售前如何做好產品演示

除了知識,還需要溝通,方法有時候比知識更重要,展現自己,勇敢的去想,勇敢的去表達。
I. 序言

1. 做演示之前要自信,要有把事情做好的精神

2. 聽衆的權利

1) 關於目的

u 知曉演示後你想讓我做什麼或者想什麼

u 瞭解我參加演示的原因

u 在花費時間參加演示後獲得回報

2) 關於尊重

u 貢獻知識.,分享成果

u 給予思考的時間而不是被迫馬上做出決定

u 說話時不要粗魯以對,也不要低聲逢迎,尊重我的知識/經驗和智力

u 如果不能回答我的問題,請保持誠實

u 當你演示不周,請允許用腳投票(離開)

3) 關於時間

u 提前知道演示需要多長時間

u 讓演示準時開始和結束

u 偶爾中斷的權利,而且不僅僅是生理上面的需要

4) 關於內容

u 瞭解我們將聽到什麼,演示怎樣進行

u 瞭解爭論什麼,你所持的觀點和支持這些觀點的事實

u 首先得知重要信息,出人意料的結局只在歐亨利的小說中

5) 關於視覺

u 不管坐在哪個位置,都要看的清楚演示的內容

u 對複雜圖表進行解釋

6) 關於靈活性

u 停下來討論,幫助小組達成共識

u 當我提問時,在任何時間都能得到回答,而不是以後面我將會講到敷衍

7) 關於表達演示

u 坐在方面後面也能夠聽清你的講話

u 全神貫注於演示而不被粗野的手勢干擾

u 當討論屏幕上面的問題的時候,並且希望傳達的信息能夠打動我的時候,我能看到你的正面而不是後腦勺

u 享受你的幽默感

8) 關於結束

u 明確已經達成何種一致並且將會發生什麼事情

u 離開時感覺已經發生了一些有意義的事情

II. 明確情勢

1. 你爲什麼要做這次演示

u 用一句話來描述聽衆在聽了你的演示後做什麼或者想什麼

u 確信目的是實際可行的

u 你想讓聽衆在聽完演示幹什麼,越具體越好

u 一個定義清晰的目的具有巨大的價值,明確溝通方式的選擇/幫助聽衆集中注意力/衡量演示是否成功/更好的設計演示

1. 你想說服誰

u 分析你的聽衆

u 誰是決策人:集中注意那些決策者需要聽到什麼和看到什麼從而贊同你的目的

u 他們對演示材料的熟悉程度:瞭解他們的理解水平,準備一些背景材料

u 他們感興趣的程度:如果已經瞭解並非常感興趣,可以直奔主題;如果不是,還需要激發興趣

u 瞭解他們的得失:聽衆聽從你的意見,他們會得到什麼,又會失去什麼

u 如果你的目的和論據非常之好,爲什麼他們以前不作,爲什麼他們會拒絕呢

並不是理智的人都會做出理智的決定,實際上理智的人常常根據心情來做決定

u 一次演示很可能不能解決問題,你需要確定聽衆在心理上已經做好準備接受你的建議所隱含的變化,考慮你的溝通策略

u 他們的態度是贊成還是反對:在演示中,請以建議的形式給予勸告;在商務演示中想要討人喜歡是錯誤的

u 他們對演示材料的吸收情況

2. 演示要多用長時間

u 演示的時間越短越好

u 要求演示的時間最好比實際的時間多一點,這樣聽衆會感覺早點結束

u 如果演示的時間內沒有達到目的

ü 要求不雅太高,可以計劃做第二次演示和後續會議

ü 在演示的前幾天,準備一些簡介性的材料分發出去

ü 提示聽衆,更多的材料需要在演示完畢後才能獲得

ü 準備好備用的詳細的背景性直觀教具內容,以便觀衆瞭解更多信息

ü 準備好演示段落和你打算出示的圖像材料的重要性,必須演示的和可以省略的

ü 與觀衆達成新的一致,如果時間充足,可以和願意討論的人進一步討論,但是不要奢望介紹所有的東西.莫犯急切展示知識綜合症(Anxious Parade of Knowledge)

u 如果部分聽衆不準時達到怎麼辦

ü 按時開始

ü 總結一下你剛纔演示的內容,特別是決策者遲到時

ü 按時開始/按時結束比組織材料更重要,這是誠實和信譽的問題,可以表現出遵守協議/實現諾言的能力

3. 選擇什麼樣的媒介

1) 原則:任何演示地點都可以演示並且易於假設的媒介

2) 任何房間,任何燈光

3) 印刷材料:適合少於4人,討論工作進展/檢驗事實準確性/提出問題/測試結論/達成一致,有利於記錄和了解前後信息;不利於目光交互

4) 黑板架和電子白板:適合少於15人的交互式會議;請書寫迅速整潔,易於辨認,記錄下關鍵性的東西,提高互動的氣氛

5) 透明投影儀:適合少於40人,機動靈活,製作方便,使燈光明亮

6) 35mm幻燈片:適合大於40人

7) 液晶投影儀:有利也有弊,最好不要太花俏

4. 使用媒介的十條戒律

u 使你的圖像設計簡單化

u 保證坐在最後的人也可以清晰的看到屏幕

u 有目的的使用顏色,而不僅僅是裝飾

u 儘量減少特殊效果(如動畫),應由演示內容決定它的使用

u 提供合理的製作期限

u 在演示前應該練習,練習,再練習

u 早早的去演示現場和設備技術人員進行周密的工作

u 應該準備用圖像資料

u 在過渡時間較長,回答觀衆問題,進行討論時,請保持空屏

u 大多數時候,請儘量遵守十條戒律中的七條

III. 設計演示

IV. 表達演示內容

演示時要注意的一些細節
1 如何注意演示姿勢
演示站位也有技巧,一定要正面面對大家,儘量看到最多的人。
如果圍着一個圓桌,你應該靠在最前面,你能看到所有人,但是你應該站在主要人物的對面。
聽衆的數量對你組織演講的方法有很大影響。聽衆人數少,你和聽衆就有充分機會進行交流。你可以邊演講邊回答聽衆提問,也可以就有關問題徵求聽衆的意見。聽衆人數多,你與聽衆的溝通只可能以單向交流爲主,發言方式就應完全不同。
有時候演示只來了二三個人,不一定要大張齊鼓的講,可以考慮一下,是不是大家坐在一個距離比較近的方式去溝通會更好一些。
人比較多的時候站起着講,人比較少的時候坐着講,站起來講的比較容易觀察每個人的反應。
如果是選擇站立姿勢身體站直,兩腳稍稍分開,體重均勻地分佈在兩腳上,手臂在身體兩側自然下垂。這是最無明確表態的姿勢,是中性的身體語言。如果你瞭解不同姿勢的含義,你就可以在此基礎上創造不同的印象。例如,身體稍微前傾,顯得積極友好——好像你在邀請、鼓勵聽衆。反之,身體稍作後傾,就顯得消極,還可能有點挑釁意味。
演示過程中可以恰當使用手勢,一般人使用手勢最大問題是有一些不好習慣性動作會出現,解決這種不良動作最有效方法是看演示過程錄象。
2 要不要派發名片
演示前可以不派名片,要派就全部要派。
而且派發時由領導沿一定順序分發,不應跳過某人再分發,也不應先發普通人再發領導。
領導沒有入場之前可以先給其它人發,領導入場後根據情況決定是否分發名片。
3 演示前等待時間怎麼辦?
演示前等待時間是很尷尬的時間,所以一般演示者可以請其它人去檢查設備,自己找一個安靜地方考慮思路,等到時間差不多時再入場,避免這段真空時間。
如果用戶沒有及時到場,主要演示者要體現一定專家身份,可以安靜等待,人數不多時可以適當交流。這個時候商務人員可以適當活躍氣氛,讓大家不覺得等待時間過於尷尬。
4 演示着裝
演示衣服最好是正式的,特別是正式演示,而且所有人着裝應該統一,最好是西裝。
西裝最好是一個顏色,灰色或者藍色,這是標準職業裝。
5 關閉手機
演示期間一定要保證無手機鈴聲,最好的方法是直接關機。所以應提前告訴你的同事你的工作時間,防止干擾。
如果確實有緊急事情不能關機,請其它同事演示時間內代管。
2 演講開始時緊張什麼辦?
即使是很有經驗的演講者,每次開始演講的時候都有一些緊張,而且在演講的時候必要的緊張是需要的。必要的緊張會使人注意力高度集中,大腦在快速緊張地思考,從而可以更好的把演講思路搜索出來,並根據用戶反應進行內容和言語上的調整。
但是有的演講者一緊張就忘詞,結果開始時就有一些不流暢,結果越來越緊張。這種情況就需要大量的進行演示練習和試講。練習和試講可以消除演講者由於對內容不熟悉造成的緊張,而且大量的試講會累積一個人的發表慾望,經過多次準備的人會逐步對自己演講建立一些信心,並有發言的慾望,整個過程就容易有激情,不那麼畏懼。
很多時候緊張就是因爲對自己講演的內容不熟悉,沒有信心,導致擔心自己發揮不正常影響整個計劃,越怕鬼越鬧鬼。
此外演講開頭人總是有些緊張的,這個時候演講者可以多注意觀察會場,通過目光交流發現有興趣的用戶,看到用戶有興趣了,自己就逐步有一些信心,慢慢就不緊張了。
此外設計一個輕快有趣的開場白也是一個有效的手段,如果在一開始用戶對你的開場白就有了興趣或者發出了笑聲,這個時候演講者一般都可以鬆弛下來,進入一種良性的演講狀態。
最後注意語速,用中等偏慢的語速介紹內容,也是逐步釋放緊張的一種方式。很多人一緊張,講話就會無意識加快,一快聽衆就更不容易明白,不明白就沒有興趣,這種表現會反饋到演講者身上,進而形成演講者的焦慮,焦慮的演講者這個時候往往不自覺越講越快,這個過程陷入高度緊張惡性循環不能自拔

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