7月5日，知名財經媒體人秦朔在首屆雁棲湖論壇發表了主旨演講，認爲私域流量將成爲2019年互聯網行業的年度關鍵詞。這是繼吳曉波之後，又一位重量級媒體人公開表態看好私域流量的市場前景。
無獨有偶，微盟集團CEO孫濤勇上個月在華映資本WE來大會上，對微信生態商業進化和演變進行了深入分析，也提到了如何經營私域流量做大做強的話題。他認爲，微信流量正在從公域流量向私域流量進化，而私域流量的客戶價值更高，企業必須重視開發和利用自己的私域流量。
重視私域流量運營，漸成國內互聯網共識
什麼是私域流量？孫濤勇給出的定義是：私域流量是可識別、可觸達、可運營的流量，私域流量是和公域流量相對的概念。而近來私域流量之所以火熱，其中一個重要因素是：傳統的公域流量越來越讓廠商倍感受到制約，妨礙其成長。以前，用戶上網的目的性很強，購物去淘寶京東、搜索上百度、遊戲娛樂上騰訊，流量比較專業化。各家專業化平臺形成了一個可觀的公域流量池，廠商與平臺、消費者和服務商形成了一個繁榮的生態體系。
不過對於廠商而言繁榮之下存在着經營性風險，公域流量無論免費還是付費可爲廠商所用不假，但絕對的控制權在平臺。一旦與平臺之間有了利益性衝突，就有可能遭到平臺的流量制裁。每年618或雙11前後時不時傳出的二選一，一些網紅達人控訴被內容電商平臺限流、屏蔽甚至封號，就是平臺和廠商利益衝突的表現。在衝突中，往往廠商（包括內容創業者）成爲了犧牲品，較則部分利益受損重則全盤被毀。
另一類風險則是來自平臺的業務威脅，滴滴目前就面臨着這種困境。在資本推動下，滴滴曾一統國內網約車市場。三大流量巨頭BAT均成爲其股東，並向它開放流量入口。但隨着高德地圖和哈囉出行的網約車戰略明朗化，滴滴將面臨着平臺利用其業務優勢演變成強大對手的風險。可謂彼之公域流量助手，如今之競爭對手。
往前追溯，公域流量霸權問題也並非互聯網時代的新鮮事。傳統線下零售體系也有類似的現象，進場費、促銷費等名目繁多的各色費用壓迫得廠商叫苦不迭，同樣可視爲廠商的公域流量風險。廠商要麼忍受渠道巨頭的盤剝，要麼跳出渠道商尋找新出路。早年格力的做法就是毅然自建線下銷售渠道。由於投入巨大曾引發業界質疑，但如今看來其戰略價值不菲。儘管初期投入成本高且週期較長，但後續的使用成本很低，成爲了格力的一個核心競爭優勢。互聯網時代下的廠商，若想擺脫公域流量的平颱風險，看來也有必要向格力學習，發力私域流量。格力的做法類似於打造獨有APP，對於有足夠實力的廠商來說不失爲好辦法，但對於更多的中小廠商而言，利用現有超級平臺來發掘運營私域流量顯得更爲合理。
秦朔在論壇演講中認爲，社交、傳播、交易、資訊、分享結合在一起，是未來社羣經濟的一個大致方向。社羣經濟也不僅是賣貨，未來所有的商業行爲，不管是商品還是服務，其實都在社羣化。這與孫濤勇的觀點有異曲同工之妙，他認爲零售從全渠道向全觸點進化，集銷售、服務、社羣爲一體。
兩人的概念表述雖然不太一樣，但其核心都是要重視私域流量的運營。
私域流量潛力彰顯，長尾效應孕育新商機
雖然概念誕生比較晚，但其實私域流量的出現非常早，甚至可以追溯到淘寶初期。當時新生的淘寶流量並不充裕，於是官方鼓勵店主從QQ羣和論壇導流。時到今日，阿里仍在採取從站外導流來壯大自有流量池的策略。其中，從QQ羣引流可以看成是國內開發、利用私域流量的早期先例。不過，當年的人們沒有完全認識到私域流量的潛在價值。因爲：當時正值互聯網人口紅利期，電商平臺的公域流量飛速增長，流量精準、成本低，比開發私域流量經濟、高效得多。
當前私域流量之所以受到業界重視，則與互聯網紅利期的情況正好相反。主要是兩個方面的原因：一是淘寶、百度等公域流量增速見頂，難以爲玩家提供更多的發展資源；二是受供需關係影響，公域流量成本快速增長，迫使很多廠商特別新興中小廠商轉向其他流量來源。
私域流量最大的優勢就是爲己所有，基本不受平臺制約（除非犯致命錯誤，像最近楚楚推涉嫌違規分銷被微信全面屏蔽，這是誰也救不了的），可以規避平颱風險。在這種情況下，越來越多的企業，也紛紛開始擁抱微信，像微博也推出了自己的微信小程序，以觸及更多的用戶和流量。
再舉個例子，當年差評因爲涉嫌抄襲被外界質疑，它卻對此不以爲然。除了自身認知的因素外，還有一個重要原因就是基本用戶盤非常紮實，差評認爲自己有足夠的底氣。就算是失去了各大資訊平臺的公域流量，差評坐擁兩百萬微信粉絲的私域流量，仍然是一個響噹噹的大號。舉這個例子不是倡導粉絲多就可以去抄襲侵權，而是以此說明私域流量的特點和優勢。如果廠商擁有充沛的私域流量資源，那麼就擁有較強的抗風險能力。
除了爲己所有、不受平臺制約之外，私域流量受到歡迎的另一個因素是直接成本較低。公域流量在競價模式下價格越來越高，很多企業難以承受，已經成爲不爭事實。私域流量如果是自有運營的話，雖然運營需要投入較大的人力，但直接成本很小甚至可能是零。社交電商正是基於這一點發展起來，拼多多通過蠅頭小利便激勵了用戶主動分享，產生社交裂變，從而獲得海量的低成本精準流量。雲集微店等則是以晉級成長模式，將運營私域流量的人力成本轉移到店主或經銷商身上，迅速從微信體系內獲得足夠流量而發展壯大。
繼BAT和今日頭條之後，360近日也正式推出了自己的小程序。這也意味着，將私域流量業務視爲未來戰略重點，成爲國內互聯網的主流。
衆多互聯網平臺中，微信是最適合廠商的私域流量池。其優勢在於：1、微信具有強社交屬性，用戶關注廠商後具有較高的留存性；2、用戶規模優勢，微信堪稱是國民應用，通過微信理論上可觸及90%的用戶羣體；3、公衆號、小程序和微信羣等構成了完備的產品體系，利於廠商運營私域流量；4、微盟等第三方服務商的出現，讓生態體系更加完善。
社交電商是深挖微信私域流量的先鋒，目前來看也是最有成績的一支力量。用戶高速增長的紅利期與規則滯後的政策紅利撞在一起，成就了野蠻生長的拼多多，成爲千億市值的電商新巨頭。微信私域流量的分散化和小微化，形成了長尾效應，催生出雲集微店、愛庫存等百億級的獨角獸，和衆多中小型的社交電商公司。微信平臺規則日益規範，拼多多奇蹟不會再出現，長尾效應則會一直存在，爲中小企業創造更多的商機。
直營電商2.0：私域流量運營精細化、專業化
私域流量前景雖好，但如何獲得低成本私域流量卻是個非常現實的難題。一方面用戶的習慣發生了變化，對粗暴刷屏不再容忍甚至異常反感；另一方面，富有經驗的平臺逐步加強了各方面的監管，幾乎沒有漏洞可挖。那個求朋友幫忙砍一刀就能獲得大曝光的時代早已過去，私域流量的開發運營走向了精細化和專業化。以微信爲例，官方並不願意看到私域流量的開發影響用戶體驗，更希望第三方開發廣闊的長尾市場。小程序、搜一搜、看一看、好物圈，和新近和羣的推出，不難看出，微信試圖通過剝離功能的方式以保持朋友圈和微信羣的良好體驗。如何科學運用微信的工具和功能，成爲開發微信私域流量的關鍵。
當下最適合開發微信私域流量的，當屬得到騰訊官方認可的直營電商。所謂直營電商，騰訊的定義是“除品牌電商及平臺電商名單外，可產生購買行爲且投放形式爲自定義鏈接的電商廣告主，則爲直營電商類廣告主。”按此定義，直營電商其實範圍非常廣泛，囊括了9成以上的各色商家。而這些商家的共同需求是能夠直接接觸用戶，減少中間環節的渠道銷售貨品，把更多的利潤留給自己。
微信作爲生態構建者，不斷地爲直營電商提供新的工具支持。三年前，騰訊廣告搭建了一個落地頁的系統，搭配貨到付款模式，希望商戶可以用規範的宣傳方式找到用戶、運營商品，並把流量轉化爲銷量，這被稱爲直營電商1.0時代。據悉，2018年騰訊直營電商創造的GMV超過了100億元，小程序觸及微信私域流量的作用不可替代。
今年5月，騰訊針對新形勢又提出了直營電商2.0的新概念：貨品的承載方式不再是簡單的H5，而應該是H5+公衆號+小程序，最終合體成一個SaaS化的電商系統。這個電商系統不只要幫商家賣貨，也要幫助商家蓄客和運營客戶。商家通過微信平臺能量和生態服務商提供的電商SaaS系統，營銷能力與解決方案將全面融合升級，商業工具的升級將推動直營電商加速增長。
微盟響應騰訊推出的騰盟計劃，正是針對性的一攬子解決方案，譬如微盟直客推，以“廣告+小程序”雙引擎爲核心，將精準營銷與SaaS軟件協同，集合廣告投放、商品管理、客戶管理、營銷追蹤、數據分析、訂單管理等功能於一體，將幫助更多有實力的直營電商低成本開發微信私域流量，從中獲得成長機會。騰盟計劃以騰訊廣告平臺流量優勢和精準營銷能力爲基礎，整合微盟集團的SAAS服務能力以及帶有履約監控和擔保功能的支付體系，以小程序爲核心全方位支持電商商戶實現對私域流量的構建和深度運營。簡單地說，微盟提供SAAS服務和類似平臺功能的基礎支持（以解決底層技術和信任背書問題），幫助直營電商通過微信廣告觸及目標用戶，以此爲用戶基礎進行精細化的深耕運營，最終實現長期留存的目標。
如果說微信的私域流量是一座超級富礦，直營電商的角色便是淘金人，那麼騰盟計劃則是設備供應和服務商。微信有豐富的流量資源，直營電商有人力成本的相對優勢，而微盟則有技術和運營的專業優勢，三者角色不同，共同協力打造私域流量生態體系。
正如孫濤勇所強調的那樣，從客戶價值的角度來說，私域流量價值更高，而且其價值是長期性可重複利用的。在公域流量紅利不再的情況下，微信等私域流量將成爲難得的成長驅動力。直營電商2.0有望迎來爆發，這也是中小企業的寶貴機會。
螞蟻蟲——科技自媒體、企業戰略分析師，虎嗅、鈦媒體、艾瑞等多家科技網站認證作者，曾入圍2015年100位科技自媒體作者、2016年鈦媒體10大年度作者、2016年品途網10大年度作者、2018年砍柴網年度作者，微信公衆號：miniant-cn。