今天和孩子發生了一次衝突。
起因很簡單。今天晚上有輔導班的課，結果過了一個假期忘了，沒有提前告訴孩子（今天放學後才告訴他的），但他約了同學到家裏玩。
經過是這樣。
（1）下午放學了，我打電話回家，告訴他晚上有課。他說怎麼突然有課啊，他要和同學玩（新買的玩具）。
（2）我說課本來就是一直有，開學一切都恢復正常了，只是提前沒跟你說，但你也應該知道，這不是新報的課。他說他不想去，就當沒告訴他吧，他要和同學玩。
（3）我說不能因爲玩連正事都不幹了。該做的事情必須去做，玩可以再約。他說他又不知道有課。反正不去，要不就晚去半小時。
（4）我說不行，不能因爲玩把該做的事情都耽誤了。他堅持不去。
（5）我說你自己看吧，你要非得堅持玩，那你就今天玩了，以後就別想再玩這個了。
矛盾到此進一步激化了。
（6）他說那你說我是今天不去上課還是以後都不去了吧？！
（7）我說課必須去上。他說我不玩了，也不去上課！！！
現在靜下心來，我順了一下，事情是怎麼發生的呢？首先，沒有提前提醒孩子，我自然得承擔部分責任，這是事情的根源；其次，沒有及時的用同理心，對孩子忽然聽說上課影響他已經準備好的玩這件事對孩子造成的影響沒有表示出理解和同情；再次，和孩子溝通過程中情緒起伏太大，沒有堅持心平氣和的溝通；第四，溝通過程中不當的使用了威脅手段，造成了矛盾的升級。
最後是怎麼解決的呢？
停了幾分鐘，大家都冷靜了一下之後，我首先變化了語氣。
（1）表示理解和同情。
媽媽知道你並不是不想去上課，課你是很喜歡的，只是本來安排好的事情被打破了，所以不開心。媽媽也有過這樣的體會，也遇到過不想做的事情，但該做的事情，媽媽還是會把它完成。
（2）鼓勵
媽媽知道這樣突然的安排你不喜歡，但我相信你能夠克服這個問題，做應該做的事情。
（3）道歉
媽媽這次沒有提前通知你，也有媽媽的責任。這樣吧，爲了表示歉意，媽媽可以送你一份驚喜或者你提出一個要求。
（4）轉移話題，調整情緒
你要驚喜還是要求呢？
結果，孩子雖然還是不太願意，仍是答應去上課了。
然後呢，就一切正常嘍~
這就是與孩子之間問題處理時“山不轉水轉，你不轉我轉”的故事。