前段时间格力对奥克斯的公开举报在媒体上已然成为一个热点事件，即使在这场大战中，奥克斯已经输了。
当一个负面消息出来的时候，第一时间站出来，不应该是解释，而是认错。
但同时，认错代表着成本，能不能承受这个成本，正是决定了这场公关大战是否成功的关键。
奥克斯对此件事的回应，没有针对自己的产品是不是有问题，而是通过打爱国情怀，告诉格力不应该举报民族企业。
这是一个什么逻辑？任何人只要稍加分析就感觉这很不合理，是不是如果一个人有爱国情怀，民族企业的东西做的再烂也是好东西？
而市场这是一个优胜劣汰的过程，质优价廉，管你是国货还是洋货，都应该成为大家喜爱的东西。
奥克斯正确的做法应该是承认错误，对这些拿到空调的用户做出一定的补偿，这样对于品牌来说，才是最好的解决办法。
可是奥克斯并没有这么做，可能是因为自己的成本原因，本来我就是主打高性价比，如果亏掉这么多，是不是对本财年的财报产生重大不良影响，这都是需要考虑进去的。
你看，作为一个大公司，你不仅要考虑到每件事对以后的结果，同时更多也要考虑到成本。