“我被PIP了，在H1B中籤以後。”
看到這句話，你一定以爲我要分享什麼某論壇上常見的法律問題心得。的確，這段經歷讓我記憶深刻，但我更想講的，是我此後的經歷以及這些年在職場上的心得與經驗。
在PIP後，我重新走上了求職路，上過一些課充實自己，例如來Offer，最後憑着自己的努力成功拿到了Offer。
現在的我，是洛杉磯某市場營銷諮詢公司的Data Analyst Director。
當我的視角從一個不幸被PIP的員工，成爲了一個有着管理權和話語權的Director，我看到的職場也發生了變化。
作爲有一點心得的過來人，我非常想將我的故事和經驗與你分享，希望能對你的職場路有一些啓發。
一、好的面試者不等於好的職場人
去年我招到了一個很棒的candidate，就叫他Peter吧。
當時他的面試表現非常優秀，很順利拿到了工作offer。同事和manager們對於Peter在面試中的表現讚不絕口，對與他共事充滿期待。
但當這個小夥子開始工作的時候，一些問題漸漸浮現了出來。簡言之，就是Peter的behavior停滯在了學生和職場的轉換的陣痛期，他身上尚未脫去的校園思維，與迎面而來的職場文化碰撞，形成了一種culture shock。
而這種情況，是我們大多數人都可能遇到的。
Peter入職的第一天，大老闆來team裏關心員工，順帶提起了對部門的發展前景。當下Peter正好手頭有一個任務。一小時之內需要交付。老闆過來的時候，所有人不論在做什麼都放下手裏的活，聽老闆的指示。
而Peter則是打完招呼之後，順勢回到了自己的座位上，開始忘我地幹活兒，將正在說話的老闆晾在一邊。
這種行爲，不說是對老闆，即便是發生在學校或者公共場合，當有人試圖與你交流，你卻不予理會，都是一種缺乏共情和禮貌的表現。
大老闆有點詫異，問Peter在忙什麼，Peter敷衍回話也不擡頭，manager在一旁略顯尷尬。他顯然是沒有重視大老闆的提問，大老闆又問了一遍，Peter被manager一邊推搡着，一邊含糊着回答了問題。
大老闆講完話，笑着對Peter說：
"The reason you should care about what I say, not because it is important, but because the person who talks in front of you could fire you."
這裏面對於職場新人來說，有兩個點需要注意：
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職場溝通禮貌，這是基於共情和溝通能力的素養體現。非常忌諱的包括，邊幹別的邊回答，魂不守舍，答非所問。
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一定要珍惜自己可以expose在高層面前的機會。對很多人來說，在公司工作一年，可能與高層直接交流的時間只有不到10分鐘。工作的效率可以由你自己控制，對自己的工作有負責心也不是錯誤，這都是你的專業素養，但不應該建立在不重視職場基本禮貌的層面上。
後來，Peter並沒有順利走出這個轉換期。他在此後工作的流程和交流上持續出了很多問題，甚至耽誤了工作進度影響到業績。很遺憾，這個好學生，大家眼裏的希望之星，最後被開除了。
關於Peter身上發生的事情，實際上是很多中國留學生初入職場都可能遇到的，同樣的情景可能有，不敢和自己的manager約coffee talk，Team Lunch的時候沉默寡言等等。
雖然你的本意並不是做一個“獨狼”，但很有可能你的行爲已經給manager和同事們留下了“不好交流”的印象。大家都是一起做事，如果明天小組要裁員，在teamwork的層面上，你到底憑什麼成爲留下的那一個呢？
關於如何將自己的思維從“中國好學生”變爲“美國好學生”再變成“公司好員工”，我會在8月18日的講座上詳細和大家交流。也歡迎大家提問。
二、學會“聽”話，並且學會說話
很多科技公司現在都加重了對Behavior Questions的考察，用意十分明顯。交流不暢可能會帶來許多計劃外的成本消耗，甚至是對進度產生影響。
如果你要問，作爲一個領導者，什麼樣的人不好帶，答案應該有很多，不過我想用兩個例子來說明這個問題。
我有兩個同事，小A和小B，請你以觀察者的身份告訴我，誰的表現是糟糕的。
小A：
小A是負責做報告的，這段時間很忙，每天的工作都排得滿滿的。Manager說，咱們今天就這些了，做不完明天咱們再接着做。
這個時候，有一個客戶直接和小A說，我們有一個特別緊急的報告，你能不能給我們做一下，EOD Today一定得要。小A一緊張，好的，EOD Today我一定給你們。
小B：
小B做了一個重要的報告，下班之前忽然發現有一個錯誤。Manager說，你把現在的報告結果，和正確的報告對比一下，明天早上咱們第一件事就是過這個，你先不要告訴其他人。
小B比較完了，發現差了500個數，趕快找到Manager級別之上的Director，和他進行彙報。
小B: “怎麼辦老闆，咱們之前給出去的那個報告錯了!”
Director：“錯了多少?”
小B：“錯了500個.”
Director：“那這怎麼行，重做。趕緊給客戶道歉。明天給我正確的報告。”
這兩個故事裏，
你覺得誰的表現更糟糕？
小A還是小B？
其實他們的表現都有改進的空間。在他們的故事裏兩個人共同犯了一個大忌諱，而這也是職場行爲黑名單裏排名第一的行爲——unfollowed the instruction。
小A並沒有時間在EOD Today把報告給出去。而且因爲她的盲目應對，Team短期的要Due的活又加了一個，只能加班加點地幹。
但是，原本這件事是否沒有溝通的空間呢？是否站在了公司和team的角度上想了所有的解決方案？是否至少是可以跟客戶溝通一下，這個due是不是真的那麼緊急？
小B這邊，Manager第二天一來看email，震驚了，原本是team內解決可控的事情，在大老闆那邊演化成了大事件。而且大老闆已經發話了。Manager便和小B一起從頭到尾檢查了一遍，結果500箇中間，有300個也是可以算作是對的，而且總數是600K。也就是錯誤率大概在0.3%。
再給Director回覆的時候，Director也同意，沒有到一定要重做的必要。但是話已經說出去了，所以活重做，道歉照道，結果客戶要求在下一個報告裏面，還要加上一個QC.
整個組都不得不先道歉，再加活。
對於小A和小B的隊友和直系領導來說，雖然兩個人的初衷看起來是好的，但是他們卻不懂得遵循指令，沒有理解自己的位置和職能是什麼，最後因爲自己的不專業，給公司和team增添了不必要的麻煩和工作量，甚至影響到了公司在客戶眼裏的專業形象。
講了這幾個故事，其實就是想告訴大家，有的時候，你在職場上遇到的Bad Luck很可能是因爲沒有學會交流，沒有理解到職場的behavior的規則導致的。
作爲一個跌落過職場谷底，又重新爬起來的人，我非常樂意將自己的心得體會與大家分享，希望能幫助到更多中國留學生一起提前修煉好“北美職場情商指南”。