手機經常會出現莫名其妙的扣費，很多用戶都不知道爲何會扣費，並且有很多用戶都在反應，發現自己的手機每個月都會扣一些非常奇怪的費用，而且自己都不知道爲何會扣，雖說錢不多，但是每次看到後，都非常的惱火。
而這種情況中國移動的用戶最能體會，爲此針對這個問題，工信部更是下達了一項“鐵命令”，要求三大運營商每個月都要以短信的形式，像用戶發送賬單，而在這之前，三大運營商，都是將費用發送到手機郵箱中，然後就不管了，而很多人都沒有看郵箱的習慣。
雖說這樣做從表面上看差不多，但是目前有百分之九十五的用戶都不會看，可以說是發了等於是白髮，爲此工信部便規定，從本月開始，中國移動、中國聯通和中國電信將正式以短信的方式推送通信賬單信息。工信部的這一規定，可以說是解決了很多用戶對不明釦費的問題，這樣以短信的形式按月向用戶推送賬單信息，一方面是對運營商的約束，一方面是讓用戶明白自己的消費情況，對每一筆消費都一清二楚。
如果遇到運營商不小心錯扣費，可以通過運營商官方網站投訴或反饋建議追回錯扣的費用，如果建議無效可以去中國工信部網站進行投訴。網址http://www.chinatcc.gov.cn/
資料來源：某家號