電通給我們這些從業者分享了自己的研究成果，消費者行爲模式在web2.0後從AIDMA轉化成了AISAS，於是，下面這張圖被許許多多從事互聯網營銷和口碑營銷或者社會化網絡營銷的公司所採用：
我經常會在給客戶的提案中用到這張圖，告訴客戶：因爲消費者行爲模式的轉變，因爲有了“搜索”和“分享”行爲的出現，所以在傳統廣告模式無法到達的關係交互網絡時代，口碑成爲了影響消費者購買決策的重要原因之一。
“廣告就是要在在或近或遠的將來實現銷售的目的”（印象中這是《廣告學》中對於廣告的定義），我們做消費者行爲模式研究，也是希望仔細剖析消費者整個購買行爲的每一個細節，然後用無孔不入的傳播去影響消費者最終的購買行爲。
在傳統的消費者行爲模式AIDMA裏，我們做很多電視廣告爲了引起消費者注意、讓消費者記憶，我們也做很多活動或者公關去激發消費者的興趣，我們做很多促銷去刺激消費者的購買，讓消費者在最終選擇的時候會因爲我們層層的傳播影響而放棄其他品牌。
傳統營銷行業已經非常成熟，並且得到了相當充分的細分。每一個AIDMA環節上都會有專業的公司去對應這一個消費者行爲做非常細緻入微的研究和執行工作。但是在新消費者行爲模式AISAS面前，尤其是依託於互聯網的傳播服務，並沒有得到充分的細分和深入的研究。
我最近總是在想我給客戶展示這張圖的目的是什麼——是想說明我們的傳播方法先進？是想用新的研究成果去說服客戶我們專業？還是想告訴客戶我們瞭解消費者，我們知道怎麼在新的消費者行爲模式下做傳播？——但是我們真的能影響到這個消費模式的每一個環節麼？或者說，口碑營銷能對每一個環節都起推動作用麼？
我相信隨着整個互聯網營銷行業的發展，會出現越來越多的細分公司。
- 會出現更多幫助消費者實現“關注”、“興趣”的富媒體公司
- 會出現很多幫助客戶進行“搜索”管理的細分公司，不再單純只是SEO或者競價排名購買，而是更加專業的搜索營銷管理公司
- 會出現很多致力於在線“購買”行爲研究的公司，也不單純是電子商務平臺本身，而是會衍生出更多爲在線消費行爲服務的數據營銷公司、電子商務管理公司、在線訂單管理公司等等
- 會出現很多深入影響“分享”行爲的公司，比如現在已經出現的各種體驗營銷——當然分享的不僅僅是產品使用體驗，還會有品牌理解、消費心情、價格理解等等
消費者行爲模式的研究，絕對不僅僅是一張展示給客戶的圖片而已。對消費基本規律的研究，能夠幫助我們提供更加有效的精準傳播服務。
“口碑營銷”也好“社會化網絡營銷”也好，我們所作的營銷行爲究竟在影響着消費者行爲模式的哪一個或哪幾個環節？最近我經常覺得在很多工作的過程中，越來越淡忘對一些基本傳播規律的遵循——有時候我們爲了引起網民興趣，有時候爲了創造分享，有時候爲了讓改善搜索效果，有的時候索性沒有太多目的性就去做了，形而上學的做….
上一篇文章我說“客戶認知”比“行業自律”更緊迫，但最近經常在想，如果我們可以說服客戶，我們的傳播行爲確實是建立在對消費者基礎行爲深刻研究之上，並且切實有效的對消費者購買行爲起到促進影響的話，那客戶接受新的營銷模式，或許就不是一件很難的事情了。
CIC之所以能夠讓自己的報告被越來越多的行業人士和客戶所認可，我想很大一部分原因是他們堅持不懈的對於網民行爲的研究和總結，洞察網民行爲特性之後，提出對客戶有幫助的建議——我想這些對於客戶來說是有價值的。
中海互動在經歷了越來越多的實踐經驗積累之後，也在逐步的讓自己的營銷服務更加精準，也希望可以給客戶提供更加有效的新媒體傳播服務。我們在打造針對AISAS某一環節上的獨立產品，藉助傳統營銷上的一些理論觀點和實踐經驗，讓傳播能力更加聚合，讓傳播基本規律發揮最大的效應。
PS：公司新址裝修進度報告（終於有點摸樣了。。。）
