今天我們來看《紅樓夢》中的一個小人物，雖着墨不多，但令人印象深刻，她就是——馬道婆。
道婆，三姑六婆之一，歷史上屬於不太受待見的職業之一。明朝陶宗儀在《綴耕錄·三姑六婆》中記載：“三姑者，尼姑、道姑、卦姑也。六婆者，牙婆、媒婆、師婆、防婆、藥婆、穩婆也。”比如說《水滸傳》中的王婆，可算是三姑六婆中的一個典型，她既爲西門慶與潘金蓮勾搭成奸牽線搭橋，也爲謀殺武大郎出謀劃策。
馬道婆是個什麼樣的人呢？本來修道之人，她本應懷出世之心，卻凡心熾熱；本應奉道家爲宗，卻“阿彌陀佛”、“菩薩”不住口；本應青燈古卷、勤於修行，卻頻繁出入各大公卿世家，遊走於各門各戶；本應修道渡人，卻熱衷於兜售宗教雞湯，汲汲於富貴。
馬道婆的道法修爲如何，我們不好判斷，但她的推銷才能的確高明，從她忽悠賈母給賈寶玉買香油供奉可見一斑：
首先，主動示好，拉近距離。作爲寶玉的寄名乾孃，看到寶玉燙傷後她表示很心疼，用自己不能證僞的技術做了一番救治，用指頭在寶玉臉上點點畫畫，口中嘟嘟囔囔唸咒持誦。並且打了保票，不過是一時飛災，經過她救治之後肯定就會好起來。這讓賈母衆人都對她充滿了好感，這個寄名乾孃畢竟還是疼寶玉的。
其次，恐懼爲餌，兜售服務。馬道婆在其所擅長的領域，也算是專業人士，她擁有絕對的權威。既然經常來賈府，必然對賈府的情況非常瞭解。她對賈母說：“祖宗老菩薩那裏知道，那經典佛法上說的利害，大凡那王公卿相人家的子弟，只一生長下來，暗裏便有許多促狹鬼跟着他，得空便擰他一下，或掐他一下，或吃飯時打下他的飯碗來，或走着推他一跤，所以往往的那些大家子孫多有長不大的。”她的結論是致命性的！她直接擊中賈母的痛點。孩子夭折，父母會心痛不已。對於榮國府來說，賈政大兒子賈珠英年早逝，現在只有寶玉是全家人的希望，至少是以賈母爲首的人唯一的指望，所以這個理論一拋出來，賈母等人幾乎只有“寧可信其有，不可信其無”這一條道路了。畢竟，錢財事小，人命事大。所以，她利用自己的專業知識和別人的恐懼心理來兜售自己的產品和服務。
她的產品和服務是什麼呢？說起來還是比較先進的服務外包。她可以提供代賈府供奉西方大光明普照菩薩的服務，以此“可以永佑兒孫康寧安靜，再無驚恐邪祟撞客之災”。
第三，差別定價，步步爲營。當賈母有意購買這個服務時，作爲一名出色的推銷人員，馬道婆開始詳細介紹服務內容：“除香燭供養之外，一天多添幾斤香油，點上個大海燈。這海燈，便是菩薩現身法像，晝夜不敢息的。”光介紹產品服務還缺乏說服力，於是她爲了證明這個產品賣得很好，列舉了很多客戶使用的例子：“像我們廟裏，就有好幾處的王妃誥命供奉的：南安郡王府裏的太妃，他許的多，願心大，一天是四十八斤油，一斤燈草，那海燈也只比缸略小些；錦田侯的誥命次一等，一天不過二十四斤油；再還有幾家也有五斤的、三斤的、一斤的，都不拘數。那小家子窮人家舍不起這些，就是四兩半斤，也少不得替他點。”一套差別定價理論下來，客戶就不得不在其服務框架下尋找相應的參照座標，進入她預先設想的兜售節奏。
介紹到這裏，客戶還是猶豫不決怎麼辦？一個優秀的推銷人員一定要從客戶角度思考問題，爲客戶提出合情合理的對策來。賈母是爲了孫子購買這項服務，不是自己來用的，所以規格上不能太高；同時，作爲公侯之家，也不能失了身份，不能在貴族朋友圈裏鬧笑話。於是，馬道婆提出了最終的方案：“若是爲父母尊親長上的，多舍些不妨；若是象老祖宗如今爲寶玉，若舍多了倒不好，還怕哥兒禁不起，倒折了福。也不當家花花的，要舍，大則七斤，小則五斤，也就是了。”最終，賈母決定以一日五斤的規格來購買服務，每月結算。
看完這個推銷案例，我總覺得馬道婆若生活在當今，要麼成爲一個像喬·吉拉德那樣的成功推銷員，要麼成爲一個向老年人推銷保健品的“套路大師”。
馬道婆用一張嘴換拉來了一大筆訂單，掙來了可觀的收益（畢竟不會有人天天去道觀裏檢查她是否點燈上供），即使這樣，她仍然不滿足。如果說坑蒙拐騙還可寬恕的話，那麼謀財害命就是罪無可恕了。
馬道婆一方面要用供奉菩薩來保佑寄名乾兒賈寶玉，另一方面又夥同趙姨娘做法陷害賈寶玉、王熙鳳。她當面笑嘻嘻，背後捅刀子，是典型的兩面三刀；她眼中沒有親朋故舊，只有白花花的銀子；她完全不受任何道德律令的束縛，是生機勃勃成長着的“惡之花”。
正是因爲其“惡毒”，所以陶宗儀才說：“（三姑六婆）蓋與三刑六害同也，人家有一於此而不致奸盜者，幾希矣。能謹而遠之，如避蛇蠍，庶乎淨宅之法。”及至近代，魯迅先生也有“真如三姑六婆，可鄙亦可惡也”的評價。
這些職業之所以不受尊重，一方面從價值觀來說，它們屬於社會主流的邊緣；另一方面是從業人員素質普遍低下，所作所爲大多爲人不齒。
所以，一個行業是否受尊重，離不開社會價值觀的加持，更離不開從業人員的自律。