綠城服務集團：財務數字化開始的快速發展之路

綠城物業服務集團有限公司於1998年成立，是一家以物業服務爲根基，以服務平臺爲介質，以智慧科技爲手段的大型綜合服務企業，物業類型衆多、服務區域廣泛。2016年7月12日，綠城服務集團在香港交易所主板正式掛牌上市交易。並多年獲得“中國物業服務百強滿意度領先企業”等殊榮。
綠城服務進行財務共享的建設背景和初衷主要的建設動因分成兩部分：一方面，我們可以看到近些年來國際上一些比較大的企業，世界500強企業當中有百分之七八十都在開始籌建共享中心，解決一些基礎的會計覈算工作，這個效果很明顯。綠城服務步入資本市場以後，我們快速發展必須有強有力的財務管控體系來支撐它的這些速度增長，所以我們考慮到是否應該建立這樣一個基礎覈算集中處理的平臺；另外，我們也瞭解到現在信息技術更新迭代非常快，已經完全具備了影像傳輸、電子發票等等這些功能，應該講外部的條件很成熟了。從我們自身管理的特點來講，企業的正常經營運轉當中財務體系是非常重要的一環。
任何一個新生事物從產生到接受都需要有一個認識逐漸適應的過程。綠城的財務管控體系一直是垂直化管理的，這奠定了非常好的基礎，於是在決定推行共享的過程當中，從思想意識認識層面大家是非常認同的，接受程度比較高。
但實施過程當中確實碰到了很多問題和困難。比如，共享在推行過程中會涉及到原有管理流程的梳理和優化，在這個過程當中會碰到與其他部門協同改善原有流程的過程，這個過程我們花了一些時間，經歷了一些困難。
綠城服務財務共享建設的成果非常明顯。可以分成幾個階段來看：初始投入期，在德勤給我們做的諮詢方案當中，到2018年如果上線到百分之五六十的話，需要投入人員120人到130人左右，但實際上我們真正2018年末覆蓋率在45%，只有40個左右人員就完成了這樣大量的工作，所以在人員的投入上面我們基本上比預想當中要好了非常多；但是在系統的建設上面我們略微高過一些當時諮詢方案的一個投入，這是一塊，投入上我們已經比初始方案上有了很大的節省，運行效果也是非常明顯的，覆蓋45%的法定單位以後，我們可以看到同步上線了電子發票、電子收據等等打通業務流程。大概2018年節省了120個會計人工成本，人均效能提升10%到15%，從降本增效的效果上是非常明顯的。綠城服務每年的業務以30%速度在遞增，如果採用原有的財務團隊人員模式，我們的人數增長几乎跟業務增長比例是相同的，但是按照現在這樣共享推進的速度來講，預測未來三年，到2020年我們將會節省650個會計的人工，在人工成本上是非常明顯的。同時在會計基礎覈算的質量和效率上也有了很大改善，原來散落在各地分散處理的方式，變成了集中化的、標準化的處理，大大提高了我們上市企業對經營成果的信息反饋的質量，所以這塊上，在防範風險提高質量上面也是成效很明顯。
現在數字化轉型話題比較熱，尤其是在綠城服務集團是非常明顯的特點，其實跟共享中新建設的成果基本上是趨同一致的。
首先，從基礎覈算它解放了基層財務人員大量的工作時間。舉一個非常生動的案例，我們原來有一個項目將近一千萬的年度收入，我們要面對1090戶的業主，原來我們需要兩個基礎覈算的財務人員，工作量還是非常飽和的。在2018年上了共享以後，電子發票、電子收據的推行，現在只需要0.5個會計人員就可以完成原有工作。另外1.5個財務人員就是去到項目上支持項目的一些運營工作。所以說財務的數字化轉型我認爲是勢在必行的，對企業現階段非常明顯的效果就是降本增效。
其次，這個不僅僅是對財務體系，對企業整個運營來講也是非常重要的。如果財務人員按照原有30%的增長我們將會增加大量的人工成本，在現在同行業競爭日趨激烈，人工成本不斷上漲且不可扭轉的當下，我們覺得這點還是很重要的，同時在提升我們會計，就是財務本身覈算的質量和效率上效果也是非常明顯的。
第三點，對防範風險，提高標準化建設方面也是非常有益的。未來我們要把稅務雲同步推行建設好的話，全國的納稅申報的工作統一由共享中心來完成，這樣可以打大降低稅務申報和賬表不一致的風險，有效管控稅負的成本等等，所以我們覺得共享整個對企業將來數字化的轉型也好，對企業運營也好都是非常有價值的。
綠城服務集團本身的財務體系，雖然信息化沒有像FSSC這麼及時，但是他們對自己本身財務的管控十分到位。以及人員本身的思想準備比較充分，比如他們清楚的知道爲什麼要建財務共享中心。並且當他們決定要使用FSSC的時候，大家都準備好了。但有些企業雖然領導層決定要用了，卻沒有貫徹下去。而綠城對人員管控很到位。
另外，綠城服務集團有很強的執行力。 2016年開始籌劃建立財務共享中心，從立項到他們開始試點使用，整個過程用了三四年時間，就可以開始試用了，而且馬上收到成果。整個會計的成本下降，執行力也非常棒。
用友作爲綠城服務集團長期合作伙伴，在綠城整個數字化轉型中，將中國優秀企業的經驗置入綠城服務集團，隨着共享服務中心的建立與運營，用友賦能綠城服務。使綠城服務集團從內部管理到外部品質，從運營成本降低到工作效率的提升，從服務品質到風險防控都有了質的飛躍，綠城服務是中國物業行業數字化轉型的先驅者，驅動並引領着整個行業向着更高效、更智慧、更環保、更健康的方向發展。
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