社區衛生服務是全球衛生服務模式轉變的一個重要趨勢,在我國更是充分體現爲一種以人爲本, 貼近百姓,服務羣衆的新型衛生服務模式. 社區衛生服務作爲新醫改方案中重點促進的基本公共衛生服務，它是以居民的衛生服務需求爲導向,以人的健康爲目的, 以社區爲範圍,連續的醫療保健服務。
在國家新醫改方案實施進程中，社區衛生服務面臨着重大機遇和挑戰，如何做好社區衛生服務，關係到醫藥衛生體制改革的成敗。在社區衛生服務過程中，採用信息化手段整合社區衛生服務資源，促進社區衛生服務模式和管理模式創新，已經成爲開啓社區居民基本公共衛生服務的健康密碼。
社區衛生服務信息化能夠促進社區衛生在發展方式方面的轉變。社區衛生信息化是衛生領域的一場革命，它在社區衛生髮展、基本醫療和公共衛生服務、醫療監管等方面帶來的影響是深遠的、深刻的和革命性的。只有通過信息化手段，才能實現居民健康信息“全程、全面、全息”記錄、實時更新，從而建立真正意義上的健康檔案；才能實現基本醫療和公共衛生服務“六位一體”模式轉變。衛生信息化提供了一把剛性的“尺子”，對建立高效、公正、科學的社區衛生服務績效運行、評估、考覈、激勵機制有巨大的促進作用。
一、國內社區衛生信息化產品的概況及發展趨勢
近幾年，在社區衛生信息化領域中，涌現出不少社區衛生信息化產品，這些產品在不同時期、不同地區都有過成功的應用案例，但是開發標準不統一，功能需求是根據不同應用地區的要求而設計的，因此存在信息孤島現象，無法形成在一定區域內共建共享的公共衛生信息管理平臺。在新醫改方案公佈實施後，國家衛生部出臺了一系列相關的國家標準，爲建立標準統一的社區衛生信息管理系統奠定了很好的基礎。
一款優秀的衛生信息化軟件產品應該是符合標準並滿足業界的基本需求，能夠融合各種先進技術爲應用客戶提供增值服務，目前國內比較成熟的社區衛生信息化軟件提供商有杭州創業軟件、瀋陽酷博社區衛生軟件、天使社區軟件、承志社區衛生軟件等，但大多數社區衛生服務軟件系統只是單純提供健康檔案的建檔等功能，而酷博社區衛生信息管理系統是近年來出現的非常優秀的軟件產品，它成功地將各種先進的計算機信息技術融合到社區衛生服務中，是根據衛生部最新行業標準開發而成的，圍繞社區衛生的管理與服務，提供了許多增值業務，如以健康檔案爲中心的家庭醫生呼叫中心、以分佈式服務爲主的地理信息管理、社區衛生一卡通、星級醫患互動服務、量化考覈分析、具有隱私保護的開放式個人檔案查詢等，對社區衛生服務管理進行流程再造、資源整合，是一款非常適合各級各類社區衛生管理機構使用的軟件。
未來的社區衛生信息化產品必須嚴格按照衛生部頒佈的統一標準進行開發，此外，隨着新醫改的逐步推進，社區衛生服務的廣度和寬度也在加強，這就要求社區衛生信息化一定要緊密結合社區衛生服務的工作實際，社區衛生信息化產品應該能夠利用信息化手段提供面向公衆服務爲導向的新手段，加強社區衛生作爲基本公共服務的政府導向，要立足於提高社區衛生服務的工作效率和管理手段，並通過信息系統培育醫患之間的互動，增強醫患信任度，激勵服務，建立聯繫紐帶，在社區衛生服務過程中採用信息化手段激活健康檔案的生命力，從而爲構建區域公共衛生信息平臺奠定基礎。
二、如何運用信息化手段促進社區衛生服務發展
（一）社區衛生的信息化管理要符合國家統一的標準
醫療衛生信息化服務必須立足於社區衛生服務，通過建立居民健康檔案庫和電子病歷庫，逐步建立起以全程健康檔案爲中心的區域公共衛生信息管理平臺。這就要求社區衛生信息化管理必須要符合國家統一的標準，才能保證各個部門信息共享和協同管理。最新的國家標準如衛生部最新頒佈的《國家基本公共衛生服務規範》（2009年10月版），《健康檔案基本架構和數據標準》（2009年5月版），《基於健康檔案的區域衛生信息平臺建設指南》等標準。
（二）社區衛生信息化要提供面向公衆服務爲導向的新手段。
社區衛生服務作爲基本公共衛生服務，要提供面向公衆服務爲導向的新手段，要增強公衆的認知度和品牌度，在通信如此發達的今天，通過信息化手段進行溝通、推廣和服務，是一種非常快捷、有效的方式。在比較成熟的醫藥衛生信息化軟件產品中，酷博社區衛生信息管理系統很好的將呼叫中心技術、地理信息技術融合到數字化健康檔案中，實現了面向公共服務的服務模式創新。
在社區衛生信息化實施過程中運用呼叫中心技術，建立家庭醫生呼叫中心，面向社區居民提供統一呼叫、主動服務，並在此基礎上建立社區衛生數字管理中心進行集中指揮，實時監控。
通過運用地理信息技術與數字化健康檔案有機結合，實現服務對象的“定量、定性、定位”，並建立“分片落實，責任包乾”的分佈式服務體系，既提升了服務質量，又減少了社區工作人員的工作量。
社區衛生“一卡通”服務爲社區居民建立健康卡，能夠達到“一張健康卡，信息隨我行”，並且通過“一卡通”服務，和醫保、社保相連接，爲實現社區首診制、雙向轉診奠定基礎。
（三）社區衛生信息化要立足於提高社區衛生服務的工作效率和管理手段
社區衛生服務正在向公益性、均等化方面轉變，在此過程中，如何提高社區衛生服務的工作效率和管理手段至關重要，因此通過績效管理促進社區衛生服務發展已經成爲當務之急。社區衛生服務過程中理想的績效考覈應該包括健康質量、效率與投入和社會滿意度三方面。而社會滿意度很重要，它包括接受服務者的滿意程度、健康改善程度和服務提供者的勞動價值、經濟滿意度和工作環境等成本效益程度。對於龐大的績效考覈體系，只有藉助信息化這一技術手段才能實現。
在社區衛生服務管理信息化方面，酷博社區衛生服務信息管理系統很好的通過績效管理、量化考覈分析、星級醫患互動、服務評價分析、分佈式地理信息管理等等相關信息化手段促進了社區衛生服務的管理模式創新。
三、社區衛生信息化展望
隨着社區衛生服務的全面發展，社區衛生信息化將成爲促進醫療體制改革的重要手段和技術支撐，採用信息化激活健康檔案的生命力，能夠實現對社區居民“記錄一生、管理一生、服務一生、受益一生”的終極目標”。
在社區衛生信息化發展過程中，以社區衛生的基本公共衛生數據爲基礎，逐步建立以健康檔案爲中心的區域公共衛生服務信息平臺，，通過區域衛生信息平臺，將分散在不同機構的健康數據整合爲一個邏輯完整的信息整體，滿足與其相關的各種機構和人員需要。這是一種全新的衛生信息化建設模式，世界許多發達國家，已將這種模式作爲衛生信息化發展的重要戰略方向。