網絡上最值錢的不是美元，而是信任。互聯網就是小圈子與小圈子鏈接成的大圈子，而信任代理把這張網組織成一個個具體的小網。也就是說，使網絡變得更加人性化，能夠成功理解到這一點並利用網絡來創立事業的人稱爲信任代理。
我們生活在一個信任缺失的時代，但因爲網絡24小時都處於活躍狀態，在所有角度都有攝像頭，任何人想藏起來都是一件難事。同時，一旦你名聲在外，就沒有人要求你呈上簡歷。
媒體是人體功能的延伸，社會關係具備真實的價值。爲自己創造新空間的過程有助於你成爲該領域的權威人士，在創造過程中也贏得了大衆的信任。當你打量人生這幅畫的時候，重要的不僅僅看到整個畫面，而是要同時關注畫中的一筆一劃。找到使工作變得有趣的方法是一個金礦。
當你友善待人，他人也會友善待你；你的人際網絡關係越寬，辦起事情來越容易；關係越是私有化，就越直言不諱。詳見信任等式：
T = (C x R x I)/S
T 代表信任
C ： credibility 可信度
R ： reliability 可靠度
I : intimacy 親密度
S : self-orientation 自我意識導向
我們比以往任何時候都相信網絡上的陌生人，但同時，我們又對絕大多數輿論懷有戒心。被認爲是自己人的一個好處是你從中得到的收益與回報往往來自真誠的互動。我們需要經常地，有規律的與人保持聯繫，一旦不在開闢新的人際網絡，那麼網絡價值就會貶值。人們是記住第一個行動的人，提攜後來者，而不是巴結大腕兒。成爲自己人意味着在他人身上投資和努力。就評論而言，1%定律是有效的。應該永遠想着去幫助別人。
懶蛋通常是最優秀的程序員。用槓桿原理來放大科技、信息或其他事物的效果，將會把你的工作增值很多倍。我們喜歡那些與我們相似的人做生意。永遠不要推銷商品，而要做他們的守衛人。在你和你最擅長的事情上投入大量時間，然後再可能得範圍內將其他事情分給別人去做。網絡上最成功的人們的祕密是這樣的：他們總是在嘗試新鮮事物。
人際網絡建設的核心要素在於樂於助人，構建不以交換原則爲基礎的新型人際關係。使用自己的網絡來解決問題，通過給他人提供商業機會來構築槓桿原理。注意力是所有資源當中最爲稀缺的一種，互聯網是一個先發表然後再過濾的大環境，不要做一個信息收集者。
流量是衡量一名未來信任代理影響力的數據化測量方式，鏈接就是網絡貨幣。稱讚那些值得稱讚的人，過濾那些永遠抱怨的人。如果你找到了你參與的活動給參與者帶來了益處，這是組建成功組織的開始。商業活動的互動和交流正變得趨向小型化和人性化。
信任代理成功的祕訣：我們思考問題的時候總是從“是的，此外…”這個角度出發。