健康醫療行業的垂直搜索初探

垂直搜索是針對某個行業的搜索,是搜索的細分和延伸。而廣大用戶對於健康醫療行業(說白了就是求醫問藥)信息的要求是強烈而普遍的。在我心目中的健康醫療行業垂直搜索平臺應該是如何的呢?

1.商業模式

     推廣費:向醫療機構,藥企,保健品廠商,家用醫療器械收取。


2.搜索的入口

     看病的業務流程,如圖1所示:

圖1

     任何步驟的結果均可以作爲搜索的入口。但是原則是搜索入口越提前越好,原因是:

(1)搜索越早介入,給用戶的價值越大。

         搜索越早介入,意味着替用戶做更多的決定,給用戶帶來更多的便利。

         比如獲得體徵數據後,立即介入搜索,用戶直接可以去搜索引擎推薦的醫院就醫,而不必等診斷結果出來再去搜索合適的醫院。

(2)搜索越早介入,搜索平臺的發言權越大。

          比如:在診斷結果出來之後,患者可能已聽從了診斷所在醫院的推薦,搜索率以及搜索的推薦認可度會大幅下降。

(3)搜索越早介入,搜索結果的可信度越大。

         若搜索平臺能根據較初級的體徵得出患病概率,並推薦合適的醫院,則推薦結果對用戶的說服力是巨大的(和通過輸入診斷結果搜索獲取推薦醫院相比而言)。

         因爲搜索結果對用戶的說服力很大部分取決於用戶對搜索平臺的直觀印象,搜索引擎越是智能(跨越的步驟越多,越顯智能),越是專業(不僅僅是強大的搜索引擎而且是該領域內專家),對用戶的說服力越大(用戶越是信服你推薦的醫療機構和其他商品)。


3.移動化

     傳統搜索巨頭在移動互聯網時代碰到的難題是如何讓用戶在手持設備上延續PC平臺強大的流量導入能力。顯然,在移動端指望用戶像在PC上一樣輸入www.xxxx.com,然後輸入關鍵字去觸發搜索引擎是不可能的。因爲這不是移動終端的操作方式。這是移動化給傳統搜索巨頭帶來的挑戰,但是移動設備豐富的外設(比如可以通過藍牙和手機相連的血壓計,體溫計等)以及方興未艾的穿戴式設備給垂直搜索帶來的巨大的機遇,因爲這些通過手持設備掛載在互聯網上的體徵採集設備,不僅可以導入流量而且使搜索入口前移成爲可能。


 4.開放性和平臺化

     搜索巨頭無需自己去做這些外設,甚至無需去做相應的App,只需給外設廠商開放相應的搜索API,即可導入流量,並以測量結果+智能診斷+智能推薦的方式展示給用戶。

    試想:有一個家用便攜式血壓測量儀,可以通過藍牙與智能手機相連,裝上相應的App,測完血壓後,除了給用戶血壓測量值外,還告訴用戶血壓是否正常,在所有測量過的人員中處於什麼位置(比如:上壓比90%的人都高),提示用戶可能患的疾病以及相應的概率,確診所需進一步測量的其他體徵指標,以及推薦的醫院。這些額外的結果對用戶非常有價值,同時提升了測量儀的使用價值。

   所以,這是一個雙贏的局面:設備給搜索平臺帶來了流量;搜索平臺給設備帶來了更好的用戶體驗。


   5.大數據

     當在PC平臺,用戶願意通過搜索框搜索健康信息;移動搜索平臺上匯聚了各種各樣的測量設備,搜索服務商自然掌握了用戶的健康大數據。這對於廣告的精確投放意義重大。



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