引子
这是一篇之前在一家大型跨区域公司培训时所做的感悟文章，在自己身边带了很久，仍时不时的拿出来自省，文笔拙劣，望大家不吝拍砖！
正文
“请给我结果！”——这似乎已经成了大多数领导的口头禅。工作是否有结果，成为了考核的唯一标准。不可否认，注重结果，在一定程度上提高了办事的效率，体现了整个团队的执行力，彰显了领导的管理才能。但单一的过于追求结果，容易造成资源的浪费，人员负面情绪增长，以及员工个人工作素质难以提高，最终整个团队就成为一个“脓包”，轻微的磕碰就可能造成破裂，整个团队就不复存在。
如果仅仅一味的追求结果，那每个人都能做领导，因为他们只需要得到结果就行，可以完全忽视下属工作的过程。殊不知他在拿出结果的时候，浪费了多少资源，工作的成本增加了多少倍。
无论是企业、经销商、还是客户，追求的是利润。在现在价格竞争激烈，生产模式同质化严重的时代，降低成本是目前增加生存砝码的最快的（但并不是最好）方法。较高的生产成本就意味着较低的利润空间。企业就没有更多的资金去改进生产设备，引进先进的生产技术，招聘优秀的科技人才，产品竞争力下降；经销商在你的产品中得不到利润，没有钱赚，就不会卖你的产品，客户也不会掏钱去买你的产品，周而复始，恶性循环，最终的结果只有一个——被市场淘汰，这样的结果，谁都不想要。
一、低成本的结果才是好结果、真正的结果
让我们用三个问题来讨论关于达到结果所付出的成本的话题：
1.提出问题：
Q1：三个人A、B、C，其中C最胖。他们租了一个热气球在热带丛林上空旅行，突然发现热气球漏气了，他们正在急速的下落。如果减轻重量，他们就能安全的降落，否则就将撞上陡峭的山峰，必死无疑。在扔下了除了必备品以外所有的物资以后，速度仍然很快，必须要扔下一个人。问题是：该扔下谁？谁来牺牲换得其他人的生命？
Q2：在第一个问题上再增加一个限制——A和B的体重加起来恰好等于C的体重。无论扔下A或者B，都不能达到使热气球减速的目的，只有将他们都扔下去，热气球才可以安全降落；要么也可以直接将C扔出去就可以达到目的。你会如何选择？？？
Q3：在第二个问题上，增加一个因素——能力：A是个农业学家，他研究出让农田大幅度增产的方法，一旦这个方法应用，就可以解除全球上亿难民的粮食问题。B是能源专家，他发现了一种全新的绿色能源，依靠这个能源就可以解决全球的能源危机，进而促进整个人类社会文明的快速发展。第三个人C，仅仅只是一个探险家，对世界没有任何的贡献，但他掌握了在所有恶劣条件下生存的技巧。你的选择是什么？
2.得到答案：
A1：对于第一个问题，似乎最好的答案就是——扔下最胖的一个，也就是C。为什么？因为这样才能最大限度的减轻热气球的负载，达到我们要的结果——安全的降落。这个答案也是被世界绝大多数人承认的。
A2：第二个问题增加了一个体重的因素——A和B的体重相加等于C的体重。从“我只要结果”注重的结果出发看这个问题，那显然可以有两个选择——要么扔下A和B，要么扔下C，都可以达到使热气球安全降落的目的。
A3：第三个问题，在体重的基础上，加了一个“能力”的因素。“我只要结果”不管你是什么专家，只要能让热气球安全落地就行。答案很显然——扔下A和B，或者扔下C。
3.分析问题
我们想要的结果是“安全降落”，而这个结果的主体，也就是关键——人。没有人，谈何安全降落。在这三个问题中只存在两个因素和“人”有关——“体重”和“能力”。至始至终有影响作用的就是一个因素——“体重”，而“能力”这个因素没有起任何作用。所以体重是有效因素，能力是无效因素。
我们用一张表格来对比一下这两个因素对方法产生的影响：
问 题 | 因素 | 角度 | 结果 | |
体重 | 能力 | 我只要结果 | 安全降落 | |
Q1 | C | NO | C | √ |
Q2 | A+B/C | NO | A+B | √ |
C | √ | |||
Q3 | A+B/C | NO | A+B | √ |
C | √ | |||
通过这张表，我们很清晰的看到：虽然都达到了安全降落这个目的，但 “我只要结果”却因体重这个有效因素的变化，而产生了多种解决问题的方法。
有人会说，有选择是好事啊，意味着多种灵活、民主。而在实际中，选择更多的体现的是它的负面效果——低效率导致的高成本。
回到前面的第二个和第三个问题，我们从成本这个方面去看这两个选择：
1.扔下A和B。牺牲两个人的生命换来一个人的存活，而且扔下两个人所耗费的时间更多（当然，这还不包括他们被说服的时间，除非他们人品伟大，愿意自己跳下去），成本太高。
2.只扔下C一个人。一个人的牺牲，得来两个人的生命，而且消耗的时间会更短，效率高，成本低。
方法 | 效率 | 成本 |
A+B | 低 | 高 |
C | 高 | 低 |
很明显，第二种，也就是将C扔下去是相对较好的方法。
所以，从成本角度考虑，第一个、第二个和第三个问题最好的，也是唯一的选择是将C扔下去。
二、结果是目标，也是条件
有这样一种说法：“在热带丛林中的一只蝴蝶，扇动翅膀引起的空气流动，可能就会导致距离几百万公里处的一个飓风。”——这就是“蝴蝶效应”。虽然有些夸张，但也非常形象的表达出世间万物都是有因果联系的。同样，工作也是连续的。就像一张无边的渔网一样，每个节点都是由线连起来的。一个工作的结束，意味着下一个工作的开始。就是一个工作要想达成结果，也可以分为很多的步骤。
那，是否每个步骤做好了，都遵循了最低成本原则，就能达到我们想要的结果了么？
我们不妨把前面第三个问题延伸一下，由原来的“安全降落”改为“安全走出热带丛林”。要想达到“安全走出热带丛林”，首先要做到“安全降落”，也就是要分两个步骤：
1.热气球安全降落
2.安全走出热带雨林
根据之前我们分析的成本最低原则，达成第一个步骤的结果应该把C——探险家扔下去，农业学家和能源专家安全降落。接下来第二步骤，农业学家和能源专家是否能走出热带丛林呢？答案显示是不能的，因为他们不具备野外生存的必要技能，也就没有得到我们想要的结果。
还有一个的方法就是扔下A和B，也就是牺牲农业学家和能源专家。这样探险家安全降落以后，就可以利用自己具备的野外生存能力，安全的走出热带丛林，达到我们想要的结果。
同样用图表来说明：
问 题 | 因素 | 角度 | 结果 | ||
体重 | 能力 | 我只要结果 | 安全降落 | 走出丛林 | |
Q3 | A+B/C | YES | A+B | √ | √ |
C | √ | ╳ | |||
我们可以看到，除了“体重”这个至始至终都起作用的有效因素外，“能力”也由无效因素转变成了有效因素，影响到了“安全走出热带丛林”这个结果，随之我们的方法也有了转变。
所以，“我只要结果”——做好每一个步骤，都有一个好的结果，并不代表达成了整体的目标。每一个步骤，都不能孤立的对待，要为下一个步骤创造有利的条件，做好铺垫。就好比《首件检验制度》，只有做好了第一件，排除各种影响最终结果的不利因素，为后来的零件创造一个好的条件，才能达到我们做合格产品的结果。
三、“要做就一次性做好”，“一次性做好的成本最低”。
结果的产生，就是问题的解决。不同的问题有不同的解决方法，即使同一个问题，也会有不同的方法。抓住问题的有效因素，选择成本最低的方法，解决这个问题，这才是好的结果，才是真正的结果！
如何才能得到真正的结果呢？抓住影响结果的有效因素，选择一个低成本的方法！
上面三个问题的成本体现就是幸存者的数量，越多越好，相对的死的人越少，成本就越低。那构成这个人的有哪些因素呢？——容貌、身高、体重、性别、穿着、能力等等。哪些才是影响“死的人越少越好”这个低成本的有效因素呢？没错，就是“体重”和“能力”。无论你长的丑俊、高矮、男女……，统统是无效因素，直接无视。抓住有效因素——“体重”和“能力”，扔下“最胖”和“无能”的肯定没错。
方法对了，达成了目标，产生了结果，而且成本最低，为企业创造了效益；方法错了，虽然你达成了目标，产生了相同的结果，但你消耗了过多的资源，甚至会大于你完成的这个结果带来的利益。孰优孰劣，大家心里都清楚。
四、“我”应该如何做
“我只要结果”的主体并不是“结果”，而是“我”——“我”是一切问题的根源！
作为一个合格的领导，要对两个方向负责：向下——要对下属员工负责，“带领”和“指导”他们工作，有意识的去培养他们如何抓住问题的有效因素，提高工作素质，最快最好的解决问题，拿出最好的、真正的结果；向上，对企业、经销商、客户负责——生产出最好的“产品”，给他们最好的、真正的结果。
1.对于下属员工：
A.对于一个新入职的员工，让其自己独立去思考确实勉为其难。所以在给出想要的结果的同时，要交给其方法，比如找那个部门协调？你可以利用的资源有什么？让他顺着你的思路去做，同时也要给他一定的思考余地，不能把员工当机器人。
B.随着员工对周围环境和资源的熟知，就可以强调“请给我结果”，不用过多的插手过程。但要对过程有关注，一旦出现问题，及时纠正，保证结果的正确性。
C.员工一旦摸清了办事的流程，掌握了正确的办事方法， 完全不用协同和干预，好的结果自然就会出现。
“授之于鱼，不如授之于渔”，领导给了员工工作的方法，员工也给了领导正确的结果，这也是正是商业人格本质——价值“交换”的体现。
2.对于企业/经销商/客户：
A.“用数字说话”。如何去衡量结果的好坏？用数字！数字是准确的，是可计量的，是可对比的，容不得弄虚作假。只有用数字，才能有考核的对象，才能制定考核的标准。用数字说话最有说服力！
B.“为客户创造性的提供有价值的服务”。企业、经销商、客户，对“我”来说，他们只有一个身份——客户，如何让客户满意？给他们好的“产品”，好的服务。如何让客户持续的满意？给他们创造不同的好产品，有差异的服务，让他们时常“眼前一亮”，保持客户的“新鲜感”。
每一个“我”的行动构成了企业的“肉体”，每一个“我”的思想构成了企业的“灵魂”，只有解决了每一个“我”的问题，得到好的、真正的结果，“肉体”和“灵魂”才能得到的统一，企业才能迈大步前进，无所畏惧！