否可以解決？
就過去的檢討而言，你可能有很多後悔，而且有的已是“後悔莫及”，已無法挽回，但有些卻可引爲前車之鑑，對將來的工作有莫大的助益。因此，在夜深人靜，能想想過去也是有益的。
至於對現在的自我檢討，則可以及時地改正自己的錯誤，其好處自不待言。尤其重要的是，能使你認清自我，不作自我陶醉的美夢，隨時惕勵自己把握住現實，更積極、更正確的去開創自己的前途。
——關於“引爲前車之鑑”：這是跟“自我檢討的功夫”是相同的，但其意義卻大有差別，“自我檢討”是以自我爲中心，而“前車之鑑”則是以別人的事例來警惕自己。換言之，前者是“知己”的功夫，後者是“知人”的功夫。
在工商界這個複雜的大環境中，知道自己的錯失固然重要，知道別人的錯失，使自己不重蹈別人的覆轍，也同樣的不可忽視。
在這裏，我擬了幾個問題，看看你對“知人的”工作做了多少。
1、 你是否從別人的失敗工作中，得到了教訓？找出他失敗的原因？
2、 你對公司的事務，是否常冷靜地觀察其正確性？那些你認爲不對的事務，事後證明是否如你所料？
3、 你對那些不滿意的事務，是否想出了改進之道？抑或是認爲事不關已不去想它？
4、 你是否有興趣看失敗者的故事？如果有，是爲了滿足好奇心？還是想從裏面得到一點經驗教訓？
5、 在你熟識的人中，你認爲某人一定成功，結果卻失敗了，你是否有興趣深入去了解他失敗的癥結所在？
6、 你對同事及親友，都能認清他們有什麼缺失嗎？那些人對你發生了重大的影響？這影響是好是壞？
7、 你是否常以別人作鏡子，糾正自己、惕勵自己？
8、 你是否留意到，某人常被老闆“刮鬍子”，但卻晉升得最快，你瞭解其中的道理嗎？
由以上的問題可以看出，懂得觀察別人，也是一個人修養中的重要部分。但更重要的是，你不僅要了解別人的缺失，更要使自己不犯別人已有的錯誤，這樣你纔能有脫穎而出的機會。
——關於“從推銷員幹起”：這是在前章談過的問題，而且我也提出了幾項守則，勉勵有志於當推銷員的朋友。在這裏我再提出幾個問題，你不妨一面做，一面用它們來省察你自己。
1、 當顧客說“不”時，你準備了幾套說辭？是否懂得選擇適當的一種進行說服？
2、 不管交易是否成功，你都有自信可以使顧客留下一個好印象嗎？
3、 你有隨機應變的能力嗎？你隨時能在顧客的話中，找出說服對方的靈感嗎？
4、 你在接觸過的顧客中，你有沒有按照他們的類型分類，作成卡片？
5、 你對每次推銷的成功或失敗，是否都曾冷靜的分析、檢討過？
6、 你對購買心理是否有過深入的研究？你知道如何運用技巧強化對方購買的意願嗎？
7、 你經常用什麼方式對顧客作“額外的服務”？
8、 你關心公司的榮譽重於你的佣金嗎？
推銷的“學問”當然還有很多，這裏不能一一列出來。因爲這不是一本專門討論推銷的書籍，只能扼要的提出幾點，作爲一個引子，如果你下定決心要從推銷員幹起，還要再另外去充實自己，訓練自己。
《怎樣當夥計》寫到這兒就告一個段落了，有幾件事情我想附帶說明一下：
一、在開始寫這本書的時候，我的目的是想爲有志於從事工商業的青年人，以及年輕的員工們提供一些基本的修養原則，幫助他們認清工商界的特性，進而磨練自己去適應它，爲自己創立一番事業。想不到在連載過程中，竟引起很多老闆的注意和熱烈的反應，這真是我始料不及的。
我覺得，這種反應，並不表示我這本書寫得如何好，如何成功，而是反映了我們工商界的老闆們，對員工教育的重視，這是一種非常可喜的現象。
現代工商業的發展，已不是“閉門造車”的時代，也不再是“主僕關係”的時代，而是老闆與夥計同舟共濟求發展的時代。因爲教育程度的普遍提高，不僅“文盲”的夥計沒有了，而且大多數都受過相當程度的教育，他們有獨立的思想，有辨別是非的判斷力，老闆雖有絕對的人事管理權，但卻不能“爲所欲爲”，必須使員工口服心服，他的公司纔會有發展。因此，如果教育員工，使他們建立起正確的工作觀念，遂成了當前重要的一課。我這本書之所以受老闆們重視，這應該是主要原因之一。
二、我在這本書裏，都是強調夥計們應該怎樣怎樣做，好像是以老闆的口吻在訓話，因此有人對此表示“不開心”。
有此種感受的人，我是可以理解的，我想他的處境一定很不得意，不是受盡了老闆的氣，就是遇到一個不知好壞，剛愎自用的老闆。但我要指出，這種不幸的事例，乃是極少的少數。如果你拼死拼活的努力工作，仍不能感動老闆，你大可另謀高就不侍候他，反正你沒有跟他立正終身契約。如果你擔心自己離開他的公司，恐怕找不到工作，這表示你的能力、勇氣都有問題，我勸你還是忍了吧！
工商界爲了爭生意、求發展，想法都變得很現實，老闆爲了他公司的發展，靠情感、義氣用人的成分也是有限度的，如果你這樣的夥計到處都可以找得到，老闆對你就決不可能過分重視。因此我寫這本書的目的，就是想使你變成一個很出色的夥計，受到老闆的重視。
我始終堅持一個原則：做任何事要先要求自己，再要求別人。如果你自己不是個好夥計（包括能力在內），只一味的評論老闆，這不對，那不對，這是很不公平的。
三、有人指出，我寫的《怎樣當夥計》，對象只是最基層的員工，中、上階層的夥計談的太少，似是美中不足之處。
這個問題我自己也注意到了，但我考慮到兩點：1、如果把中、上級的夥計也包括在內的話，可能要增加一倍的篇幅，而且層次也不一定分得清楚，所以沒有這樣做，留待將來有機會再說。2、我認爲當夥計的不分大小，原則都是一樣的，只要把小夥計的修養稍加領悟、引申，大夥計也可以得到很多啓示。
另外還有很多讀者來信，有人希望跟我見面聊聊，有人給我鼓勵，這份盛情使我非常感動，除了對愛護我的讀者致深深的感謝外，在此我特別引用名作者拿破倫·奚爾的一句話：“如果我們有緣，我們藉着本書已經相見了。”作爲我一點小小的心願。
完結篇！！