產品經理的六大工作職責

學習並理解產品經理的工作職責，對產品經理的日常工作職責有較爲清晰的理解

1. 市場調研與分析
2. 產品的定義設計與規劃
3. 產品研發過程中的項目管理
4. 產品宣講
5. 市場推廣
6. 產品推出後的管理與迭代

 

 

2.1市場調研與分析

1. 2.1.1瞭解市場需求
   1. 與潛在用戶交流嘗試能否獲取需求（他需要許願不？他需要交互禮物不？）
   2. 明確存在於該機會中的目標用戶羣體與特徵（年齡，收入，性別，心理特徵等）
   3. 與直接面對客戶的一線同事交流，如銷售，技術，運營，市場，技術支持等
   4. 獲取，分析，評估用戶的需求
      1. 需求的收集
      2. 需求的分析評估
         1. 是否迫切
         2. 是否強烈
         3. 是否高頻
2. 2.1.2 分析競爭狀況
   1. 市場報告
   2. 行業文章
   3. 使用競爭對手的產品
3. 2.1.3 自身資源與滿足用戶需求的匹配程度
   1. 技術資源（是否有技術儲備，案例：微信與米聊）
      1. 是否存在技術資源
      2. 是否需要技術預研
   2. 市場資源（媒體資源，推廣渠道，公共資源等）
   3. 運營資源（現有團隊能否支撐可能發生的用戶需求和與之相對應的其它需求）
4. 2.1.4 該階段目標
   1. 發現創新產品的機會
   2. 返現改進現有產品的機會
5. 2.1.4 該階段輸出文檔，根據彙報對象對象與實際情況
   1. 商業需求文檔BRD（Business Requirement Docment）
      1. BRD你要給產品、運營、研發、管理層等很多人看，要講清楚爲什麼有這個需求，需求的邊界和業務目標，所需資源等；
   2. 市場需求文檔MRD（Market Requirement Document）
      1. MRD給產品、運營、研發等業務線上的人看，主要是大家已經一致認可需求是成立的，只是我們如何來實現、什麼時候實現需求，實現了需求會獲得什麼結果；
6. 2.1.5 該階段注意事項
   1. 鞋子的故事
   2. 大膽設想，小心求證
   3. 切勿陷入自己營造的主觀主義情緒中

 

2.2產品的規劃定義與產品設計

1. 2.2.1 產品的規劃定義——把產品講清楚，是市場調研後產品抽象的過程與結果
   1. 產品願景，團隊爲之去努力的目標與方向
      1. 迪士尼的願景：讓人們快樂
      2. 星巴克：星巴克是人們工作和家庭外的，第三生活空間
   2. 目標市場（互聯網產品主要是指目標用戶羣體與羣體關聯的位置）
      1. 網絡遊戲的一級城市與二級城市佈局
   3. 競爭分析
      1. 供團隊成員參考與理解
   4. 產品功能與詳細描述
   5. 產品功能的優先級
   6. 產品用例（Use Case，主要是用於更方便的人團隊成員理解你的想法）
   7. 性能需求（最大併發數，同時在線人數峯值，峯值系統響應時間等，百度的響應速度）
   8. 其它部門支持需求
      1. 市場 運營 技術 銷售 等…
2. 2.2.2 產品設計——把產品想清楚，是產品定義後的具體表現
   1. 明確產品調性（微信啓動畫面，陌陌，Google，豆瓣）
   2. 用戶體驗設計（UED，User Experience Design）
      1. 交互設計（Interaction Designer）
      2. 用戶體驗設計（User Experience Design）
      3. 用戶界面設計（User Interface Design）
      4. 前端開發工程（Web Developer）
3. 2.2.3 輸出文檔
   1. 產品信息架構圖
   2. 產品原型圖
   3. 產品需求文檔（PRD，Product Requirement Document）

3.1 產品宣講

1. 3.1.1 爲什麼要產品宣講
   1. 前期的產品立意，市場分析，需求等，都是產品團隊與研發團隊在主要參與，進入研發階段，根據產品實際情況一般會在合適的時候讓其它相關團隊開始瞭解產品，到這個時候，一般就需要對產品進行內部的宣講。
2. 3.1.2 主要宣講對象包括：
   1. 客服
   2. 市場
   3. 銷售
   4. 運營
   5. 其它…
3. 3.1.3 產品宣講的目的
   1. 內部培訓，讓團隊成員熟知產品特性與調性
   2. 獲得認可
   3. 統一願景
   4. 激勵士氣
   5. 獲取信任支持
4. 3.1.4 從不同部門看產品宣講對其意義與作用
   1. 客服：有利於客服人員更好的組織與理解接下來的工作，包括客服問答等處理流程
   2. 市場：明白產品，有利於市場人員更爲提前的準備他們的推廣戰略戰術，包括如何包裝等
   3. 銷售：明白產品，有利於銷售人員提前和現有客戶溝通，做好銷售預熱準備
   4. 運營：明白產品，能更好的讓運營人員參與到產品中來，提前理解產品功能，減少後期溝通障礙與成本
5. 3.1.5 產品宣講方式
   1. 產品內部推薦會
      1. 前景預測
      2. 產品演示
      3. 產品試用
   2. 注意控制
      1. 氣氛
      2. 引導（對象不一定專業，有可能比較“傻”比較“土”，注意考慮不同對象的接受程度）
      3. 例如“銷售人員可能真聽不懂”遍歷一次，客服人員可能真聽不懂“O2O閉環”。
6. 3.1.6 產品宣講的目標
   1. 獲得認可與支持
   2. 幫助其它團隊更好的理解產品
   3. 協助其他團隊更好，更快，更協調的圍繞產品開展工作。
7. 3.2.1 對產品的宣傳資料物料進行內容的把關
   1. 包括
      1. 網站
      2. 移動應用
      3. 公關資料
      4. 印刷品
      5. 等…
   2. 目的：確保產品調性與產品描述的一致性（注意是提出指導意見，但不是對別人的工作橫加干涉）
8. 3.2.2 主要針對
   1. 市場 公關 運營 銷售
9. 3.2.3 案例
   1. 有滋有味O2O / 指尖上的成都 / 爲吃貨耍酷而生

3.3 產品推出後的管理與迭代主要工作

1. 運營數據的整理分析
2. 深入一線體驗產品
3. 關注用戶需求反饋
4. 持續與各部門保持溝通協調
5. 新版本迭代與優化