工信部《互联网接入服务规范(试行)》正在公开征求意见，其中要求，电信业务经营者应向用户提供套餐的到量预警、超量提醒、到期提醒等提醒服务。评论称，这一举措将有效遏制天价资费现象，可促使手机用户放心上网。
IT商业新闻网记者最近从工信部网站上看到，《互联网接入服务规范(试行)》正在公开征求意见，其中要求，电信业务经营者应向用户提供套餐的到量预警、超量提醒、到期提醒等提醒服务。评论称，这一举措将有效遏制天价资费现象，可促使手机用户放心上网。
在中国消费者协会发布的2012年消费投诉情况数据中，电信类投诉成为重点。电信专家付亮认为，天价话费时不时见诸报端，不能说运营商一点问题都没有，但可以肯定，绝大部分异常流量来源于网络提速后的应用，比如软件自动更新、被安装恶意程序、观看视频等大流量应用、长时间联网时软件连接等等。 ”
随着智能手机和3G的日益普及，很多人使用手机上网时，对产生的流量并不在意，再加上现有的流量提醒滞后，导致不少用户创下“天价流量费”。业内人士表示，运营商理应更好地尽到提前告知、事后提供透明化流量去处查询等义务。
令用户略感乐观的是，运营商目前也已注意到上述问题。中国联通上月宣布“手机上网记录查询”系统正式上线，可以查询当月及最近三个月内手机上网的访问时间、访问网址、流量类型等内容。用户也可拨打客服热线，在身份验证成功后，查询本人手机的上网记录信息。
中国电信上月也宣布，将提供手机上网流量提醒定制化服务，客户可通过网上营业厅和10000号定制是否开通手机上网流量提醒功能，并可以自行设定提醒的具体方式。
但付亮认为，现在全国正在使用的电信资费套餐有上万个之多，计费系统弄得很复杂，运营商很难对全部用户做到提醒服务，提醒服务还应该进一步完善。