“長於責人，拙於責已。”這是一般人的通病。而內心充滿理想、滿身都是棱角的年輕人，由於控制不住自己的情緒，更容易使這種“病症”在公開場合中發作出來。
有很多青年人，一進入工商界工作時，覺得處處都不對勁，很多處事做人的原則，都跟在學校裏學的那一套不一樣，所以看不順眼的事也特別多。這一現象之形成，完全是因爲他們不瞭解工商界的特性所致。
工商界的處事原則是，實際利益重於理想、重於虛名的。換言之，他們在一開始做生意時，都是以充實自己的財力、擴展自己的企業爲第一目標，等他們有了財力，有了相當的事業基礎之後，纔會考慮到他們對社會應負的責任，爲整個企業確立一個遠大的目標。
因此，那些在中小企業工作的青年員工們，切不可對老闆要求過高，也不要罵他們自私自利，應該牢守自己的崗位，隨時檢點自己，這纔是當夥計的本分。前章談的是以別人作鏡子，激勵自己的工作精神，改進自己的工作態度；這一章則是談如何激發自己的良知，以發自內心的力量，來糾正自己工作上的缺失。
這兩種修養功夫，雖然其作用是殊途同歸，但做起來卻是後者難於前者的。原因是發掘別人的毛病容易，要找出自己的缺點就難多了。
曾子是以“吾日三省吾身”來檢討自己的缺失，這是聖賢的修養功夫，凡人是不易做到的。就一般人來說，只要每天對自己做一次檢討也就很夠了。
記得幾年前，有一家企業在一天工作結束時，抽出下班之前的十分鐘，讓員工集合在一起做一次“晚禱”，由老闆領頭朗誦下面的幾句話：
——我今天八小時的工作，是否有偷懶行爲？
——我今天的工作是否有任何缺失？
——我對今天的工作是否盡了力？
——我有否說過不當的話？
——我有否做過損害別人的事？
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
這種做法，看起來似乎太形式化，而且多半是根據宗教禱告儀式演變出來的，一般員工並不一定鼓足勇氣這樣做，普遍用之於工廠、公司的管理，當然很難行得通。但是，我們不能否認這是對老闆、對夥計都有益的事。
一位西洋哲人也說過：“反省是砥礪自我人品最好的磨石，它能使你的想象力更敏銳，它能使你真正的認識自我。”
人有了不當的意念，或做了見不得人的事，可能瞞過任何人，但絕對騙不過自己。人之所以會做對不起別人的事，那是因爲外界的誘惑力太大，自己的貪慾太強，使理智戰不勝慾念所致，並不是他自己不知道所做的事是壞事。相反的，一個常常做自我反省的人，理智強的人，他也必定知道什麼是自己所當爲，什麼是自己不應該做的。
貧寒出身的美國總統林肯，是個最重視自我反省的人，所以他一生的重大決定，幾乎沒有一次是失敗的。當起用格蘭特（林肯被剌後，繼任總統）做司令官時，輿論譁然，大家都認爲這個沉溺於杯中物的酒鬼，決不足以當大任，他們一再的強調，這是上帝的意旨。林肯統統回答的很妙：“如果真的是上帝的意旨，我相信他一定會直接告訴我，用不着煩勞各位代爲轉達。”
這段歷史掌故，說明了一項事實，一個善於自我反省的人，他的良知、他的判斷力，永遠都會指向正確的方向，而且不易爲外力所動搖。
當然，一個當夥計的的人，也許不能自比聖賢、偉人，但是要做一個負責盡職的員工，卻並不是一件很難的事。只要你能經常做自我反省，自我檢討，你就會在不知不覺中變成一個受歡迎的好夥計。
一般人只要求別人應該如何如何，不知要求自己，這種人是最自私的人，也是決不可能有好的工作表現的人。
我們常看到有很多當夥計的人，一有機會就訴苦，他在工作中遭遇到許多的困難，他並不是不想把工作做好，而是困難太多，阻力太大，使他無能爲力。
聽起來的確很值得同情，但深入的去想一想，他的所謂“困難”，有很多都是推諉之詞。即使真的困難重重，可是他沒有先問問自己，在自己能力所及的範圍內，是否把應做的工作都做好了？那些困難和阻力，自己能否設法把它消除掉？
如果你一遇到困難和阻力，就把責任推給別人，根本不問自己是否有辦法克服，這樣的夥計會有什麼大的出息？任何工作都要付出勞力和心血，你想輕輕鬆鬆地完成重要工作，受到老闆重視，這是決不可能的事。
幾年前，有個當推銷員的朋友來向我訴苦，他說：“推銷員不是人乾的，在外面受消費者的氣，在公司受老闆的氣。”
這位朋友是推銷醬油的，我當時笑着問他：“你的口才不錯，也很能吃苦，何以會兩面不討好呢？”
“起來真會氣死人！”着頭嘆息着說：“有些家庭主婦，見了推銷員就像見到壞人一樣，根本不容許你開口，就很不耐煩地說一句：“我們已經買了”，就把門關了。有些人態度更惡劣，一看是推銷東西的，臉馬上就拉長了，就像看到最討厭的人似的，一句話不說，就砰的一聲把門關上了，一天跑下來，只推銷了幾瓶，回到公司，老闆的臉色更難看，好像我犯什麼不可宥恕的罪惡一樣。
這位朋友越說越激動，最後發誓決不再幹推銷員這種工作。聽起來，他的話的確值得同情，醬油推銷不出去，並不是他不賣力，而是人家不要，總不能強迫人家非買不可。可是，老闆不但不予同情，反而給他臉色看，罵他沒有用，的確是太委屈了。
可是，以“在商言商”來說，老闆僱傭推銷員的目的，就是想把貨品推銷出去，如果你做不到這一點，老闆怎麼會有好臉色給你看？
再退一步說，除非是醬油本身有問題，根本沒人要，否則，你推銷不出去的話，問題的癥結，並不是老闆的臉色是否難看，也不是消費者態度如何惡劣，而是要檢討你推銷的方法是否得當。
我當時勸他：“你不願當推銷員，當然沒有人能勉強你，可是，只要你想在工商界工作，就要有幫老闆賺錢的能力，任何行業都是一樣，如果你對老闆的生意沒有幫助，到哪裏也不會受歡迎。”
“至少不會受這麼多的氣。”
“可是，如果你不換工作，能想法把醬油推銷出去，老闆不但不會給你氣受，說不定還會重用你哩。”
“問題是我沒有辦法把醬油推銷出去。”
“如果每個推銷員都跟你的想法一樣，這個老闆的生意豈不是要關門了。照我想，你們公司裏一定有業績不錯的推銷員，對不？你不妨向別人討教討教，然後再根據自己出去推銷的經驗，想出改進的辦法。不要老是想着受氣的事，而是要想如何纔不能受氣。你不妨跟自己賭口氣，別人每天能推銷出去十瓶，我爲什麼就不能。只要你的業績能拿到全公司第一，老闆對你的態度巴就會改變。到那時候，他不但不會給你氣吃，說不定還常請你上小館哩。想想看，現在給你臉色看的老闆，一旦轉變爲討好，你這口氣不值得爭嗎？”
這位朋友的好勝心很強，我的話果然奏效了，沉思一會，拍一下桌子，站起來以濃重的四川口音說：“要得，格老子跟他們擰上啦，決不能輸這口氣給那些龜兒子！”
現在這位朋友已經當了分銷處主任，老闆見了他的面，總是稱兄道弟，客氣得不得了。他推銷的成功祕訣，不在本書範圍之內，在這裏略不談，但總括一句，他的成功是由檢討自己做起的，並不是強迫老闆改變對他的態度。
“只問耕耘，不問收穫”，這是一句古老的格言，但是，把它當做現代當夥計者的守則，也是非常實用的。一切“盡其在我”，才能守住本分，把自己的工作做好，不可以老是想着“別人對我如何如何”。
實際上，“自我反省”、“自我檢討”的功夫，並不是完全對自己言行的約束，也是求進取和超越別人的一種不可缺少的修養。能“自我反省”，才能發掘出自己的缺失；能“自我檢討”，才能找出自己應有的做法。
凡是想發展事業的老闆，多半都是用人唯才的，當夥計的要想贏得老闆的信任，使老闆欣賞你，你必須要有優於別人的條件。然而，你如何知道自己優於別人？如何在劣勢中爭取優勢？如何使自己的才能符合老闆的要求？這都是要在日常工作中，經常作自我檢討、反省才能獲得答案。
例如，同你一起進公司的人，比你先升了，你切不可因嫉妒而趨向偏激，應該冷靜地去分析檢討，他哪些地方比你佔了便宜？你在哪些地方吃了虧？有沒有補救的辦法？找出問題癥結之後，對於那些無法補救的事，不必再去想它（例如他跟老闆是幾輩子的交情，這是你無能爲力的）針對自己其他的弱點，盡力去修改，去充實，使它轉弱爲強，只要除了私人關係之外，你一切的條件都比別人好，如果還受不了重用，那麼這個老闆的能力就值得懷疑了。
在自我反省、檢討中，還有一點你要特別記住：企業的發展，是需要各種人才配合運用的，並不一定完全是方正的君子，也不一定都是技術精湛的人，甚至於有些行爲、品格不怎麼高的人，也可能獲得升遷，如果你爲此而感到不平，那就是自己找氣生了。
換言之，你要檢討、比較的，是跟那些與你同類型的人、職務相同的人來反省、比較，有些根本不適合你乾的工作，讓別人升上去幹了，你有什麼好不平的？
例如有些人善於肆應，長於善體老闆的心意，老闆給了他一個名義，讓他擔任交際應酬之類的工作。他的級職比你高了，也受到了老闆的重用，也許你看着不順眼，可是，把這類的工作交給你，你能幹得了嗎？
企業組織還有一個特點，它的管理性質是不同於一般行政機關的。在行政機關中，主管的更調，會影響人事的升遷，你跟這個主管處不好，也許跟另一個主管會相處得很好，對你的前途影響不會太大。企業單位就不同了，真正掌握人事大權的是老闆自己（規模大的企業也許稍有不同），而老闆是不可能更換的，除非老闆把生意做垮了。
因此，在這種情形下，如果你想在某個企業求前途，你一定要爭取這個企業老闆對你的好感和賞識，否則，你永遠不可能受到重用。要想使老闆欣賞你，當然要從日常言行、工作中去求表現。然則，你的言行、工作如何才能達到老闆欣賞的標準呢？這又非從留心觀察老闆的個性、作風，自己經常去作自我檢討、自我反省做起不可。
這番話，也許有很多青年人聽了會感到刺耳、不服氣：“一個人工作是靠自己的能力，何必看別人的眼色？”
這種工作態度，用之於研究學問、研究技術，也許沒有錯，但想在工商界混事業、前途則行不通。
何以呢？這道理很簡單，老闆的個性、作風，是決定企業形態、管理方式的唯一因素。例如老闆是個保守型的人物，如果當夥計的表現得過分標新立異，衝勁十足，就會引起老闆的戒心，不敢重用你。因爲他是以自己的觀念來衡量企業的存亡，以及資金的安全運用，不會任憑當夥計的擺佈。簡言之，老闆不喜歡改革的事、冒險的生意，當夥計的想在這些方面表現自己就是吃力不討好。如果你再不知檢點，亂髮批評，就準備換個地方幹呢！
在公家機關工作，你還可以理直氣壯地說：“我是在爲國家做事，只要是對的，我就可以堅持。”但在民營企業單位做事，就決不能表現這種性格，因爲你是在爲人家老闆做事，應該以老闆的目標爲目標，貢獻出老闆所需要的能力，否則，你的能力再強，也不會受到歡迎。
因此，當你進入某一企業之後，你一定要先了解這個企業的風格，以及老闆最重視的是什麼，然後在工作中隨時檢討自己，以適應老闆的要求，塑造自己的工作形態。現在我們舉一個例子，來作較具體的說明：
七年前，有兩位高職畢業的學生，由彰化到臺北來謀職，一個叫林招治，一個叫吳火旺。兩個人不是同校同學，但在服役時是在同一單位，相處三年，彼此成了好朋友，因此退役後，一起到臺北來找工作。
兩個人進了同一家公司，工作性質也相同，然後，七年後的今天，林招治已升到業務經理，而吳火旺卻已換了三家公司，仍在當業務員。
如論兩個人的條件，林招治都不及吳火旺。林招治身材不高，皮膚黝黑，看上去是個種田的鄉下佬，而且口才也不怎麼好。而吳火旺就不同了，他長得身體魁梧，人也很英俊，平時談話也稱得上是“辯才無礙”。
認識他們的人都認爲，在工商界做事，吳火旺要比林招治有辦法，但結果卻恰好相反，實在是大大出人意料的事。
現在我們由這兩個人的工作實況中，來探討一下，林招治如何一步一步升上去的？而吳火旺又如何落魄的。
一到臺北，兩個人現時進入一家電器公司，受了一個多月的短期訓練，便開始擔任到客戶家裏修理電器的工作。
兩個人都是電子科畢業，對這種修護工作雖不熟練，但基本知識都懂，學習起來比較方便。跟着那些老服務員跑了沒有多久，就開始獨當一面了。
這家電器公司的老闆是個苦學出身的人，沒有什麼學歷，是由裝潢石收音機開始，自己慢慢摸索，在這一行累積起豐富的經驗，取得幾種廠牌的電視機、電冰箱、冷氣機等電器的經銷權。
這種公司的規模當然不會太大，但它的經營，不同於各大公司的門市部、專銷店，管理上是完全獨立的，不受製造商的牽制。換言之，公司的業務，老闆自己想怎麼做就怎麼做，愛怎麼管理就怎麼管理。
林招治與吳火旺進這家公司時，除老闆和老闆娘之外，只僱了這三個服務員，規模可說很小，但待遇並不算太差。
在這種小公司裏服務，待遇要好的話，工作一定很忙，這是必然的道理，老闆不會自掏腰包發薪水。因此，他們除了服務工作之外，空閒的時候，也兼作店員，負責接待上門的顧客。
這樣一來，工作時間自然就比較長了，上午九點多鐘開門，要到晚上十一點左右打烊。
說起來，工作時間的確太長了，但老闆這樣做，也有他的苦衷，如果多用一個店員，必然要增加開支，相對的，其他服務員的待遇也就要減少了。
老闆是個苦幹起家的人，他認爲年輕人苦一點沒有關係，何況這種工作不是出苦力，雖然工作時間長一點，但不至於把累壞。如果硬要按照八個小時的工作標準，勢必要多用幾個人，每個人的待遇就減少了，不容易留住好的員工。
當然，老闆也考慮到年輕人貪玩，工作時間長了，有人會不習慣。但他有另一種想法，年輕人應該努力工作，多賺點錢，玩的時間少了，自然就不容易學壞。林招治和吳火旺剛來時，老闆就把這種情形告訴了他們，當時他們找不到其他適合的工作，住在親友家裏也不是長久之計，所以就一口答應了下來。
老闆是個很忠厚的人，凡是到他店裏工作的，他都把他們當作自己人一樣看待，親自教他們電器修護常識。林招治和吳火旺學習了一個多月，就開始出去替客戶服務，成了正式的服務員。
工作了一段時間之後，他們對電器的修護工作已能勝任愉快，尤其是吳火旺，他的腦筋比林招治靈活，學什麼都比他快，林招治要半個小時才能找出毛病來，他有十分鐘就可以了。
在這種情形下，老闆對吳火旺當然是另眼看待。正因爲老闆喜歡他，所以較重要的工作都派他去做。
照說，這正是磨練自己的好機會，可是，吳火旺卻並不這麼想，認爲老闆對他好，是因爲他的能力強，他做的工作別人做不了。因此，他變得愈來愈驕傲，最後竟認爲這個店裏少了他就不行了。
於是，他把自己列爲店裏的特殊分子，其他服務員空閒時要幫忙照顧店裏的生意，而他則到附近的冰店，小吃攤上去吃零食，與店員小姐開玩笑。來了電話要他出去服務時，老闆還要派人出來找他。
林招治是他的老朋友，對他的作風也慢慢看不順眼了，曾私下裏勸他：“老闆對你這樣好，你自己的行爲要檢點一點，不要讓人家說閒話。”
“我的行爲怎麼啦？”吳火旺沒有一點慚愧的意思，反而理直氣壯地說，“我又沒有耽誤工作，事實上，我比你們任何人都做的多。”
“就是因爲你能幹，老闆纔對你這樣好，可是，你空閒的時候，也應該在店裏幫忙照顧生意，不要老是向外跑。”
“我是服務員，不是店員，照顧生意的事我做不來。何況在外面工作累了，回來後，在附近的小攤坐坐，休息休息，有什麼不對？”
“話不是這樣說，小吳，我們大家都是服務員，幫忙照顧生意是老闆規定的，像你這樣，一回來，放下工具就不見了，即使老闆不講話，同事們也會有閒言的。”
“各人幹各人的，他們有什麼閒話好講？誰要是不服氣，可以去跟老闆講。”吳火旺頓了一下，凝視着林招治半開玩笑地說，“你是不是看着老闆對我這樣好，也有點吃醋？”
“怎麼會？我們是好朋友，老闆對你好，我也有光彩，”林招治很認真地說，“不過，我們自己要知趣，不能因爲老闆對你好，就行爲隨便了，要應該兢兢業業的替人家幹。”
“你還要我怎麼幹？”吳火旺帶點發牢騷的口吻說，“有了較重要的工作，老闆都是叫我去，我一天跑十個客戶，你們項多跑五家，大家爲什麼不想想這一點，工作比我少，拿錢卻一樣多，這樣就公平嗎？”
“大家的薪水雖然一樣，但你拿的加班費、工作獎金比別人多，算起來你也沒有吃虧，可是，人家在店裏幫忙照顧生意時，你卻在外面玩，這不是讓人家老闆爲難嗎？”
“他爲難什麼？工作是憑能力的，對能力強的人，自然要好一點，這是天公地道的事，別人要是說閒話，老闆用這個理由就可以把他們的嘴堵住了。”
“好，就算不管別人說什麼，老闆既然對你這樣好，你也應該表現得更好同，纔不辜負人家對你的這番好意。”
“算啦，”吳火旺帶着不屑的表情說，“我對你實說了吧，老林，我根本就沒打算在這裏長久地幹下去。”
“噢？”林招治大感意外，“爲什麼？”
“你不想想看，在這種店裏工作有什麼前途？老闆永遠是老闆，夥計永遠是夥計，你想升都沒處升，這樣幹下去，幹到哪一天才能出頭？”
林招治向來沒有想過這個問題，他只覺得老闆爲人不錯，工作也不算太累，待遇也很好，根本沒有想過另換工作。可是，吳火旺的話，也不是完全沒有道理。他想了半天才說：“老闆對你這樣好，你捨得離開嗎？”
“他對我好是一回事，但我不能不爲自己的前途打算。再說，老闆爲什麼要對我好？還不是因爲我比別人的工作能力強，可是，反過來說，以我現在的能力到別的公司去幹，說不定早就升上去了。但待在這裏，我可能永遠是個跑街的服務員，不可能有別的職位給我。”
“你說的似乎也有道理，你是不是已經跟另外的公司接頭了？”
“還沒有，我正在找機會。”
“我知道你的野心很大，但我希望你能慎重考慮這件事，”林招治很懇切地說，“我總覺得遇到賞識自己的老闆不容易，如果你在這裏好好幫老闆幹，等他的生意有了發展，你一定會受到重用。”
“你別傻了，那要等到哪一年？”
這也是實情，老闆並不是個很有衝勁的人，生意做得四平八穩，閒着沒有事，就看看那些有關電器的書籍，似乎並沒有創大事業的雄心。雖然這個店裏的生意比他們來時好多了，但規模並沒有擴大，要想在這裏熬出前途來，看來是不太可能的。
林招治被吳火旺說得啞口無言了，儘管他並沒有在口頭上同意他的看法，但他的沉默，已表示認爲他說的有道理。
“我認爲，要幹就要到大公司去幹，“吳火旺很起勁地說，“只要能力強，就會有晉升的機會。我已經託人幫忙介紹，如果成功的話，你可以跟我一起走。”
“不，”林招治直覺地回答，“我的能力不如你，也不習慣人多的陌生環境，我還是在這裏幹一段時間再說。”
“也好，等我在外面幹得有點成就了，我再來找你。”
兩個人就這樣說定了。吳火旺既有了離去之心，對目前的工作就更不賣勁了，有時候出一次任務，半天不回來，有時工作忙了，他會託病說身體不舒服，不肯出去工作。
老闆雖然爲人厚道，但並不是傻瓜，當然很快就看出吳火旺工作情緒不佳。有一天，老闆把林招治叫到屋裏問：“最近吳火旺是怎麼回事？好像工作得很不起勁。”
林招治躊躇半天，不知該怎麼回答。如果把吳火旺的意思照實告訴老闆，怕引起老闆反感，對吳火旺不利，如果把真相隱瞞起來，又覺得對不起老闆。
“你不必爲難，”老闆很親切地說：“因爲我很關心他，我纔會這樣問。而你又是他的好朋友，我們有義務找出問題的癥結，幫忙替他解決。所以不管他有什麼困難，你儘管說好了，我能幫上忙的事，我一定盡力。”
老闆的話，使林招治大受感動，唯其如此，吳火旺的事他越發不好意思明說了，只好硬着頭皮說謊：“我也不知道是爲什麼，等我好好去問問他，再來告訴您。”
第二天，林招治把這件事告訴了吳火旺，並勸他在沒有走之前，不能在工作上表現得太差，無論如何人家老闆對他不錯，不能臨走給人家留下個壞印象。
“你總是婆婆媽媽地說些不切實際的話，”吳火旺有點不耐煩地說，“我現在正在忙着進行其他的工作，哪有心思再替他幹？”
“話不是這樣說，你在這裏一天，就要好好地替人家幹一天，你這幾天的表現，我看着都有點說不過去，萬一人家老闆生氣，說你幾句，面子上多不好看！”
“你不用替我擔心，”吳火旺胸有成竹地說，“他要是好好地對我，我還可以在這裏多幹兩天，否則，我馬上就辭職不幹。”
“怎麼，你已經另外找到工作了？”
“現在已經有好幾個地方要我去，我只是在考慮待遇問題。反正這裏還可以待下去，樂得跟他們講講條件。”
林招治很不贊成他的這種態度，可是他是一個拙於言辭的人，找不出適當的話來可以說服他，只好嘆息一聲說：“你什麼都比我強，我也不便勸你了，可是，老闆再問起來，我應該怎麼說？”
“你就照實告訴他好了，我看他表示的態度再決定去留。”
“你的意思是如果老闆能加你的薪水，你還可以再在這裏幹下去？”
“至少我不會急着離去。”
“可是，老闆知道了你有不想幹的意思，彼此之間不是留下不了芥蒂？”
“你真是太老實了，”吳火旺頗爲得意地說，“這種事的微妙你是解不透的，老闆爲什麼對我好，因爲他了解，他花同樣的錢，僱不到我這樣能幹的人。因此他加我的薪水也是應該的，還有什麼不開心？有些老闆都犯同樣的毛病，你一聲不響地幹下去，他不會太重視你，等你想不幹了，他纔會想法挽留你。所以有些事，你不能太死心眼。”
這些道理，的確是林招治從來沒有想過的，他聽了感到怪彆扭，但又說不出道理在哪裏。不過，他知道吳火旺腦筋比他靈活，想的事情比他多。他想，自己可能天生沒有什麼出息，所以纔沒有這麼多心眼，不能因爲自己愚笨，妨礙了好朋友的前途。
於是，他把吳火旺的意思告訴了老闆，老闆聽了沉默了半天，才帶點難過的語氣說：“隨他去吧，可能是我錯了。”
林招治不太懂老闆的意思，聽語氣，不像是要給吳火旺加薪水，但也沒有表示要攆他走的意思，他究竟打算怎麼樣來處理這件事？
他的懷疑，很快就得到了答案，老闆對吳火旺的態度開始冷淡了，而且跟他說話時，也不再那樣和善。林招治意識到一場暴風雨馬上就要來臨了。
他擔心的一點也不錯。有一天，吳火旺出去爲一家客戶服務，上午十點鐘出去，到下午兩點鐘纔回來，老闆當時板着面孔問他：“你哪裏去了？”
“我上午不是拿着單子去替客戶修理電視機了嗎？”吳火旺說話的態度也不友善。
“爲什麼這時候纔回來？”
“剛修好。”
“胡說！”老闆怒喝道，“我打電話去問過你服務的那家客戶，人家說你去了不到半個小時就走了。”
老闆第一次用這樣的態度對待夥計，店裏的人，包括老闆娘在內都愣住了。吳火旺瞟了一下四周的人的臉色，老羞成怒地說：“兇什麼兇，你看着我不順眼，我不幹就是了。”
“幹不幹是你自己的事，你只要在這裏幹一天，就要守一天的規矩。”
“我現在就不幹了，你的規矩我可以不聽了吧？”吳火旺丟下工具袋，掉頭向後面睡覺的地方走去。老闆望着他的背影，低聲罵了一句：“不知好歹的東西！”
夥計們都低頭忙自己的事了，老闆娘走到她先生面前低聲說：“你今天是怎麼啦？何必發這麼大的脾氣？”“對這種不知好歹的人，還有什麼客氣的？我已經忍受得夠多了。”
“反正你知道他要走了，爲什麼不再多忍耐一回？這樣吵吵鬧鬧的多沒意思。”
“唉！”老闆嘆息一聲說，“你不懂。”
“我不懂？”老闆娘大感困惑地說，“你這話是什麼意思？”
“這個傢伙太使我失望了，所以才使我控制不住自己。”
這位老闆的話，我們是可以體會的。在所有的夥計中，他對吳火旺最好，結果這個他最欣賞的人，反而變得最不聽話，怎麼不使他傷心呢？此外，正因爲他對吳火旺“愛之深”，所以纔有“責之切”的態度。換言之，他對吳火旺還並沒有完全絕望，他想用劇烈的態度，刺激一下他的良知，如果他知道反悔，承認自己的不對，願意再留下來的話，他還會像過去一樣的對待他。
然而，吳火旺並不是一個會自我檢討的人，他現在心裏所想的是：他的能力比別人好，不愁找不到工作。因此，他既不感激老闆對他的另眼相待。當然也更不能忍受老闆對他發脾氣。所以他決定借這個機會離開了，並且可以自豪的對人誇耀：“我從來不吃這一套，我到哪裏都是靠自己的能力賺錢，受氣決不幹！”
這種很“性格”的做法，說起來並不能算錯，人，在外面工作，當然要靠自己的能力，然而，必須有幾個最重要的附帶條件，一是要知自愛，對工作決不馬虎；其次是要能自我檢討，自己負責的工作，是否符合老闆的要求；此外，還要對人謙和，彬彬有禮。
身爲夥計者，只要能做到這三點，你大可不必去鑽營、拍馬，老闆一定認爲你是個好夥計。假如你過分迷信自己的能力，做事都是以自我爲中心，渾身像長滿了刺的刺蝟，給人一種很“扎手”的印象，不用說老闆不敢重用你，即使同事們也會對你敬而遠之。
吳火旺的作爲，就是後者的典型代表。這種人是夥計中最難管理的人，你對他太好了不行，你對他不好當然更不行。如果老闆對他有一分好，他就會增加一分驕傲，對他十分好，他就不知道自己姓什麼了。
可悲的是，這種人在一開始參與工作時，很容易引起老闆的注意，對他另眼看待，也許升得比任何人都快。可是，當老闆認清他的本質時，他就變成最不受歡迎的人了。
在本書中，我曾一再強調：當夥計的人，千萬不可以因爲自己身擁重要工作，而老闆又對你很好，就生出驕傲之心，以爲某某工作沒有你就不行了。要知，老闆把重要的工作交給你，是因爲你過去的表現，贏得了他的信任，事實上，可能有很多跟你同等能力的人，在做着次要的工作，甚至於他們擔任你的工作，說不定表現得更好，只是老闆沒有給他們機會而已。當你得到較好的職位時，你要把他當作是一種幸運，當作老闆對你信任的增加，更應該兢兢業業地去努力表現，如果你認爲非你莫屬，沒有你這種工作就無法推動了，那你遲早會發覺自己是個多餘的人。
一個非現代化組織的企業，只有老闆個人的能力，纔是決定企業存亡的重要關鍵，一個夥計的去留，並不會發生太大的影響。因爲這種私人企業，是以老闆爲重心的，夥計只有聽命行事的分兒。
這並不是說企業的盛衰，當夥計的一點關係也沒有，而是說，並沒有直接的責任。因爲人事的安排是由老闆來決定的，如果有才能的員工他都留不住，專用那些庸才、奴才，這個企業焉有不垮的道理。
企業的發展，需要有才能的員工貢獻智慧，這是一項鐵的定律。然而世上有才能的人太多了，必須贏得老闆的信任，你纔有發揮的機會。
假如你是“懷才不遇”，你就只好潦倒一生。所以當老闆對你信任有加時，你更需要時常自我檢點，以報答這分“知遇之恩”。這樣主僱之間才能永遠水乳交融，和諧相處。
吳火旺顯示不瞭解這一點，所以他一點也不重視老闆對他的賞識。固然，當時這個公司太小，似乎沒有什麼前途，然而站在道義的立場，總不能漠視老闆對他的這一“情份”，應該貢獻出自己一切的能力，幫老闆來發展生意。如果自己的心血白費，老闆真是個扶不起的阿斗，以開個小電器行就滿足了，到那時候他再失望的離開，也還情有可原。實際上，這個苦幹出身的老闆，並不是沒有事業雄心的人，就憑他“愛才”這一點，也可以看出一點端倪。
然而，吳火旺既不知觀察別人，也不知檢討自己，僅憑着自己的能力比其他夥計強，就驕傲不可一世。殊不知世界大得很，比他能力強的人還多得是。即使自認爲不如他的林招治，事實證明也比他強。
吳火旺離開之後，林招治對老闆感到很不好意思，甚至於擔心老闆連他也會攆走，所以在工作上處處小心謹慎。
儘管吳火旺之走，與他一點關係也沒有，但他兩個人是一起進來的，而且是很要好的朋友，老闆對他起戒心，也是人之常情。因爲吳火旺走的方式，不僅大背常理，也傷透了老闆的心。
林招治對吳火旺與老闆反臉，也大不以爲然，但是基於做人的道理，以及朋友之間的義氣，他不能在老闆面前說吳火旺的壞話，以表明自己的清白。因此他只有悶聲不響地埋頭工作。他想：能幹一天是一天，等老闆不要他時再說。
老闆是個通曉人情的人，不久就看出林招治的心意。農曆三月間，東園區大拜拜，老闆請夥計們吃了一餐，並提前打烊，讓夥計們出去玩，但林招治沒有出去，躲在自己睡覺的地方寫信。
不一會，老闆走了進來，並在他旁邊的一把椅子上坐下。林招治一看是老闆，慌忙想站起來，老闆親切的把他按住了，並笑着說：“怎麼沒有跟他們一起出去玩？”
“我想給家裏寫封信。”
老闆接着他的話頭，問了問家裏的情形，跟他閒聊一陣，然後把話題扯到吳火旺身上，老闆側着臉望着他說：“你是不是認爲我對他的態度太過分了？”
“沒有，”林招治急忙回答，“是他先惹您生氣，我勸過他多少次，要他把脾氣改一改，他就是改不了。”
“你要知道，招治，我要叫他走，並不是因爲他脾氣壞，”老闆神色嚴肅，語氣倒很溫和地說，“人，誰沒有脾氣，尤其是你們這些年輕人，哪個沒有點性格，我不會認真計較這些，如果他只有脾氣不好，再壞一點我也忍受得了。”
“我知道，”林招治點着頭說，“您好是爲了其他的事對他不滿。”
“你是不是指他要離開我這裏？”
“都是怪我不好，”林招治自怨自艾地說，“我不該把這件事告訴您。我事先也勸過他，可是這個傢伙事業心太強，根本不聽勸。”
“你錯了，招治。年輕人要創事業是應該的，他要走，我決不會強留他，甚至於還可以盡力幫助他，怎麼會生他的氣？”
這番話，使林招治迷惑了，明明是因爲吳火旺要走，才引起彼此的不愉快，老闆怎會說這種話呢？
“也許你還不瞭解，招治，”老闆親切地說，“做人一定要知道好歹，重視情義，否則，在社會上很難立足。”
林招治明白老闆這些話的意思，所以忙着說：“您對他的確太好了，只是他一心想着另創事業，所以纔會顯得毛毛躁躁的，忽略了您對他的好。”
“我並不是要他報答我，要他在我這裏幹一輩子。老闆都喜歡能幹的年輕人，我對他好也是應該的，然而，他在工作的表現上卻愈來愈令我失望，”老闆很痛心地說，“如果他是鬧情緒，或是年輕好玩，我還可以原諒他，慢慢地教導他。可是他是因爲要另謀發展，面疏忽了他現在的工作，這就不可原諒了。不說別的，就算看在我平時對他不錯的份上，也不能在走之前，跟我在工作上耍滑頭，對不對？”
林招治點點頭，沒有表示意見，他是想從老闆這番話裏，體會出其中的道理，老闆對吳火旺究竟爲什麼不滿。現在他有點明白了，吳火旺之離開，僅是一根導火索，實際上，老闆對他早就有了反感。
“如果他在這裏安安分分地工作，他要走的話，會使我永遠懷念這個夥計，”老闆接着說，“可是，現在我對他的走毫不惋惜，只是覺得有一點點遺憾。如果我一開始不對他那麼好，也許他不會變得這樣目空一切。人，都容易犯一個毛病，太容易得到的東西，反而一點也不知道珍惜。”
“他的表現是有點過份了，”林招治對這件事不願多談，一方是老闆，一方是他的好友，他簡直不知該說什麼好，所以顯出很爲難的表情。
“過去的事，不必去談他，”老闆振作一下精神說，“我發覺你最近沉默寡言，好像很不開心的樣子，是不是有什麼心事？”
“沒有，”林招治急忙否認。
“工作是不是太累了？”
“不，我覺得一切都很好。”
“我希望你不要心存芥蒂，把我跟吳火旺的事存在心裏。他是他，你是你，我決不會把對他的觀感轉嫁到你身上。你安心幹你的，我對你的信任，決不會受他的影響。”
老闆的這番話，消除了林招治心中的疑惑雲，也對老闆生出感激之心。而他又是重視“感恩圖報”那一類人，老闆對他也一點，他就想在工作上多表現一點。
自此之後，他除了平時工作勤奮之外，又替自己增加了一項推銷工作。他每次出去替客戶修理電器，總不忘順便問人家一聲：“府上還需不需要另外的電器用品？”
林招治覺得自己這樣做，在工作上並沒有增加什麼負擔，只不過在把客戶的電器修好之後，順便像閒聊似的問一聲，人家不要的話，他也不必死皮賴臉的硬推銷，畢竟這不是他份內的工作，如果人家要的話，就等於順便幫了老闆的忙。
這種惠而不費的事，林招治覺得很有意義，即使推銷不出去，在心裏上也有一種自我安慰的作用，至少替老闆做了一件額外的工作，可以略表對老闆的感激之意。
在這樣的心理下，他一開始對這種額外的推銷工作，並沒有抱很大的希望，完全像是玩票一樣。然而，結果卻大出他的意料之外，推銷的成績相當不錯。一個月下來，總可以幫老闆做個十幾萬的生意。
仔細推敲起來，他之所以能創造這樣好的成績，也是理所當然的事。客戶的電器有了毛病，他能及時去替人家修好，用戶心裏已經很高興了，再加他服務態度好，不存心欺騙用戶是外行，有了什麼毛病，總是據實告訴人家，該大修的就大修，該小修的就小修，甚至於因客戶不懂得使用引起的“不是毛病的毛病”，他也決不諱莫如深地胡亂“蓋”，而且決不亂要修理費，一定很耐心的把這些小毛病告訴人家。
這樣的服務員，當然到哪裏都受歡迎，只要他去服務一次，就會給人家留下一個好印象。在這樣的情形下，客戶除非不需要增添新的電器用品，如果需要的話，他開口一問，就很有成交的希望。
半年之後，林招治的這種“客串”的推銷工作，才引起老闆的重視。原因是他自己並沒有說他在幫老闆做推銷工作，有時候他服務回來，只輕描淡寫地說：“某某用戶要買一臺冰箱，要我們馬上送去。”
這種情形以前也有過，老闆當然沒有想到是他推銷的，以爲是用戶自動告訴他的。可是，這種訂貨的事，發生在林招治身上的愈來愈多，老闆就不能不重視了，經多方一打聽，才知道這是他主動推銷獲得的成果。
像這樣默默工作不願表現的夥計，在企業中做事，往往是很吃虧的。第一，會給老闆一種內向的印象，認爲你缺乏開展力；其次是很不容易引起老闆的重視，因爲他的表現有很多都在“暗處”，不容易爲老闆覺察。不過，當這樣的夥計一旦被老闆發現時，他就會由衷的喜歡你，對你的重用，也往往超越別人。
林招治就是在這種情形下獲得老闆信任的，並把他視爲最得力的肩膀。沒有多久，老闆自己研究成功一種小型吹風機，準備自己設廠製造，所以便把電器行的工作，全部交給林招治管理，老闆則全力去發展自己的新事業。
現在，林招治已是該公司的業務經理，不但負責電器行的銷售工作，而且也是老闆研製的各種小電器的業務策劃人，老闆把他當作自己的親人一般看待。
可是，林招治直到現在還沒有得意忘形，仍像過去一樣的認真工作，而且隨時檢點自己的言行，是否符合老闆的要求。正如他自己所說的：“老闆對我這樣好，如果我不幫人家多做一點事，在良心上也說不過去。”
的確，憑良心做事，應該是每個當夥計的守則。大可不必計較老闆對你一時的好壞。只要問問你自己，這一天的工作是否問心無愧？
但有很多的人想法並不是這樣的，他們總是認爲，反正老闆也不重視我，我又何必替他賣力呢？
這種“慪氣”的心理，不知害了多少人的前程和幸福。說起來，他們似乎很有道理：“老闆給的待遇不好，我當然用不着好好地幹。”“生意是老闆的，好壞與我有什麼關係？”“反正賺的錢再多，我也得不到多少好處，能混就混吧！”
當然，造成當夥計的這樣的心理，老闆也要負大部分的責任，但站在當夥計的立場，且不管老闆的利益如何，這種心理對自己也是有百害而無一利的。
如果把目前的工作，只當作是個“歇腳站”，自己另外有更大的抱負，並不想在這個公司長期幹下去，還情有可原。如果你既沒有其他出路，了有點捨不得目前的工作，這種“慪氣”的心理，就是“自掘墳墓”了。
這種比喻，也許看起來像是危言聳聽，但你就一生的事業、前途來衡量，這句話也不算過分。
老闆（指有才能、有雄心的老闆）對你好與壞，是根據什麼標準呢？自然是你工作認真，有很好的表現，人家纔會慢慢地對你好起來，你不能指望老闆先對你好，你才肯認真工作，對你不好，你就採取“泡蘑菇”的態度。這樣惡性循環下去，老闆永遠也不可能改變對你的觀感。
再說，你新進入一個公司，老闆對你毫無瞭解，怎麼會馬上產生良好的印象。就算你長得一表人才，讓人一看就會產生好感，就像吳火旺一樣，但老闆以後對你是好是壞，還要看你自己的表現。
你要知道，是老闆在選拔肯替他盡心盡力做事的夥計，不是替他女兒挑選女婿，光恁一時的好印象，絕對無法維持長久的，一定要表現一點什麼給老闆看看才行。
吳火旺就是個很好的例子，當初老闆對他比誰都好，可是他表現得太差勁了，以致引起老闆的不滿，鬧了個不歡而散。
這種“自視過高”的夥計，到任何地方工作都是一樣，換一個新環境，可能收斂一段時間，但過不多久，又會故太復萌，自認爲誰都不如他，甚至於連老闆、主管在內，都要買他的帳纔會幹得起勁，稍微有點不順心，就鬧情緒，耍脾氣。遇到肚量大的老闆，他也許還能多幹幾天，若是遇到那些修養差勁的老闆，他只有馬上捲鋪蓋走人。
當林招治當上業務經理時，吳火旺已換了四個工作單位，而且仍在幹服務員。唯一與過去不同的是，他的牢騷比以前更多了，認爲老闆們都私心太重，只肯用那些聽話而才能差的人，卻不肯重用那些有個性而才能好的人。
他的這一想法，顯然是由於不知自我檢討所產生的偏差。所謂“個性”，通常是指脾氣暴躁，講求是非分明，堅持原則不買帳等這一類型的人而言，並不是像他那種“自視過高”、“瞧不起別人”的狂妄。
對真正有個性的人而言，有很多統馭能力強的老闆，決不會把他們視爲是心腹之患，只要用之得當，說不定還可能成爲最有貢獻的夥計，可是對常懷二心，又不安於自己工作的人，任老闆都拿他沒有辦法。因爲這種人，軟硬都不吃，如果你對他好，或重用他，他除了當時感到高興外，心裏根本不生感激之情，說不定還認爲老闆爲了自己事業的發展不得不重用他哩，自然跋扈的氣焰就更高漲了。如果老闆對他嚴厲，想挫挫他的傲氣，他馬上就會生出“跳槽”之心。具有這種德行的人，焉有不失敗之理！
兵法上有“知己知彼”的格言，當夥計的也是一樣，一定要在平時工作中，經常檢討自己，觀察別人，你才能確定自己做事的正確原則。如果你命中註定要替人家當一輩子的夥計，沒有具備自己當老闆的條件，你就要從一開始朝着當一個成功的夥計路上去走。用時間來累積工作經驗，用工作的表現來贏取老闆的信任。不到萬不得已，不到最有利的時機，決不輕起“跳槽”之心。
這道理非常簡單，人與人之間的相知、瞭解，是時間累積起來的，也就是俗話說的：“路遙知馬力，日久見人心。”你跟着某一個老闆已工作了相當久的一段時間，彼此已有了較深的認識。如果老闆重用了你，是表示對你信任的加深；如果老闆一直沒有重用你，你就該自我深切地檢討：是自己工作沒有突出表現？是自己做事的方法不對？是自己的能力不夠？
檢討過自己之後，也不妨對老闆來評量一番：他是否是公正無私的？他是否對你有什麼偏見？如果有，偏見的癥結在哪裏？能不能消除？他是否有識拔人才的能力？他是否是個值得敬佩的人？他是否寬大仁厚？
其他需要評量的細枝末節，當然還很多，這都需要你依據平時對老闆的觀察作準繩，不能單憑某一件事來下結論。因爲老闆不可能是聖人，錯誤的地方也是在所難免的。
如果在大體上，你認爲老闆還不錯，還是個有作爲的老闆，你就應該珍惜跟他相處的時間，不到萬不得已，決不隨便放棄。
也許你仗着年輕，不在乎這三、五年的時間，可以離開這個公司，另找個老闆從頭幹起，可是，人生最寶貴的時光，有幾個三、五年？放棄已建立的關係，再從頭去認識、瞭解另一個老闆，萬一後者不如前者，你又怎麼辦呢？是不是再換一個地方另來？這樣下去，哪個老闆會對你有深刻的認識呢？
現在都講求起用“青年才俊”，這固然是對青年人的一種鼓勵，然而企業單位是以老闆的資金作基礎的。換言之，老闆在用人時，一定要非常慎重，如果他對一個新進的年輕人沒有深切瞭解，他會對他界以重任嗎？
瞭解是如何產生的？當然是靠時間的累積，以及在工作上對你的考驗，假如你稍不如意，就另謀他就，這段時間的相互瞭解，不是等於白費了嗎？當然，如果你有更好的關係，有更瞭解我的親友當老闆，就另當別論了。
主僱之間的關係好壞，當然是由雙方造成的，一味說當夥計的不好，要當夥計的如何如何，也不是持平之論。不過，站在當夥計的立場，應該先檢討自己，才能再去檢討別人，無論如何，老闆是花錢來僱你替他做事的，在形勢上，是你求他，不是他求你，除非你是專門技術人才，而又發生了短缺現象。
就一般而言，老闆花同樣的錢，可以僱你，也可以僱別人，因此，老闆對你的要求也是順理成章的事。因爲他有他發展事業的目標，也有他自己的一套管理原則，如果你要當他的夥計，你就要經常檢討自己，改正自己，以符合老闆的目標和原則。
一個真真正正的好夥計，他不但不會認爲自己多做了一點工作就認爲自己吃了虧，而且會隨時動腦筋想替老闆多做點事，就像我們前面提到的林招治一樣。我可以打包票，這樣的夥計，只要跟着一個老闆一直幹下去，決不可能沒有前途，人心都是肉長的，如果對這種忠心耿耿的夥計，經過十年、二十年的相處，老闆還沒有賞識他，那麼這個老闆的生意是否能維持一、二十年，就頗值得懷疑了。
有時候，我很懷念我們過去那一套做生意的制度，雖然一開始學生意時苦不堪言，可是出徒以後，只要當夥計的肯上進，他這一生的事業就算有了保障，不必當夥計的費心，老闆會替他安排得好好的。
現在時代進步了，企業規模也擴大了，用過去的老辦法，當然已經行不通，老闆不可能有那麼大的精力，把上千上萬的員工都安排得舒舒服服，因此，主僱之間的情分淡薄了，員工認爲是靠自己能力、時間，完全成了一種交易行爲。我不知道是否可能有一套更好的管理制度，來沖淡這種交易行爲，我們是個重情義的民族，難道不能利用這種特點，建立起一套更適合我們自己的管理制度嗎？非像西洋人一樣的“現實”嗎？
這是需要老闆、夥計共同檢討的工作，除了老闆的部分留待以後再談，現在先爲當夥計的擬訂下幾個信條，提供大家參考：
一、將自心比人心，待人處事要客觀。
“人生不如意事常十之八九”，尤其身爲夥計的人，吃老闆的飯，拿老闆的錢，正所謂“端人家的碗，受人家的管”，在日常工作中，不順心的事自然更多。
例如，你明明沒有偷懶，只不過在工作中，因一時感到太累，站起來活動一下筋骨，不巧被老闆看到了，把你說了一頓。你滿腹委屈，氣憤難平。
再例如，某件事情做得不合老闆的要求，但事實上並不是你的錯，老闆卻把你罵了一頓，而且他在氣頭上，根本不容許你辯解，你必裏自然難免不服氣。
替人家做事，像這種類似的例子太多了，真是不勝枚舉，甚至於有些不愉快之事的形成，不僅毫無來由，而且你有口難辯。如果你把這類的事全部記在心裏，而又無法化解的話，你一定會工作得愈來愈痛苦，很快就會到達無法忍受的地步。
那麼，如何來化解這些痛苦和不愉快呢？
首先，你要了解一項事實，身負管理之責的老闆也好，主管也好，他們都有一套衡量是非的標準，而且都是根據事實來評斷的，也就是經常所強調的“對事不對人”。事實上，這種“公正、無私”也不是絕對的，仍要受到很多主觀因素的左右。
假如老闆平時對你印象不太好，同樣的事，別人做了沒有關係，你做了就要捱罵。再假如，老闆遇上不如意的事，或是在外面受了氣，或是在家裏跟太太吵了架，一到公司，正好遇上你在做一件他看不順眼的事，馬上把你叫過去說了一頓。
說起來，這些都不是一個老闆應該有的修養。然而，老闆也不是聖人，他也有七情六慾，也有喜怒哀樂，你不能指望他做到“不遷怒、不二過”的完美境界。
尤其是以資金爲後盾的工商界老闆們，正所謂“財大氣旺”，他在不如意的時候，跟夥計發發脾氣，也不是人之常情嗎？
你自己也不妨捫心自問一下：你在情緒不好時，有沒有爲點不相干的小事，跟太太、孩子發脾氣？有沒有跟同事翻過臉？
如果有，那麼老闆對你發一點“無名之火”，你又何必記在心裏呢？如果沒有，那你一定是個修養火候到了家的人，老闆發你的脾氣，你當然也不會認真計較了。
這些話，也許你覺得是在強詞奪理，因爲你太太、孩子的關係，和跟老闆的關係完全不同，前者是親人，關係密切，吵過就算了。後者只不過是主僱的關係，工作領薪水，憑什麼要當他的出氣筒？
如果你有這樣的想法，你這個夥計的前途就有限了。生意固然是老闆的，可是，你是否準備把自己一生的事業前途，寄託在公司的發展上？如果是，就等於你的事業前途跟老闆的前途事業結合在一起。老闆的生意有發展，你的事業也有了發展。在如此密切的關係基礎上，如果你連老闆說你幾句都忍受不了，你就只好隨時準備走人吧。
人，在潛意識裏，都有一份“只准官家放火，不準民間點燈”的自私與霸道。你可以對人發脾氣，你可以對人有好惡之心，卻不能忍受別人對你這樣做。人間的不平之氣，多半都是由此而生的，當你發別人脾氣時，忘記了被別人刮鬍子時的不愉快；當人發你的脾氣時，你也忘了自己在發脾氣時的心理狀態。
因此，遇事只要能想想自己，再想想別人，自然就會心平氣和，你能犯的錯，別人當然也可以犯。你不能要求別人都是完人，而自己卻不知道自我反省。這種處事態度不僅不公平，而且也是自我麻煩、痛苦。
記得有一位古人說過這樣的話：“念自己有幾分不是，則內心自然氣平；肯說自己一個不是，則人之氣平。”這應該是當夥計者牢牢記住的一句話。
老闆在說你的時候，必然是因爲你有了不對的地方，儘管當時的錯誤是由很多因素形成的，你幾乎沒有什麼責任，但老闆看到的是你，不是別人，就算倒黴吧，你也該把這口氣忍下，何必爭得面紅耳赤。等事情鬧僵了，老闆在騎虎難下的情形下，很可能做出推動理智的決定，吃虧的自己是你。
也許老闆失去你，會使他的事業受影響。但那是以後的事，你的眼前是吃虧定了。
此外，遇到這類委屈不平的事，你也不妨換個角度來體驗一下，如果你是老闆，你會怎樣處理？但請記住：老闆對下面的事情不如你瞭解得清楚，對你的認識也不見得很透徹，你必須摒棄這些主觀因素，純客觀的站在老闆的立場衡量這件事。而且要以老闆的個性去引伸，不是以你的個性去下斷語，這樣你纔會得出公正的結論。
我有一位朋友在高雄一家觀光大飯店做事，餐廳領班要他每天早晨，先鋪西餐部的桌巾，擺設餐具，這已成了定例，可是有一天早上，他正抱着桌巾向西餐部走時，主管餐部的副理把他喊住了，而且很不客氣的質問他：“你抱着桌巾向哪裏跑？”
“到西餐部去。”
“中餐部今天中午有客人會餐，爲什麼不先把那邊的桌子擺好？”那位副理板起面孔，完全是一副打官腔的派頭。
“領班沒有告訴我。”
“不要什麼事都等着別人講，要自動去找工作做。”那位副理不分青紅皁白的訓起來，“而且做事動作要快，不要一上班就開始磨蹭時間。”
在這種情形下，如果我那位朋友答應着“好”，馬上就開始去工作，也就什麼事都沒有了。可是偏偏我那位朋友的脾氣很倔，他認爲這位副理沒頭沒腦的訓他，訓得毫無道理，所以當時又頂了回去：“沒有人告訴我中餐部有人訂了席，我怎麼會知道？我當然要按照平時的工作順序去做。”
“我現在不是告訴你了嗎？”副理被他頂撞得發了火，“你還不趕快去工作，站在這裏發什麼呆？”
“好吧，”我那位朋友把氣忍住了，“我馬上就去。”說完後，他抱着餐巾向西餐部走走。
副理一看大發雷霆：“站住！你要到哪裏去？”
“我去把餐巾放好。”
“我就知道你會找藉口，磨時間，我要你現在就去中餐部工作！”
“我抱着餐巾怎麼工作？”我那位朋友平時工作很認真，不是耍滑頭那一類型的人，所以一聽副理說他偷懶，大感委屈，說話的語調變得很難聽。
“你這是一種什麼態度？”
幸好，這時餐廳領班過來了，才替他解了圍。可是，他又做不到半個月的時間，他不得不提出辭職，因爲那位副理釘上了他，幾乎天天都找他的麻煩，他實在幹不下去了。
由這個例子看來，當然是那位副理不對，他仗着是總經理的親戚，就對夥計亂發脾氣，的確不是應有的管理之道。然而，我這位朋友是不是就全對呢？
我的答案是否定的。理由有三：
第一、 他既然知道這位副理有亂發脾氣的毛病，就不該跟他認真計較，他怎麼說他怎麼答應不就沒事了嗎？那麼多夥計都能忍受得了，他爲什麼不能呢？
其次，他沒有真正瞭解企業的特性。有些老闆、主管，其獨斷、專橫之程度，有時候是不可理喻的，他們要你怎麼做，你就得怎麼做，他們的話代表的權威，不亞於部隊的帶兵官，根本不容許你陳訴理由。
第三、當夥計的任務就是工作，他不應該想着“我已經有了工作，爲什麼還要找我”這種不平的事。反正他是替人家工作，人家要你先做什麼，即使多做一點也沒有關係，不可能斤斤計較，一點虧都不肯吃。
現在，我這位朋友也當了餐廳的領班，由他告訴我的話中，我知道他終於想通了。他說：“完全處在被管理的地位，往往爲了一些雞毛蒜皮的事，感到不平生悶氣；等負了管理責任之後，才知道管理的難處，自己覺得已經夠公正了，但仍有人罵我有偏見，真是一人難服百人心！”
他的感慨，正是一個經歷滄桑的當夥計者的心聲。小夥計跟大夥計的觀點有差距，不用說跟老闆之間的差距就更大了，要想縮短這種差距，唯一的辦法就是“將自心比人心”，不用老是站在自己的立場看問題，一個自私自利心太重的人，永不可能成爲一個好夥計。因爲在工作中，他只看到自己的利益，忽視了整體的利益；他只看到別人的缺點，沒有看出自己的缺點。
日本有句諺語：“抓我身知人之痛。”如果把這句話加以引伸，也可以喻爲“不當老闆不知老闆之難處。”如果當夥計的都存有這種體諒之心，企業中必定充滿和祥之氣，必定可以減少不必要的誤會。
二、先檢討自己，再檢討別人。
英國有句名言：“自知其短，乃進德之基。”當夥計的要想磨練自己，充實自己，應該把這句話當作座右銘。
因爲，只有當一個人知道自己的短處，纔會諒解別人的短處。
例如你自己有三朋四友，一有機會就想幫他們的忙，提拔他們，那麼老闆重用了他的親友，你就不必生不平之心，如果當了老闆，你也會這樣做。
由於人都有點私心，所以要找出別人的缺點容易，要發掘自己的缺點比較難。有時候，即使發掘了自己的缺點，你也會找出很多借口替自己辯解，可是對別人的缺點，你往往會失去這份寬大的胸襟。
尤其是彼此立場不同，或是在對立的狀態，人們往往會誇大別人的缺點，而儘量掩飾自己的缺點。在這種情形下，你想心平氣和是決不可能的。因此，頂撞上司，跟同事吵架的事，也就會容易發生。
年輕的夥計們，最容易犯這種毛病，所以孔老夫子纔有“血氣方剛，戒之在鬥“的明訓。人在冷靜時，理智總是勝於感情，言行不至於乖張、失常，然而衝動起來時，一切都不顧了，常會做出一些遺恨終生的事。
不過，年輕人究竟是年輕人，不可能使他們像泥巴似的，想把他們捏成什麼樣就是什麼樣，身爲老闆、主管者，應該多加體諒。但身爲夥計者，應主着“受一次教訓學一次乖“的精神，經常作自我檢討，同樣的錯誤最好不要再犯第二次。
就一般的情形來說，老闆對年輕員工的過失，總是能原諒的，因爲他們都是過來人，知道年輕人的缺點。不過原諒的方式則有不同，有的老闆會和顏悅色的開導你，有的老闆則會聲色俱厲地罵你一頓。這兩種方式各有利弊，而且要看被管理者的屬性來決定，有能一概而論。站在夥計的立場，不管你遇到的是哪一種老闆，所採取的態度都應該是一樣的。你既不能因爲老闆客氣，就把人家的話當耳邊風，也不能因爲老闆嚴厲，而生出反抗之心。
當夥計的應該計較的是：老闆對你的管理是否出自善意，至於管理的態度應屬其次。
近十年來，歐美的教育、管理方式大爲流行，年輕人對管理管理態度，都非常重視。因爲他們在學校裏已不受打罵的威脅，到了社會上當然就變得更“嬌”了。他們寧肯不計較管理的動機，但不能不計較管理的態度。因此，我前面的那兩句話，也許有人認爲是不切實際的。且不論哪種管理方式較好，但大家要先認清一項事實，企業老闆不是學校裏的老師。老師是以傳授知識爲職志，他可以很有耐心的，對你諄諄教誨，慢慢用人格來感化你。但企業界的老闆，是以賺錢爲目的，是以工作來考驗你，磨練你。換言之，你在學校裏，是以純學習的立場，學習未來工作本領，到了企業界之後，則是考驗你工作能力的時候。
因此，你不能期望老闆也像老師一樣，對你百般容忍，甚至於對你用各種手段誘導你去學習。老闆只看你有多大能力，就給你多大的工作，至於你如何充實自己，如何增強自己的能力，那是你自己的事。
基於這一認識，當你進入工商界之後，最最重要的一件事，就是要能經常作自我檢討：自己對現任的工作是否勝任愉快？如果老闆給你個更重要的工作，你是否能負擔得了？在工作中，如何才能避免老闆的指摘？
一個能經常作自我檢討的人，必定是個懂得自愛的工作積極者。而且在自我檢討中，能產生適應環境、避免過失的智慧，使你減少很多不必要的煩惱。
“人之病，莫大於不知已之失”，當夥計的欲使自己心理健康，我認爲自我檢討的功夫是決不可少的。
三、先問自己付出去多少，再問人家給了多少。
工業化的社會，最大的一個特徵，就是人都趨向“現實”了。凡事只顧自己的利益，不管別人如何。
工商界本來就是很講求現實的，如此一來，更如火上加油，把個人利害看得更重了。以這種趨勢來論，如果要人們不重視自己的利益，顯然是不可能的事。
然而，利益的獲得是相輔相成的，而且具有因果循環的因素在內，既不可能不勞而獲，也不可能憑空而來。同時，正因爲大家都重視現實了，這種因果循環的關係更加明顯。
例如，老闆重用你，是因爲你的工作能力強，對他的事業發展有助益。反過來說，因爲你工作認真，表現良好，你才能獲得老闆的賞識，得到更高的職位、更好的待遇。
在表現上看，這是相互爲用的，實際上，卻是人生處事的至理，世上除了父母對子女的愛之外，絕對沒有條件的恐怕沒有。所以你不能奢望老闆對你的愛護、提拔，能夠容忍你一切的錯失，你也不能奢望你對他有過很大的一次貢獻，他就會重用你一輩子。
企業的目標是有階段性的，老闆對夥計評價也是分階段性的。在這一階段你是最適當的人選，所以老闆重用了你，到了另一階段，你的能力如果不能符合他的目標要求，他就會起用別人了。
說起來，這好像是太“現實”了，但就整個公司利益來說，老闆的選擇就無可厚非了。
你總不能讓老闆爲了保障你的利益，而不顧公司的發展吧！而且公司的人事組織都是金字塔似的，愈到上層職位愈少，總有人升上去，有人掉下來，這是無法避免的自然現象，也是永遠無法皆大歡喜的事。
這是指大夥計而言，小夥計也是一樣，每晉升一級，總有很多人被刷下來，不可能人人都上去。因此，這種現象不是“現實”問題，而是競爭的必然現象。
然而，競爭的勝敗決定在什麼呢？這就是工作態度問題了。
當你進入一個企業之後，也許跟一般人的觀念一樣，很重視待遇問題，這沒有什麼不對，可是，在你獲得合理的待遇之後，你應該抱定什麼樣的工作態度呢？
首先，你應該把自己的能力毫無保留地貢獻出來，不要存偷懶之心。我們常看到一些自認爲很聰明的夥計，用盡心機想少做一點事，以爲這樣是自己佔了便宜，殊不知，這樣便宜佔多了，最後就會吃大虧。這就像小學生上學一樣，找藉口或裝病，請假不上課，不做作業，他以爲騙過老師、家長很得意，但到了畢業考試就傻眼了。
因此，對年輕人來說，工作輕鬆不是福，逃避工作更是沒有出息的念頭。這道理很簡單，任何人在工作一段時間之後，都希望獲得更好的待遇。更好的職位，可是，老闆決不會把錢加給那些工作不力的人。
也許你能說會道，手段高明，一開始能騙過老闆、主管，但相處時間久了，你的狐狸尾巴終會露出來。
當然，世上很難有絕對公平的事，而每個單位也難免有些反常的例子，有人不學無術，是個繡花枕頭，但卻獲得老闆的信任，對他百般愛護、提拔，如果你以此作例子，引爲自己處世做事的規範，那你就犯了以偏概全的毛病了。
世事的演進，都有其正常的一面，那就是好人多於壞人。公司的發展也是一樣，必定是有才幹、能力強的人，獲得晉升的機會多一些，否則，這個公司的壽命絕對不會長久。
這就你宇宙的運轉一樣，各行星必然有其下軌的運行，如果想脫離軌道，另闢蹊徑發展，就會變成流星，雖然也可能有一段很光亮的時間，但最後難免落個粉身碎骨的下場。
因此，你在任何公司工作，千萬不可以羨慕那些僥倖的人，也不必去費心鑽營捷徑，只要竭盡心力去工作，使你的表現超過別人，你就會獲得更好的待遇、更好的職位。
常聽到很多人這樣不平地說：“我跟某人是同時進公司的，學歷一樣，能力也差不多，爲什麼他加了薪，升了級，而我沒有呢？”
聽起來這是很公司的比較，但實際上完全是主觀的意識在作祟，就算你跟某人的一切一切都不分伯仲（事實上，這是決不可能的，總會有點出入），而職位只有一個，假如老闆把你們兩拿來抽籤，也只能抽中其中一個人，總有一個要再等機會。如果因此而生不平，除了傷害自己之外，還有什麼益處呢？
事實上，一個人在工作上只求跟別人一樣，已經是很沒有出息的想法了。你爲什麼不想法超越別人呢？只要讓老闆沒有比較的機會，認爲非你莫屬的話，那纔是“實至名歸”，讓別人也說不出閒話來。
再明確一點說吧，你跟某人爲老闆工作，所盡的力量既然相等，表現也一樣，老闆當然有權選擇你，也有權選擇他，如果你認爲應該選你而不應該選他，這種想法夠公平嗎？
世上類似的事例太多了，如果你向不平處去想，處處皆有不平，所以唯一的辦法就是先檢討自己：你對這個公司有多大貢獻？同樣的工作，你是否做得比別人出色？如果你處處都比別人強，你被選的機會自然多些；如果你自認爲跟某人某人在伯仲之間，你就只有一半被選的機會；如果你根本不如別人，你還有什麼好爭的呢？
人都有僥倖的念頭，實際上，僥倖本身就是件不公平的事。如果你希望僥倖晉升，很可能失望就在前面等你。
當夥計的替老闆做事，也像賭博一樣，你押上多少，就可能贏多少。當然，這其中也有輸輸贏贏，到最後算起來不一定划算，可是，如果你什麼都不想押而想贏，那是決不可能的事。
一言之，你把青春、時間、能力、心血全部押在老闆的事業上，遇到不如意的事，你不灰心，遇到不公平的事，也不泄氣，決心非贏一次不可，等老闆的事業有了發展，即使你不能完全稱心如意，他也決不會把你的“賭注”全部吃掉了，讓你血本無歸。
正如佛教所說：“種瓜得瓜，種豆得豆。”當夥計的能常常這樣反省自己，不但能心平氣和，力求進取，失敗的機會也會減少至最低限度。
我相信：凡是有能力做生意、求成過急的老闆，分不清夥計的好壞，不能識拔人才者，那是少之又少的。因此，知道自愛，又能忠於公司、忠於工作的夥計，不獲重用也是不可多見的現象。