一步一步解決“不能上網”

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作者：ipist (ipist#126.com)
來源：[url]http://www.51cto.com[/url]

 

   “不能上網”在論壇中是一個很常見的問題，這裏就此問題寫幾句分析，希望能幫

助大家準確定位“不能上網”問題之源，爭取早日解決。

    首先上網方式可以粗分爲兩種：路由方式；代理方式。由於這兩種上網方式有一定

區別，下面分這兩種情況進行故障分析。

    在進行以下分析時首先排除下列明顯故障：撥號、虛擬撥號沒成功連接上；LAN本

地連接狀態不正確。

 

    下面開始分析故障原因：

 

    路由方式：上網時不需要設置代理服務器的一般均爲路由方式（不考慮透明代理

），撥號、虛擬撥號、LAN均可以實現路由方式上網。

 

1、ping 127.0.0.1，檢查IP協議是否已正常工作。
如ping響應異常，請檢查網卡驅動是否正確安裝，IP協議是否正確添加。

 

2、ping 自身ip，檢查自身ip是否正確，在網絡中是否可正常使用。
如ping響應異常，請重新設置ip或dhcp，確保自身ip能正常ping通。

 

3、ping 網關（路由器）ip，檢查自身與網關（路由器）是否相通。
如ping響應異常，請檢查自身是否與網關（路由器）正確連通，或網關（路由器）是

否允許你的連接。如ping丟包則說明網絡線路不好，或網關負荷過大。

 

4、ping 公網ip，判斷網關（路由器）能否提供路由或NAT支持。
如ping響應異常，請檢查網關（路由器）是否能正常訪問internet，檢查網關（路由

器）是否能爲你的ip提供路由或NAT支持。

 

5、ping 網站域名，檢查能否解析到ip地址，判斷DNS服務是否正常。
如ping響應異常，請檢查網絡DNS SERVER是否設置正確，檢測DNS SERVER連接是否正

常，DNS服務狀態是否正常。若爲dhcp client，可通過ipconfig/all查看當前DNS

SERVER。

 

6、如上述ping結果均正常，問題應該出在上網軟件，如IE上。
首先檢查上網軟件網絡設置是否正確，然後檢查該軟件是否被破壞，可選擇重新安裝

此軟件。

 

    代理方式：上網時需要在上網軟件中設置代理服務器地址（不考慮透明代理）。

 

1、ping 127.0.0.1，檢查IP協議是否已正確工作。
如ping響應異常，請檢查網卡驅動是否正確安裝，IP協議是否正確添加。

 

2、ping 自身ip，檢查自身ip是否正確，在網絡中是否可正常使用。
如ping響應異常，請重新設置ip或dhcp，確保自身ip能正常ping通。

 

3、ping 代理服務器ip，檢查自身與代理服務器是否相通。
如ping響應異常，請檢查自身是否與代理服務器正確連通，或代理服務器是否允許你

的連接。如ping丟包則說明網絡線路不好，或代理服務器負荷過大。

 

4、打開IE，檢查是否能訪問網頁，若不能訪問，檢查IE代理相關設置是否正確；仍

不能訪問，則說明代理服務器不能爲用戶計算機提供上網代理服務。

 

5、檢查代理服務器，用上面檢查路由上網方式的步驟檢查代理服務器自身能否訪問

internet（代理服務器一般採用路由方式連接internet），再檢查代理服務器的代理

服務是否工作正常且已向用戶計算機開放。

 

    以上步驟大多采用ping測試，如果網絡中某節點禁ping，將會影響問題的診斷。建議

在ping不通時，加做一個telnet測試。嘗試telnet 目標ip 目標port，若數據包能到

達會有響應提示，具體port可根據目標提供的網絡服務來選定。注意：當telnet目標

port爲25/110時要關閉本地郵件收發監控程序。

 

    以上對策只是一般情況，具體在操作過程中可能會有各類原因導致其中某項ping不能

通過，我提供的對策不是100%管用，但至少可以定位問題是出在哪段網絡，然後再對

該段進行重點分析。