300天讀書分享197——你的上司是個工作狂怎麼辦?


今天分享的書籍是《DISCOVER自我探索》,作者是李海峯。這本書主要講述了DISC四種類型的人,以及如何同這四種類型的人交流和溝通。我將分享其中的DISC內核和如何與D型領導相處兩個部分的內容。

DISCOVER 有“發覺和了解”的意思。在自我的層面,我們要注意3點:覺察自己的情緒,理解自己的行爲,切換自己的模式。在他人的層面,我們要注意3點:觀察對方的行爲,尊重對方的需求,做好對方的拍檔。

一、DISC內核

1、DISC的維度

它是呈兩個維度的,第一維度是“任務-人際”維度,第二維度是“直接-間接”維度。

⑴維度一:關注事,還是關注人第一個維度,這個人的焦點是任務導向,還是人際導向。

如果這個人是任務導向,他談的大部分是與事情有關的,表情會相對比較嚴肅一點;如果他是人際導向,他會比較願意與你分享和溝通。

維度一對應的團隊原則:打配合,做組合

⑵維度二:直接(快),還是間接(慢)

第二個維度,有些人是比較快和主動的,有些人相對來講是比較慢和被動的。

維度二對應的團隊原則:從他人的角度出發

最後決定你談話效果的不是你習慣使用什麼方式,而是對方習慣接受什麼方式。對方是一個快的人,你就最好直接主動一點;對方是一個慢的人,你就要相對委婉被動一點。

2、DISC矩陣

我們人爲地去把行爲風格作界定,不代表一個人身上只有 D、只有 I、只有 S、只有 C,其實每個人身上都有 D、 I、 S、 C 特質,只是比例不同而已。

所以說一個人 D 特質很高,只是說他的 D 特質相對其他特質比較突出,不代表沒有其他特質。同時 D、 I、 S、 C 只是特點,本身並沒有好壞對錯之分。

⑴指揮者D

首先我們來看D特質,D特質一方面比較關注事情,一方面比較主動。所以你會發現這類人的目標非常堅定,使命必達,而且速度很快。

有的時候不是你做了什麼,而是你有沒有照顧到對方的風格,影響了你在對方心目中的評價。我們發現員工可能爲領導做了太多的事情,但是員工對領導做的事情領導有沒有接收到,這件事情很重要。要用他聽得懂的語言、用他習慣的方式讓他領會到,這件事情很重要。

所以如果D特質的人要求你做件事情,你千萬不能說“不可能”,那麼你該怎麼說?你要說:“老大,不是不可能,只是我暫時還沒有想到辦法。”

你知道嗎,一個D特質很高的人,當他聽到這樣的回答,他的第一反應是什麼?他一定會馬上跟你講,做這個事情有什麼方法、什麼方法、什麼方法和什麼方法,於是,你最後反而在管理上司,管理他的資源,還借用他的智慧。你不知道怎麼相處,你的工作效率就無法提升。

⑵影響者I

I特質也很主動,但是他相對來說比較關注人,他很喜歡兩個詞,第一個叫“人來瘋”,第二個叫“自來熟”。第一,人越多,他越興奮;第二,他不怕與陌生人在一起溝通。

⑶支持者S

S特質也很關注人,但是相對來講,他的速度要慢一點,比較被動,很委婉,因爲他很害怕衝突,他會觀察別人的感覺和反應。

所以當你要跟他一起去吃飯的時候,你問他:“我們去哪裏吃啊?”他最容易回答兩個字:“隨便。”問:“跟誰一起去吃啊?”答:“隨便。”問:“吃什麼呀?”答:“隨便。”

⑷思考者C

C特質相對來講,他關注事情,而且遇到一件事情他會想一遍、想兩遍、想三遍,他希望自己不斷超越,明天的自己一定要比今天的自己更好,所以他比較追求完美。

如果他在規劃院子佈置,他很難接受自己種一個院子的目的就是陪人打打麻將而已,他一定要把它變成“談笑有鴻儒,往來無白丁”的地方,他一定要把那個變成一個孵化器,他一定要讓大家下午在那裏有種在咖啡廳的感覺。

因爲 C 他沒有辦法接受自己做得很差,他無法接受自己的生活是沒有品質、沒有高度的。

二、如何與D型領導相處

1、D,簡單來講,就是工作狂。

時間觀念極強的D,喜歡造型或體積誇張的手錶,既可以提醒別人時間的緊迫,又可以使他們可以快速地看清楚每時每刻。

2、D給你更多事情做時,代表他想提拔你

不成熟的人會這樣想:哎喲,搞什麼,大家都做一樣的,我做越多越錯,我工資又不多一點。他忽略了一件事情:如果領導會給你更多的事情做,代表他信任你的工作能力,他相信你,所以如果有一天他要提拔,一定是提拔你。你要在D下面要耐得住,要頂得住,要熬得住,

3、D罵你時要主動反省自己的工作

舉例,“領導,你現在在氣頭上,我就不與你硬頂了,我等你情緒平復的時候我再與你溝通溝通”。

4、應對D的快速決策

有兩個建議,第一個建議叫打預防針。“老闆,我要跟您彙報一件事情,這件事情有點複雜,我先講完,您再給我反饋。”這個就叫打預防針。

第二個建議是換一種溝通方式。不要當面講,因爲談話、電話容易被打斷,所以你可以用書面溝通的方式,給他思考的時間。

所以溝通兩方,只要有一方能力很強,溝通的效果都不會差到哪裏去。但是,我們是不能夠決定別人的能力的,我不能說,我遇到的就是一個溝通能力很好的上司、溝通能力很好的下屬、溝通能力很好的客戶,這個東西是我們不能控制的。如果正好碰到了,這個叫你的運氣。

但是無論碰到怎樣的人,你的能力在那裏,都是你可以控制的,所以效果不會太差。

5、D要的只是“我接下來要做什麼”

你要知道怎麼彙報。列出三點:最重要的是什麼,最緊急的是什麼,一切盡在掌握。一上來:“老闆,今天下午最重要的是開新聞發佈會,現在你馬上要做的事情是去換衣服,其他的都在這張紙上,有任何問題隨時聯繫我。”

只有知道如何跟他有效地互動,如何跟他有效地溝通,最後你跟他的合作纔會很好,他就會覺得:嗯,這個人不錯,受過訓練。

D要的只是“我接下來要做什麼”。抓到這一點,你跟D應對就會變得輕鬆。

6、對於D來說,小事無所謂,要事全聽我

D在人際互動中,追求的不是感覺到位,而是簡單省事,最好大家把精力放在事情上。事情做錯了,要對D做的第一件事就是認錯

7、D習慣向別人傳達壓力,但卻不習慣接收來自別人的壓力。

如果向D彙報或講述一件事情,最佳的方法是先讓他知道:“這件事對您而言很重要。”然後簡短地把重點(後果)先說清楚。

有時需要打預防針:“這件事情需要考慮的因素比較多,有點複雜。因此您不用急着做決定,我明天十點的時候再過來請教,您看可以嗎?”

8、工作上的事情隨時找他

不要妄想等D不忙的時候再找他做決定。因爲D永遠在忙碌中。D最習慣多線程處理事務,只要是工作上乾淨利落的請示彙報,他是歡迎你隨時找他的。

9、婉轉地提醒錯誤

一旦D做了錯誤的決策,直接糾正他很可能會遭到他出於捍衛權威的頑強抵抗。可以這樣說:“我覺得您說得非常有道理。尤其您提到……這是讓我深有同感的一點。同時,從另外一個角度看……”

當你學會了以上的方法,就可以贏得領導的欣賞。

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