開源SaaS該讓用戶真正收益

開源SaaS該讓用戶真正收益 －到2010年將有90%的Web應用程序使用開源，但是成本的節約並未真正轉到用戶頭上。這是我以前爲《軟件世界》使用的一篇搞件的草稿。

Gartner在一份研究報告中指出，到2010年，超過90%的SaaS（software-as-a-service）提供商將倚靠開源軟件來降低成本，但是它們因此而節約的成本，並不會給轉嫁給客戶，給客戶帶來收益。。

Gartner分析師Robert Desisto說，SaaS提供商通常會使用開源的操作系統（如，Linux,Solaris等），開源應用服務器（如，Tomact、Zope）和開源數據庫（如，MySQL、PostgreSQL）。例如，Salesforce.com提供的一個使客戶離線時也能訪問Salesforce書籍的服務就是使用的開源數據庫。

在觀察了衆多的SaaS提供商之後，Gartner堅定的認爲到2010年，90%的SaaS提供商將採用開源，至少在它們的技術架構桟內會有使用部分開源組件。另外一份類似的研究報告指出，到2011年，至少80%的商業應用軟件將包含相當數量的開源代碼。

Desisto表示"其實質就是SaaS提供商正降低大家獲得軟件的成本"，"它是真正的經濟利益驅動的。"

除了使用開源軟件之外，SaaS提供商還從很多方面效仿開源開發者與開源開發模式。Jeffrey Kaplan,－－THINKstrategies 諮詢公司的創始人，認爲"很多SaaS公司已通過發佈公共測試版，開放API，以及無疑匹敵的支持技術，使得開源社區幫助測試，加強，推廣並支持它們的解決方案。"

SaaS提供商通過使用開源軟件所節約的成本可以傳遞給客戶，可增加利潤，或者也可用於研究與開放(R&D)。但是用戶可別期許能獲得什麼優惠。Desisto寫道。使用開源所節約的成本基本都是流入供應商的口袋，或者用於R&D。

Desisto說，從用戶角度看，還不會有啥抱怨，因爲向開源遷移很多時候對客戶的IT部門而言是不可見的。但是還是有些看似扯得比較遠到問題我們需要留意。

像Salesforce和SugarCRM這樣的供應商正在提供一種服務，可以讓用戶開發，分享供應商所提供軟件的擴展功能，可以爲用戶社區創建新的應用程序。這類程序至少30%將是"開源的"，Gartner表示。但是開發這些程序的開發人員可以以此來獲益。其結果將是一個混源模式－介於開源與閉源之間的獲益模式。

但是用戶組織還需要提防使用一些可能被控侵犯專利的軟件。Desisto寫道，"IT部門應該扮演一個主動的監控使用開源SaaS應用的角色，特別是確保使用開源SaaS應用的公司適當遠離SaaS提供商所使用的開源組件所引起的下游的侵犯專利問題， "

另外一個需要關注的問題就是：非IT部門，利潤銷售部門或業務部門使用Salesforce和SugarCRM平臺來構建和部署應用，從而超越它們的IT職權範圍。