作者 | 張戈 （公衆號ID：TechECR）
“軟通智慧將成爲一家場景運營商。”馮嵱所說“場景運營商”，並不容易理解。此前，“行業”一詞因涵蓋範疇太過寬泛，確實已被業內模糊處理。取而代之，專注更細顆粒度的應用場景，正在成爲IT服務商的能力標識。但“運營場景”，又不知如何定義？
IT產業鏈出現重大升級
“傳統IT服務模式正在被顛覆，未來每家企業、每個組織、每棟大樓，甚至每個家庭，都將由場景運營商提供服務。”軟通智慧科技有限公司CEO馮嵱說。軟通智慧，中國領先的智慧城市技術服務和運營商。採訪馮嵱是在HC2018期間，此時華爲剛剛發佈全棧全場景人工智能解決方案。
話題也由此展開。軟通智慧以“智慧”標識公司的價值，由此最初設定的採訪話題是，智能可否改變智慧？智慧如何融入企業數字化轉型？但馮嵱並沒有直接回答上述問題，“人工智能的產業成就和影響力必將超過雲計算，但多數企業受技術能力和業務範圍限制，只能提供碎片化的解決方案，華爲完整的全棧全場景平臺可代表產業方向，而且華爲是最有能力推動該方向發展的企業。”馮嵱說。
在上述闡述中，軟通智慧對人工智能的發展頗爲興奮，但似乎對全棧全場景更爲關注。確實，以一家IT服務商的視野，其一定不會聚焦某項技術對行業應用的改變，但當一系列技術羣星璀璨般的協同升級，產業服務模式必將由此變化。
500年前，達芬奇最早設計了撲翼機，但受條件限制他沒有讓第一架飛機升空，因爲當時並沒有發明發動機。但現在物聯網實現海量的數據採集，5G等網絡更是將數據傳輸匯聚，雲計算承載了算力資源，也將數據匯聚爲池，而人工智能則將上述技術“變現”，以數據驅動創新，向用戶提供有價值、可量化的服務。“現在是IT服務商最好的年代，產業鏈出現重要升級，支撐‘新IT’業務模式的所有因素已經具備。”這纔是馮嵱觀察技術發展的聚焦點，也是軟通智慧提出場景運營的基礎。
傳統模式已經顛覆
話題由此進一步展開，何爲可量化的“新IT”服務？“新IT”服務與“場景化運營”有何關係？傳統IT服務商研究行業應用，深度理解應用場景，甚至可以進行信息化體系的頂層設計。其有能力設計、實施數百萬行代碼的龐大軟件系統，但侷限在於，“交鑰匙”工程看似頗爲體現技術和應用能力，但“注重過程不問結果”，其專注場景化提供的是解決方案，而非服務。
“新IT”服務是對傳統IT服務模式的顛覆，所有服務價值可被量化，而且用戶以量化價值付費。當然，其底層仍是ICT基礎軟硬件平臺。“華爲是一家體積龐大，但反應敏捷，有持續創新能力，又有持久戰略的企業。”馮嵱認爲華爲的文化體系，和完整的技術體系，足以支撐軟通智慧的戰略佈局。如果沒有云計算、大數據、物聯網、人工智能，IT方案商還將延續傳統業務模式，“很多事情，華爲想的很清楚，軟通智慧也基於華爲的平臺形成了清晰的戰略方向。”
過去30年中，華爲一直服務電信運營商，例如中國電信、中國移動、中國聯通。未來一切皆可服務，一切也皆需要運營服務。而軟通智慧也將扮演城市環境運營商、城市消防運營商等全新角色。“將華爲的技術、產品、平臺，嵌入到軟通智慧的解決方案中，並以服務的形成向用戶輸出。在此過程中，軟通智慧的角色定位是，場景運營商。”馮嵱如此解釋未來軟通智慧與ICT平臺企業的合作關係。
一切皆可服務
而如何將理念落地爲實際業務？大潮退去才發現誰在裸泳，同爲關注應用場景，但提供解決方案，與提供運營服務確實是兩種不同能力維度的體現。
以“智慧環保”爲例，軟通智慧既能以傳統模式提供解決方案，又可向企業用戶提供環保監測運營服務。“軟通智慧在空氣治理關鍵節點部署檢測微基站，同時通過大數據模型算法，通過測算空氣擴散率，即可推算形成‘數字大氣’。”而更重要的是，“檢測區域內的各企業可不需要自行部署設備，自行進行空氣排放檢測，通過購買軟通智慧服務，就可對空氣排放進行監測。”馮嵱說。
與此類似，基於政務大數據平臺，軟通智慧可向企業用戶提供工商、稅務、交通、醫療等增值服務；而在零售領域，店面商家也不必自行部署攝像頭，實施人工智能解決方案，通過軟通智慧場景化運營服務，即可瞭解進出店面的用戶男女比例、年齡分佈、入店和出店時間。樓宇能源控制也可形成數字孿生。軟通智慧以數據驅動樓宇節能，並與樓宇物業公司合作，按使用效果進行分成。物聯網、大數據、人工智能等技術的綜合應用，將“控制”每部電梯、每盞電燈達到最佳消耗效率。
“未來場景運營服務商，將服務每家企業、每個組織、每棟大樓，甚至每個家庭，軟通智慧不是一家芯片算法公司，也不是公有云服務商，但所有IT技術、應用解決方案均需要場景化運行才能形成完整服務閉環，未來一切皆可服務，一切也皆需要運營服務。”馮嵱說。
【TechECR】關注科技企業生態體系建設，這裏有思考、有觀點；有點頭咂嘴，也有會心一笑。創始人：張戈，曾任《商業夥伴》、《電腦商報》副總編，不碼字，不寫稿子、只輸出有質感的文章。以生態合作爲視角，研究IT產業18年，常年保持對ICT企業、IT方案商、IT渠道商保持高頻度採訪。同名專欄現已入駐各大主流媒體平臺。合作聯繫：[email protected]
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