时间进入5月，每年的夏日空调季即将来到。为迎接这个销售旺季，苏宁于5月6日在南京总部，召开了盛大的“518来苏宁抢空调”全国新闻发会。
一、518来苏宁抢空调，爆款999元起
在本次新闻发布会上，苏宁宣布了在产品、销售、服务等多方面的升级措施。
其中，与“518抢空调”这个关键词一起闪耀登场的，是苏宁推出的万套999元爆款产品。包括低至1999元的一级能效1.5匹变频空调等，这个价格比行业平均价低了40%以上，令消费者感到惊喜。从即日起一直到5月15日，消费者只需在苏宁门店提前交10元定金，能获赠价值500元的空调套券。一系列诚意十足的活动和爆款产品，令消费者对即将到来的“518抢空调”活动满满的憧憬。
5免安装+“321”，苏宁多项服务再升级
爆款产品和促销活动，只是苏宁这个销售旺季升级行动的一部分。更重要的是，苏宁即将在服务方面给消费者带来更多的实惠。
在“518抢空调”活动期间，凡是在苏宁购买空调的客户，都会得到一张价值390元的“移机体验卡”。凭此卡可获得包括“免移机费、免运输费、免高空费、免打孔费、免远程费”在内的“五免服务”。
同时，苏宁还推出“321”服务，即技术安装队伍在接到用户要求后，必须30分钟内响应行业电联，2小时内到达用户指定安装现场，并且在1天（24小时）内完成订单。
518抢空调的服务也实现了全面升级。购买苏宁空调就送一张价值390元的移机体验金卡，享受五免服务，即免移机费、免运输费、免高空费、免打孔费、免远程费。全区域主城区及部分县推出半日送装，维修一次就好，48小时完工。
二、空调旺季竞争激烈，苏宁升级产品服务
每年的5月份到7月份，是集中了空调行业将近70%销售量的重要时间段，整个空调行业都会集中全力投入到这个时间段的竞争中。而苏宁推出的“518抢空调”活动，以升级的产品和服务，抓住了市场痛点，无疑将引领苏宁在行业竞争中脱颖而出。
苏宁依托强大的供应链优势，所有产品均为各大品牌厂商直接供货。加上苏宁联合品牌开展的C2B、C2M定制模式，不但确保了产品的优良性能和品质，而且更能满足用户个性化的需求。
同时，苏宁线下超12000家门店、线上苏宁易购主站及苏宁易购天猫旗舰店将全面“放价”，在前述的预订10元抵500元、万套爆款999元、一级变频爆款低至1999元，移机金卡+5免服务等“518抢空调”特惠外，苏宁还推出总裁亲自送装加赠518元大礼包、老发票当钱花等福利，更有毛巾、夏凉空调被等好礼相赠。另外，凡是在苏宁购买的空调产品，还将享受到苏宁家电30365的专属服务。
三、10亿补贴激励工程师，为消费者谋更多福利
服务，是家电市场竞争的关键要素。如今的消费者，在购买家电产品时，关注的不仅仅是产品本身质量和性能，更关注自己能得到的安装、维护等服务。在过去，家电安装维修方面存在不规范的现象，令消费者蒙受损失。
1、苏宁10亿补贴工程师
为了解决消费者这个最大的痛点，苏宁宣布在今年的旺季期间，继续给全国安装工程师发补贴，覆盖安装费、车费、机票费、住宿费、餐费等，累计补贴10亿元。在杜绝服务乱象、给予工程师可观激励的同时，提升服务水平、促进家电安装、维护工作的规范化。也给消费者带来更多福利。
2、规范市场，提升竞争力
众所周知，空调行业向来的“3分产品7分安装”。这种技术含量高、使用时间长、对用户生活质量影响较大的产品，对安装服务的要求非常高。然而，目前市场上很多大型电商和中小型的销售实体，由于缺乏专业技术能力、也不具备必要的专业队伍，所以往往采用售后外包的模式来解决安装维护问题。这种模式虽然为商家节省了成本，但在安装服务质量、响应速度、用户满意度方面却存在不少问题。
苏宁的一个突出的优势，就在于售后采用自营模式。其强大的技术实力和优秀的工程师队伍，令苏宁能够向用户承诺30天包退、365天包换等服务保障。
为了迎接此次“518抢空调”活动，苏宁帮客早在3月份，就对整个工程师队伍进行了系统性的培训，在强化服务技能的同时，提升了服务意识，将“30分钟响应和电联，2小时内准时上门，1天内(24小时)完成订单”的“321”服务流程贯彻到底。
这次旺季苏宁为工程师提供的总计10亿元补贴，更是极大激励了售后服务队伍，促进了安装服务工作的规范化、让用户购买空调后，能实现即买即装、立刻开机使用。
在产品、售后安装服务全面升级的加持之下，苏宁实现了快速增长：2019年第一季度，苏宁空调整体增长高于行业7倍，苏宁零售云渠道销量增长率高达1736%，零售额增长率高达1687%。在刚过去的418期间，苏宁空调再创佳绩。单天销售就突破了50万套。
苏宁空调在市场上的龙头地位已经确立，本次“518抢空调”旺季，将见证苏宁的再次升级。