（接上一篇）一個月前受詹老師邀請，前在betacamp上做了個小小的演講，詳細的信息在這裏，歡迎大家捧場^_^。演講的PPT很簡單，如果需要的童鞋可以給我mail跟我索取。這條信息本來早該更新了，這裏先跟詹老師說聲對不起。
一直知詹老師的咖啡店有這樣一個沙龍，但一直沒抽出時間關注，直到答應了這次參與，才發現原來betacamp在業內已經是小有名氣了的，許許多多的朋友都問我具體的參與時間，並承諾捧場——借這個機會也再次感謝一下關心我的朋友們。
大部分身邊的朋友是在豆瓣上看到betacamp的信息的，豆瓣的傳播力超過了我的想象，一直以爲豆瓣只是有名而已，現在發現，原來豆瓣的用戶粘性如此之高，而且即時信息的傳播力如此之大——是人羣真的很精準吧，至少我所在的社交圈裏的人，大部分也都存在於豆瓣上（可能只是我很少去而已）。對於同一信息溝通幾次能夠達到引發心裏層面變化並達到自主口碑傳播的結果——豆瓣給了我又一個啓發——同一個人羣，在不同的社交平臺上，信息的溝通的深度不是簡單的1+1=2，而是呈幾何級數的增長。
因爲是跨界的講座，而且氣氛很輕鬆，所以雖然講的是“口碑營銷”這個老本行的東西，但講的主要是自己從事這個行業的心路歷程。
博客沉寂了將近半年，這半年來也有朋友偶爾問起爲什麼不寫了，“忙”是一個實時，但也是一個說辭，更多的是因爲我對於口碑營銷又陷入了一個新的迷茫。
在betacamp上講的很泛泛，自己用的最多的一個詞是“so what”——有點chinglish，不過也確實是我不斷向自己發問的東西——那又怎麼樣呢？
口碑營銷從最早的賣形式（知道有BBS、有BLOG就可以打動客戶了），到後來的賣內容（病毒視頻、話題營銷），然後這個行業進入了一個誤區——被人誤解的區域。“推手”、“打手”、“欺騙”……這些詞彙和這個行業緊密的關聯在一起，似乎成爲了一個見不得光的行業。（我感謝在betacamp上所有問了很有針對性問題的人）廣告人其實是驕傲的，即便不是廣告人，誰能在如此“灰暗”的輿論背景下一直堅持呢。
還記得之前有一個IT圈裏的編輯朋友問我：sonia對行業怎麼看？
我回答：不改變就死掉
朋友繼續問：如何改變？
我回答：有方向，沒方法
朋友笑：怪不得和你一樣的博主大部分都失語了
我也笑：不想出方法我就去shi~~~
如果現在說方法，我想是思路上的完全改變，口碑營銷（或者不論叫社會化網絡營銷或者新媒體互動營銷），都是解決溝通問題的，因爲從單向溝通變成了雙向溝通。CIC一直在研究網民的行爲習慣，CNNIC一直在研究網民的網絡應用規律——這些諮詢或研究機構對於網民的研究其實都是在給這個行業做鋪墊和支撐，網民喜歡的對話方式是什麼樣子的，那麼我們這種公司需要解決的，其實是如何讓品牌與消費者之間的溝通跟深入、更有效而已。
很早很早之前，我覺得口碑營銷該迴歸營銷本位，後來，我覺得口碑營銷該更深入的去熟悉和瞭解社交平臺媒體、發掘社交媒體價值——不過這些早早的思考，被當時的低落情緒擱置了，現在想來，這些都是應該堅持研究下去的方向。
還是透過現象去看本質，目前口碑營銷的幾個趨勢：
- 口碑營銷核心陣地從BBS向SNS的轉移——其實是企業對於網民社交行爲的進一步重視，那解決方法是明白不同SNS平臺上的網民交互行爲是什麼樣子，不然你再多的SNS紅人推送也是枉然。
- 對垂直網站媒體價值發掘的迫切需求——其實是企業認知到垂直網站價值，希望進一步打穿1.0內容和2.0內容，並組合媒體化操作的願望，這需要代理公司和媒體一起了解站內網民信息獲取和交流的習慣，然後把內容更加深入每一個觸點。
- 對社會化平臺的參與熱情上升——新浪圍脖火的很迅速，國內雖然沒有facebook，但是開心001的品牌入住和人人的公共主頁都迅速的被許多大品牌佔領。其實企業希望和網民對話，只不過很多時候，不知道說什麼而已。
- 新增網民的爭奪加劇——新增網民大部分是學生羣體，收入也偏低，但是未來的消費潛力巨大。新增網民與老網民有所不同，他們的社會化參與意願更強烈、認同需求也更強烈，這些網民，更加挑剔，也更加敏感。解決方案應該不單純是覆蓋而已，更多的還是要注重溝通和引導，給予他們社會認同和社會參與感。
就像在betacamp上說的，口碑營銷該是幫助品牌“解決問題”的時候了，不同類型的產品、消費決策過程長短也不一樣、口碑的介入程度也有所不同。不是所有的事情都需要意見領袖來影響，也不是PUSH能解決口碑的一切問題。我喜歡一個客戶提到“陣地”的概念，和傳統媒體經常提到的“整合營銷”概念類似，碎片化的網絡口碑營銷，其實可以換一種思路去操作——建立一個企業與網民溝通的陣地，規劃一個階段企業與網民溝通的核心，把心思放在如何讓消費者感興趣，如何讓消費者願意參與並且獲得認同——與網民對話，或許CPC成本挺高的，但是相對的轉化率其實也是蠻高的。