如果一個人眼中只有看見自己，他心心念念想到的都是自我需要的滿足，那麼自我更新就會在一個很低的天花板下開始停滯，要衝破這個天花板，繼續上升到一個更爲廣闊的自我新天地，就必須從看見我的階段邁入到看見你的階段，再到更高的我與你一起的階段，我們需要從看見我的小小視角當中跳出來，嘗試去架構我看見你，我和你一起的更爲廣闊的視角當中。
在會話溝通當中有4種傾聽技巧，分別是詢問觀點，確認感受，重新描述和主動引導，這4種技巧他們既可以解決會話當中的沉默應對問題，也可以解決暴力應對問題。
第1個技巧，詢問觀點
鼓勵對方說出想法，最爲直接的方式就是請他開口表達，在對話當中我們想要打破僵局，我們只需要理解對方的觀點即可，當我們表現出對對方觀點真正的興趣時，對方就不會迫於壓力而陷入沉默或者暴力的應對當中，不評判對錯價值與意義，就是因爲單純的好奇心去了解對方的想法，儘量通過提問詢問對方的想法，就可以讓對方的我安全的上線。
我們可以這樣說：“我想聽聽你對這件事情的看法，如果你有不同的觀點，你可以直接告訴我，別擔心你的想法和我不一致，我很願意瞭解你的想法。”
第2個技巧，確認感受對方
如果直接詢問對方還是不願意開口，我們可以嘗試通過確認感受的方法營造更加多的安全感，是用這樣的方法時，我們可以通過客觀描述對方的行爲以鼓勵對方就我們觀察到的事實展開討論，由於我們只能夠觀察到的是對方的行爲和情緒，因此如果對方的我不上線，我們可以從這裏撕開口子，在確認對方感受時，我們應當扮演鏡子的角色，描述他們的外在行爲或者表現，雖然我不瞭解對方的想法，但我們可以通過觀察模擬她們的行爲。
但實際上當對方的語氣或者姿態和他們的表達內容不一致時，我們也可以用這樣的方式讓對方開口，比如說對方說：“沒事，我很好”，但實際上他的表情和語氣都表明他在生氣，因爲他雙眉緊簇，焦慮的四處張望，他的腳不耐煩的踢來踢去，這時候我們可以問：“真的嗎？從你說話的方式來看，好像我感覺你並不太好”。
當對方說的話和體態表現格格不入時，我們可以抓住這樣一個細節，瞭解他的感受，這樣做的好處是我們可以讓對方看到我們對他的尊重和關注，當我們向對方回顧我們對他的觀察時，我們一定要注意控制語氣和表達方式。
安全感的營造是因爲我們的語氣和表達方式能夠讓對方感覺到我們並不排斥它產生的情緒，只要我們做好了這一點，對方就會認爲壓抑自己的情緒是多餘的，從而產生對我們坦率交流的信心。
在描述觀察情況時，我們一定要做到冷靜和客觀，如果我們流露出厭惡對方觀點的表現，安全感的營造就無從談起，如果我們這樣做只會堅定對方想要保持沉默的念頭。
常見確認感受的會話有：“雖然你嘴上說沒事，但我看起來好像並不是這樣，你好像在對我生氣；看起來你跟他吵架的時候你特別緊張，爲什麼你會這麼緊張呢？”
第3個傾聽的技巧，重新描述
在詢問觀點和確認感受之後，我們部分了解了對方的想法，如果我們意識到對方還是會有一些特定的感受，我們可以通過複述對方的表達方式去營造更大的安全感，這裏的複述並不是一字不落的將對方的話一字不落的說一遍，而是用我們自己的語言簡略的重新說自己瞭解到的內容。
比如說：“好吧，你看看我的理解是否正確。······是這樣嗎？”
和確認感受的技巧一樣，重複描述這個技巧的關鍵之處，也在於我們在表述的時候要保持冷靜和鎮定。我們要特別記住我們的目的是要營造對話的安全感，並不是要表現出方寸大亂，暗示雙方的會話進入到一個很大的危機狀態，我們應該時刻努力思考的是爲什麼一個理智而正常的人，爲什麼會有這個舉動。
這個問題的思考，可以幫助我們遠離憤怒或者牴觸對話的情緒，學會冷靜的面對問題。我們只需要用自己的話重新描述對方的表達，同時保持冷靜即可，這會讓對方感覺到我們在努力的理解他的感受，這是他坦率的說出自己內心的想法。
也許我們嘗試了三種傾聽手段，詢問觀點，確認感受和重新描述，但是對方還是不願意說出全部的。那現在的我們該怎麼辦呢？
這種情況特別容易讓我們泄氣，在這種心理的影響下，我們用不了多久就會失去耐心，讓對方感覺到，如果我們太急於求成，結果一定會適得其反，破壞對話的真正目的和尊重感，對方一定會認爲我們的目的就是爲了瞭解他的觀點，但是我們卻根本沒去了解他的個人感受，所以在這個時候我們不妨放慢節奏。
正確的做法並不是去探討對方情緒的源頭，而是要及時的暫停去詢問對方希望看到怎樣的結果，詢問對方的目的，可以避免他們陷入攻擊或者逃避的思維模式。
第4個傾聽的技巧，主動的引導
有時候儘管對方願意坦露心聲，但是我們還是能夠感覺到他對對話還是缺乏安全感，或者他們仍然處於一種暴力的狀態當中，並沒有完全消除腎上腺激素的影響，他們自己也說不清楚，爲什麼感覺到如此憤怒，遇到這樣的情況，我們就只能使用主動引導。
主動引導的意思是有時候我們必須提出一些有關對對方想法和感受的預判，然後才能順利的打開對方的話匣，要想讓對方做出積極的響應，我們必須首先說出一些觀點，當然我們在使用主動引導的策略時，一定不要忘記初心，那就是我們是爲了營造更加安全的溝通氛圍。
所有人際溝通的高手都是傾聽的高手，爲什麼高手會傾聽，因爲他們有高級的人際會話技巧，學會運用好這四種傾聽的技巧，讓你上線，進入到人際關係網裏，成爲真正的人際溝通高手！