一、前言
快看漫畫創立於2014年12月，是新生代漫畫閱讀平臺和興趣社區。產品上線短短兩年半，總用戶量突破1億，日活用戶達千萬，並於2017年底，宣佈完成1.77億美元的D輪融資，且估值近15億。根據QuestMobile、極光、易觀、獵豹大數據、速途研究院等第三方機構統計，快看漫畫市場佔有率超過一半。
二、產品概述
2.1 產品定位
快看漫畫App，是一款新生代漫畫閱讀平臺和興趣社區，同時也是漫畫創作者實現個人夢想，創造個人價值的平臺。
2.2 產品slogan
快看漫畫，好看到哭。
三、用戶分析
3.1 用戶畫像
快看漫畫App將二次元文化中的漫畫、遊戲、小說三者融合一體，熱門漫畫多數改編自網路遊戲或網絡小說。漫畫的主題大多是瑪麗蘇、屌絲逆襲、霸道總裁等風格，而比較認可和深受二次元領域的AGCN（Animation（動畫）、Comic（漫畫）、Game（遊戲）、Novel（小說））文化影響長大的一代人無疑是95後一代，所以由此可以推測快看漫畫APP應該更受年輕人的喜歡。
首先，我們從艾瑞數據提供的快看漫畫用戶屬性圖可以看出，快看漫畫以24歲以下年輕用戶爲主，且女性用戶佔了絕大比重，因此深入瞭解年輕女性用戶對漫畫的需求決定了快看漫畫的內容打造方向。
其次，在地區分佈上快看漫畫的用戶全體主要分佈在東部沿海省份，且用戶羣體爲24歲以下的喜愛二次元文化的年輕用戶，由此我們可以大概推測快看漫畫的目標用戶主要是一二三線城市的高校學生，大部分是網絡小說粉絲和二次元愛好者。
結合以上的分析，我們可以做一些基本的特徵的總結：
基本特徵：
年齡：18~24歲
性別：男/女（以女性羣體爲主）
職業：高校學生、初入職場的畢業生、部分高中生等
興趣：熱衷二次元文化、喜歡從動漫、漫畫、遊戲、小說等虛擬世界中尋求優越感
行爲特徵：
娛樂行爲：熱愛電競、酷愛消費動漫、漫畫、小說等二次元娛樂文化
消費行爲：購買漫畫周邊實物商品，觀看線下漫展，購買Cos服飾等
社交行爲：COS喜歡的二次元角色，出席線下漫展結交漫友
3.2 需求分析
根據上述分析，對於“快看漫畫”的“用戶-場景-需求”分析可以得出以下結論：
大致可以將“快看漫畫”的用戶分爲網絡小說愛好者、網絡遊戲愛好者、動漫愛好者、漫畫愛好者四大類，每一類的用戶羣體的需求各有差異。
（1）網絡小說愛好者
a.通過漫畫來重溫熟悉的小說情節，將小說人物形象具體化。
（2）網絡遊戲愛好者
a.通過漫畫了解所玩遊戲的人物的原型設定和故事情節，將故事情節和喜歡的遊戲人物結合，以滿足自己的好奇心和探索欲。
（3）動漫愛好者
a.通過看漫畫，滿足追番的好奇心，同時想第一時間獲取最新的動漫劇情信息。
b.原喜歡的動漫完結，通過看原漫或外番漫畫，滿足那份已經逝去的動漫情懷。
（4）漫畫愛好者
a.通過看漫畫，達到打發時間放鬆的目的。
b.通過平臺發佈漫畫作品，實現個人夢想，獲得名聲和物質收益。
c.通過發表分享自己對某漫畫的看法，獲得認可的同時，結交志趣相投的漫畫愛好者。
四、用戶運營模式
4.1 給用戶榮譽感
爲入駐快看漫畫平臺的創作者提供【普通用戶-漫畫實習作者-漫畫認證作者-漫畫簽約作者】的晉升通道，其中對平臺的認證作者和簽約作者進行加V認證並引進“V們”模塊，大V們的動態都會顯示在模塊的信息流內，同時給大V們提供直播權限，每一位進行直播的大V都會在頂部信息流進行展示。
這一套核心用戶加V的認證流程，不僅給與了活躍大V們更多的流量曝光資源，極大的滿足了他們的榮譽感，同時也給其他想朝着這個方向發展的用戶一個有利的方向指導。
4.2 給用戶優先推薦
4.2.1 漫畫創作者
首頁模塊的漫畫信息流來自於平臺編輯對優質熱門漫畫的整理推薦，發現模塊首頁展播欄對熱門漫畫作品進行首頁展播，排行榜中的每個榜單按照作品的瀏覽量，系統制定的算法定期進行榜單的刷新排名，通過平臺小編挖掘和系統榜單算法兩個機制，給與平臺優質漫畫創者大V更多的資源和流量曝光，從而更好的留住優質大V用戶，鼓勵其持續創作優質內容。
4.2.2 普通用戶
在對於平臺非V的活躍用戶，通過關注、推薦、手賬、同人、配音、遊戲等模塊，引導活躍用戶參與話題活動，分享個人手賬、給漫畫配音等形式在社區沉澱內容，同時作爲反饋也給與活躍用戶更多的流量曝光、用戶推薦、話題榜單推薦等，爲其帶來粉絲滿足活躍用戶的榮譽感需求。
4.3 給用戶情感關懷
4.3.1 V社區互動
快看提供的是形似微博的大V互動社區，可以直接接觸漫畫家的日常，漫畫作者和編輯成爲了社區內容的提供者。可加強用戶與作家的互動，增加用戶粘性。
4.3.2 微博福利大派送
在快看漫畫的微博運營上，除了日常熱點事件和品牌宣傳的推送，最多的活動便是這種簡單粗暴的轉發抽獎送漫畫周邊禮物的活動了，基本只要是年輕人追捧的熱點節日，快看漫畫都會推出轉發抽獎活動給用戶送福利，而這種無成本、門檻低，只需動手轉發即可參與的活動，用戶更具參與意願。
4.3.3 大型線下籤售活動
通過在各大一線城市舉辦大型線下籤售會，邀請知名漫畫創作者和漫畫粉絲參與現場互動，贈送快看漫畫周邊禮品，拉近了用戶與品牌的距離，讓用戶對社區文化有了更深的情感鏈接，有效的獲取了一批忠實的活躍用戶。
4.4 給用戶物質獎勵
4.4.1 集卡片送實體卡
豬年春節活動期間，集齊活動所需卡片，可以獲得實體卡3-5折優惠券+隨機抽卡券+集卡證書。每集齊一套卡即可獲得一次抽獎機會，獎品包括任天堂遊戲機、100萬KK幣、周邊胸章、鑰匙扣等。
4.4.2 積分市集
結合熱點事件和節日設置豐富多樣的積分抽獎活動，引導用戶使用積分的同時，從另一個方面也鼓勵着用戶爲了兌換周邊獎品而不斷的積累積分。
五、總結
快看漫畫至2014年成立至今，穩坐漫畫領域的龍頭地位，成爲漫畫市場佔有率超過一半新生代漫畫閱讀平臺和興趣社區，遠超“騰訊動漫”和“看漫畫app”，其成功離不開其步步爲營的精準用戶運營模式。
作爲一個以內容爲核心的社區，只有不斷的維繫和發展好平臺的核心用戶，通過各種運營機制和手段，給用戶帶來榮譽感，給予優質用戶、活躍用戶更多的推薦和曝光資源，給予用戶跟多的情感關懷和物資上的獎勵，用戶纔會願意在社區制定的邊界和規則裏，不斷的爲社區帶來優質的內容和爲產品創造價值。