奧運年話轉型：廣大IT渠道商何去何從？！
致：廣大IT渠道商
今年是中國的“奧運年”，GDP也連續多年保持了二位數增長，藉着這股大勢，廣大的IT渠道商能否找到一條通往美好未來的康莊大道呢？
中國的大衆電腦銷售在上個世紀80年代末就開始了，當時產品銷售利潤高得驚人（當然普及率低得可憐），有“賣1臺賺2臺”、“半年不開張，開張吃半年”的說法，而電腦服務作爲一個獨立的、能夠產生營收的業務品種，卻是2002年以後的事情，可謂是“老業務新做法”。
當前，中國電腦（含筆記本）的保有量已經超過1億臺（但普及率還不足8%，遠遠落後國外的30%），以平均每臺每年需要3次軟件服務計算，將高達3億次服務量，就算30%需要外包，就有9000萬次服務量，按照全國範圍內平均每次服務收費50元計算，將達到45億的市場規模。電腦服務業務具有“市場容量巨大，需求高速增長，業務有利可圖，技術門檻較低”的特徵，如果您的企業，在產品代理銷售這條路上即將或已經走入末路，那麼“電腦外包服務”將是一個很好的業務轉型方向。
當然，做電腦服務的好處絕不止以上這些，還包括：
1. 服務可以增加收益的來源：在產品收入之外增加服務收入
2. 服務可以讓現金流更健康：服務不需要庫存，不需要佔壓資金，可以先收款再服務，而產品是先採購再銷售，先銷售再收款；
3. 服務可以提高客戶信任度：服務的實力是客戶選擇供應商的重要指標之一
4. 服務具有更強的客戶粘性：這個粘性到底有多大，看看這組數據就知道了：15%客戶因爲產品質量流失，15%因爲價格流失，20%因爲沒有被聯繫和關注流失，卻高達50%是因爲服務的品質太差流失。（摘自《重啓思維》）
5. 服務具有更高銷售附加值：只要細心留意，在服務的過程中到處存在產品銷售的機會；
6. 服務可持續營利能力更強：一是沒有淡旺季之分，保證營收細水長流；二是服務很容易積累起龐大的客戶數量，因爲服務是一種延續性的行爲，只要服務品質達到客戶要求，客戶一般情況下不會輕易更換，而產品同質化太嚴重，比來比去只能比價格；
7. 服務可以產生競爭的優勢：讓產品銷售不單單靠價格競爭優勢，還有服務競爭優勢，服務能力是IT渠道商爲數不多能把握的核心競爭力之一
8. 服務具備差異化競爭特點：服務不容易“模仿”，客戶也不容易被離職員工帶走，因爲服務靠體驗，而且是一個“流程管理”。客戶未來會基於風險控制和成長管理的考慮把IT外包的不同環節外包給這個環節的專業公司（或者由大外包商再進行分包），這樣，只要你“做精做深”，就有機會和IBM、HP、神碼等大IT服務公司進行差異化競爭和合作；
9. ··· ···
但簡單的業務模式並不代表容易賺錢，從調查數據來看，多數IT渠道商對電腦服務做法是迷茫的，可謂是一種“吃不到、捨不得、放不下”的矛盾心理，因爲：做，不知道怎麼賺錢；不做，怕錯過行業發展趨勢。
之所以做法迷茫，是因爲服務是一個無形的、注重體驗的“產品”。如何把電腦服務“產品化”，讓客戶“看得見”？如何把電腦服務“標準化”，讓客戶“摸得到”？如何把電腦服務“透明化”，讓客戶“放心買”？···等等這些都是橫亙在希望從事電腦外包服務IT渠道商面前的一座座大山。
一個業務能不能賺錢至少取決於2個條件：一是你是不是充分了解這項業務，二是你是否具備做好這項業務的能力。誠如全球十大企業管理大師大前研一在其《專業主義》這本書中描述的：“未來商業競爭唯一可以依恃的就是你的專業能力”。因爲客戶總是“擇優選擇”：你要麼和客戶道關係很鐵，要麼比對手更專業10倍。所以，“業務專業化”是公司生存和發展的必然道路。
對於廣大以代理產品起家的中小IT渠道商來說，要做產品，更要做服務，因爲，做好服務可以讓您的企業走得更遠、更好。
“螢火蟲”是一家專業從事電腦外包服務的全國連鎖公司，依託自主研發的電腦服務專業管理系統（[url]www.it-sms.cn[/url]），通過全國服務報修電話（400-700-5258）和全國服務報修網站（[url]www.ser365.com[/url]），通過全國各地螢火蟲電腦服務×××合作伙伴，爲客戶及其異地機構提供“產品化服務、高端化品牌、標準化流程、規範化管理、個性化模式、可量化質量、透明化消費”的電腦外包服務，讓客戶享受到性價比最好的電腦服務，致力於成爲“客戶最信賴的電腦服務專家”和“中國電腦服務領域的領導者！”
截止2008年2月1日，螢火蟲×××夥伴已經覆蓋：福建、北京、湖南、四川、河南、湖北、廣東、浙江、山東、江蘇、陝西、貴州、江西 、新疆、遼寧、新疆、雲南等16個省市和50個城市，隨着全國×××招商步伐的加快，我們的服務網絡還在不斷的擴大···
我們長期的發展戰略可以用2個字概括，就是和所有螢火蟲×××夥伴取得“共贏”，體現在：品牌共享、資源共享、成長共享。我們最關心的是夥伴的“電腦服務管理能力和營利能力”是否比×××前提高了，比如：服務流程是否清晰了，服務管理是否規範了，服務效率是否提高了，服務收入是否在增長···這也是×××螢火蟲的價值所在，所以，“不斷地爲×××夥伴創造服務效益”是我們永恆的商業宗旨。我們堅信，只有×××夥伴和螢火蟲一起成長，那麼螢火蟲要做“中國一流電腦服務提供商”的願景就一定能實現。
要成爲中國電腦外包服務領域的NO 1，最重要的一個前提條件就是“專業和專注地做好它”。我們把電腦服務看作是一場馬拉松賽跑，再過3-5年，很多管理不善、不具創新意識的電腦服務商都將會一一倒下，而螢火蟲一定還在不斷的發展壯大，因爲我們在過去的6年裏一直在從事電腦服務領域的實踐。而在未來10年內，我們整個創業團隊都將會鎖定電腦外包服務這個IT領域，以科學和實踐的態度，以專業和專注的精神，一心一意、全情全力地做好電腦服務！
您選擇×××螢火蟲，就是選擇了中國電腦服務領域最專業的合作伙伴！
您選擇×××螢火蟲，就是選擇了中國電腦服務行業的美好未來！