作者張雷，摘自《商業模式轉換定製方案》，標題爲編者所加
北京小米科技有限責任公司成立於2010年4月，是專注於高端智能手機、互聯網電視以及智能家居生態鏈建設的創新型科技企業，首創了用互聯網模式開發手機操作系統、發燒友參與開發改進的模式。
雷軍說：“一是尊重和滿足用戶的需求，以消費者爲主導；二是有問題就改進。”
用戶主導產品開發——這正是小米一種全新的商業模式。
小米手機剛開始就邀請了50萬名粉絲共同參與設計，小米每天都專注於怎麼讓客戶有更好的體驗，並讓客戶及時提出意見和建議，尤其是讓衆多“發燒友”一起參與開發，並且在每週五發布新版本，免費供用戶使用。小米開發團隊根據反饋的意見進行改進，還鼓勵用戶拆解手機。
2011年 8 月我國首款雙核 1.5G 的手機——小米手機正式發佈，代號“米格機”，是當時世界上主頻最快的智能手機。雷軍說：“最要感謝的是用戶的批評和建議，因爲用戶的批評會讓我們越改越好。”
雷軍曾在《南方週末》上發表過一篇文章，在文章中他說：“小米手機銷售的數量遠遠超出了我們的想象，大概是我們預估量的3 ～ 5倍。到今天，小米手機的銷量已經不是我最關注的問題，我最關心的還是買了我們產品的人，覺得好不好？值不值？”
正是小米這種全新的商業模式，使得小米手機在面向市場的時候幾乎是完美的，因爲它結合了衆多用戶的意見及建議，正是公衆的參與開發，小米手機進行了一步步的改進，才使得小米手機能不斷完善。
小米模式的成功離不開消費者的參與開發，這就是讓消費者參與進來使產品更完善的一個最佳證據，而這種模式更是手機產業互聯網未來的發展方向。
不僅如此，小米還開發了MIUI系統，這也是小米獨有的系統，是基於 Android 系統深度優化、定製、開發的第三方手機操作系統，能夠帶給用戶更爲貼心的 Android 智能手機體驗。
MIUI官方微博曾經公佈過：“小米雲服務（Mi Cloud）也許是最好用的手機雲服務產品之一，現在全球激活用戶數已突破2億，數據存儲總量超過 150PB，存儲照片超 600 億張！小米雲服務提供了全面的個人數據雲存儲，不僅好用還安全，是換新手機的好幫手。”這是繼 2015 年小米雲服務用戶突破 1 億後創造的又一里程碑。
小米雲服務如此大的存儲數據，小米公司不僅要保護用戶數據，還要保證用戶的隱私安全，光是這些都要付出巨大成本。
“小米是一家注重用戶體驗的移動互聯網公司，在這方面的投入是必要的，”小米雲平臺副總裁崔寶秋說，“我們認爲雲服務是用戶體驗的重要部分，小米將來不僅不會減少投入，還會加大投入。同時結合人工智能技術，爲小米的用戶提供更多貼心的服務。”
在MIUI系統中，不但能存儲個人數據，小米雲服務還給用戶帶來了更多貼心功能，如手機備份和恢復、查找手機、面孔相冊等。
比如手機備份和恢復功能，這時基於小米雲服務的數據存儲和賬號體系，用戶從舊手機遷移到新手機時，只需在新的小米手機中登錄個人賬號，把通訊錄、相冊、短信等重要信息進行轉移，用戶根本不用擔心手機丟失或者更換手機帶來的數據丟失
雷軍曾說：“我們先建起了小米社區，聚集了一批手機發燒友。隨後做了MIUI 操作系統，MIUI 發佈之後我們又做了手機，然後做了小米網電商。電商成功後馬上以巨大的決心做了雲服務和大數據，然後滲透電視和路由器。其實電視也是我們最早準備做的，只是我們對產品要求太嚴苛，發佈晚了幾個月。做路由器是想做智能家居的中心，接着做了全網電商、互娛、生態鏈、小米之家、互聯網金融和有品商城（原名叫‘米家有品’）。有品商城是以衆籌篩選爲主的全網精品電商平臺，目前規模已經很大了。”
小米手機做得好，帶動了小米網的銷售；小米網做起來以後，又銷售了更多的手機給用戶；在小米手機裏預置了小米商城App，再次拉動了銷售。爆品推動平臺，平臺又推動爆品，這是一種良性互動的商業模式的創新。
小米科技CEO雷軍在中國企業家年會上演講時，總結小米模式成功的五點原因：
①用互聯網思維來做硬件；②做高度注重用戶體驗的產品——互聯網手機；③我們做了高性能、高品質的硬件；④就是成本加零售，價錢便宜；⑤做高品質的東西，賣得足夠便宜。
雷軍說：“互聯網不僅僅是一種技術手段，更多的是一種方法論，或者是一種思想。如果你按互聯網思想去做，其實你可以做任何事情。你不一定要做互聯網，但是你一定要有互聯網思想。
“第二個就是極致，就是做到能力的極限。比如紅米，定價799，大家覺得我們搗亂。其實這就是我們的成本價，反正初期我也沒掙錢，就賣成本價，又怎樣呢？
“第三個就是口碑。我們極其在乎用戶用完以後的口碑，強調口碑的我們基本不投廣告，現在剛剛學習投廣告。只有不投廣告你才知道產品的口碑好不好，因爲有時候產品不好，靠廣告來砸，中國很多產品都是這麼做的，我覺得這不健康。如果你不投廣告，可能更能測試產品的口碑。
“第四個就是反應要快，就是動作要快。所以，這就是我們經常談的互聯網思想的七字經，我覺得大家理解透這七個字，其實做各行各業都非常有收穫，你對業務完全不瞭解，我堅信這七個字肯定能用得上。”
要做好產業互聯網，就應該先學習一下小米這種硬件+新零售+互聯網的商業模式，不僅如此，小米不僅做手機，也做相關的科技產品，如小米盒子、小米電視、小米平板、小米路由器、小米移動電源、小米隨身Wi-Fi、米鍵等。
對於一個產品來說，重要的一步就是市場選擇，這對其能否成功上市極其重要，而且還有可能決定新產品全面上市後的命運。小米的全新商業模式，爲手機產業互聯網未來的發展作出示範，小米也成了手機產業互聯網的領頭羊。
