工信部《互聯網接入服務規範(試行)》正在公開徵求意見，其中要求，電信業務經營者應向用戶提供套餐的到量預警、超量提醒、到期提醒等提醒服務。評論稱，這一舉措將有效遏制天價資費現象，可促使手機用戶放心上網。
IT商業新聞網記者最近從工信部網站上看到，《互聯網接入服務規範(試行)》正在公開徵求意見，其中要求，電信業務經營者應向用戶提供套餐的到量預警、超量提醒、到期提醒等提醒服務。評論稱，這一舉措將有效遏制天價資費現象，可促使手機用戶放心上網。
在中國消費者協會發布的2012年消費投訴情況數據中，電信類投訴成爲重點。電信專家付亮認爲，天價話費時不時見諸報端，不能說運營商一點問題都沒有，但可以肯定，絕大部分異常流量來源於網絡提速後的應用，比如軟件自動更新、被安裝惡意程序、觀看視頻等大流量應用、長時間聯網時軟件連接等等。 ”
隨着智能手機和3G的日益普及，很多人使用手機上網時，對產生的流量並不在意，再加上現有的流量提醒滯後，導致不少用戶創下“天價流量費”。業內人士表示，運營商理應更好地盡到提前告知、事後提供透明化流量去處查詢等義務。
令用戶略感樂觀的是，運營商目前也已注意到上述問題。中國聯通上月宣佈“手機上網記錄查詢”系統正式上線，可以查詢當月及最近三個月內手機上網的訪問時間、訪問網址、流量類型等內容。用戶也可撥打客服熱線，在身份驗證成功後，查詢本人手機的上網記錄信息。
中國電信上月也宣佈，將提供手機上網流量提醒定製化服務，客戶可通過網上營業廳和10000號定製是否開通手機上網流量提醒功能，並可以自行設定提醒的具體方式。
但付亮認爲，現在全國正在使用的電信資費套餐有上萬個之多，計費系統弄得很複雜，運營商很難對全部用戶做到提醒服務，提醒服務還應該進一步完善。