一、讚美
顧問:許姐,你過來了,看起來氣色不錯哦。(讚美)。
客戶:還好啦。
顧問:許姐,您知道嗎?每次您來店裏我們都可以感染到您的快樂,尤其是您的笑聲,隨時隨地都是那麼的充滿着活力,我們都覺得您好有親和力和幽默感喔(讚美)。
客戶:哈哈,謝謝啦!
二、事實-影響-建議
顧問:
剛看了您的護理檔案,我發現您開卡後來護理的次數間隔時間很長,上次那張卡開了以後兩個月您只來了一次。(事實)
這樣我擔心對您想要的結果會有影響。養生調理是一個循序漸進的過程,如果您兩個月來一次,經絡上次疏通好間隔時間太長,這次又要再重新疏通,對接下來要做調理的步驟就無法進行,效果就會沒有那麼好。如果您能配合時間堅持來護理,花同樣的錢效果卻完全不一樣哦。(影響)
您如果願意的話,我一會兒幫您做一份最近3個月的護理建議和時間表,您儘量配合時間過來調理,這樣效果會比較好喔。(建議)
客戶:好啊,你這樣講也確實有道理,我本來總覺得美容就是一種休閒,有空再來就可以了,不曉得還會有這麼大的影響啊,謝謝你的提醒。
三、共同利益
顧問:我們共同的希望是您花了錢有價值,實現您想要的健康年輕的結果,你開心我也有成就感。所以我很期待您能緊持配合時間過來做調理哦。