前段時間格力對奧克斯的公開舉報在媒體上已然成爲一個熱點事件，即使在這場大戰中，奧克斯已經輸了。
當一個負面消息出來的時候，第一時間站出來，不應該是解釋，而是認錯。
但同時，認錯代表着成本，能不能承受這個成本，正是決定了這場公關大戰是否成功的關鍵。
奧克斯對此件事的迴應，沒有針對自己的產品是不是有問題，而是通過打愛國情懷，告訴格力不應該舉報民族企業。
這是一個什麼邏輯？任何人只要稍加分析就感覺這很不合理，是不是如果一個人有愛國情懷，民族企業的東西做的再爛也是好東西？
而市場這是一個優勝劣汰的過程，質優價廉，管你是國貨還是洋貨，都應該成爲大家喜愛的東西。
奧克斯正確的做法應該是承認錯誤，對這些拿到空調的用戶做出一定的補償，這樣對於品牌來說，纔是最好的解決辦法。
可是奧克斯並沒有這麼做，可能是因爲自己的成本原因，本來我就是主打高性價比，如果虧掉這麼多，是不是對本財年的財報產生重大不良影響，這都是需要考慮進去的。
你看，作爲一個大公司，你不僅要考慮到每件事對以後的結果，同時更多也要考慮到成本。