隨着O2O的興起，太多的傳統企業已經或即將擁抱O2O。線上團隊的組建和培訓，是第一個要解決的問題，然而有的才能放矢，什麼是O2O這個事情需要先整整明白。公欲善其事，必先利其器。團隊是公司的利器，好的模式加上專業的團隊纔有可能成事。團隊的組建，其實是考慮爲公司添加一種技能，有一些，是招聘來的新人原來就擁有和具備的，而另外一些，卻需要團隊組建後，公司通過培訓的方式增加或者加強。除了一些企業文化，規章制度外，一個公司的核心團隊，第一次培訓或者開始幾次的培訓的定位，將是至關重要。好的培訓定位和實施，能迅速補充這個新建團隊的不足，將他們快速打造成公司所需要的利器，壞的定位，往往只是走流程，培訓不培訓其實意義不大。所以，當一個公司有若干核心團隊，需要仔細考慮每個團隊的特色，有什麼，需要補充什麼。尤其不要出現拼命培訓這個團隊已有的技能和經驗，卻忽略了急需補充缺少的技能經驗。
傳統企業擁抱O2O，首先要搞清楚一個問題，明白O2O到底是什麼？
O2O不是業務，不是一種商業模式，更不是一個行業，也不是一種技術。他是一種技術使用方式，一種技術體現價值的新浪潮，是不同行業利用互聯網技術提高效率產生價值的過程。在創業中或者在公司模式轉換中，把O2O作爲核心的做法必然是稀裏糊塗會失敗的。
就傳統行業企業的本質和技術的關係來說，技術應該僅僅是技術。
O2O不是一個行業，現在流行有風口一說，很多人也把O2O理解成風口，說投資O2O，也是不太合適的，它僅僅是互聯網技術在更大範圍內的應用。技術本身並不改變企業和業務性質，零售介入O2O，還是零售行業，餐飲介入O2O依舊是餐飲行業，家政介入O2O，也並不會變成互聯網公司。反過來說，如果互聯網和O2O不能幫助企業提供更好的產品和服務，那麼O2O並不會給企業帶來什麼。相反，如果一家傳統公司的產品或服務廣受歡迎，利用互聯網也將是非常容易的事，某些時候僅僅是多了一種類型的銷售渠道和一些營銷手段而已。
O2O更應該注重其行業本身，利用互聯網技術，建立O2O只是爲了來提升產品和服務的效率，標準化，專業度。當然，我們這裏並不是說基於門戶和平臺的互聯網公司，它們的業務就是建立電商門戶或者垂直電商門戶，現在也有公司試圖建立綜合的O2O平臺或者垂直平臺。這些公司應該有另外的考慮，這裏有些扯遠了。始終明白一點，只要是基於行業的，互聯網技術和團隊的存在和使用，始終是爲提升本身的業務和理念服務的。比如車享網的目標是通過一整套服務傳達一種全生命週期的服務理念，凡客的目標是傳達一種設計理念並把衣服做好，肯德基建立的是一個健康的快餐文化，它們都不是做一個綜合性的電商平臺，在這裏O2O只是技術，方法，不是目標。
說了那麼多，理解了O2O對於傳統行業和企業的價值和作用，我們的討論就可以返回原點，應該怎麼樣給傳統線上團隊設計最佳的培訓模式，或者建立線上團隊後，對團隊，特別是核心人員的首要的培訓應該是什麼。很顯然的，就是了解公司原來的業務概念，業務模式，服務理念，熟悉原來的流程。這個應該是公司級而不是小團隊級的，是必須的而不是可選的。而且應該花很長的時間，讓新建的線上團隊，專門去上山下鄉，熟悉原來的業務流程的各個細節。改進的前提是熟悉，不瞭解，怎麼去改進呢。在正確的引導和培訓方式下，線上團隊會明白自己的位置和存在的作用，其實都是爲同一個流程服務的，一些廣泛存在的問題，線上線下團隊的整合問題，平臺和流程接口融合問題，觀念問題，誰更牛問題等等，自然會迎刃而解，因爲這些問題根本不存在麼。
事實上，如果單從最終效果來看，線上團隊成員要是由從原來熟悉業務流程的團隊人員中抽取出來，然後去學習互聯網技術來組成，那可能是最好的。。。當然，這是不現實的，因爲互聯網技術不那麼容易學麼，時間也未必允許麼。。。而且我也不想被那麼多高智商的人鄙視和被打麼。。。