高級：2015年10月23日作業

高級學員：2015年10月23日作業
一、業務流程管理與重組
1、流程管理的本質與核心是什麼；
2、流程管理與BPR的區別；
3、業務流程改進的過程和方法中，分析問題用哪2個圖；尋找原因用什麼圖。
4、流程的分析與設計方法是哪六條（只答小標題）；
5、BPR的首要問題是什麼；
6、BPR的實施會引起企業哪3個方面的變化。
二、知識管理
1、對於項目組織來說，什麼是知識。
2、隱性知識的共享方法有哪4條；
三、項目整體績效評估
1、什麼是3E審計；
2、霍爾從哪3個維度考察系統工程。
3、用什麼分別解決：確定性、可測定的不確定性、不可測定的不確定性。
4、理解投資回收期的計算，公式是：
投資回收期=（累計靜現金流量出現正值的年份數-1）+|上年累計靜現金流量的絕對值|/當年靜現金流量。
5、理解銀行利率計算公式Fn=F*(1+i)n次冪