銷售需要一個強有力的管理工具，幫助自己梳理客戶資料、提升管理水平，從而提升客戶滿意度。
做過銷售的人都很清楚，銷售就是開發和維繫客戶。潛在客戶數量巨大，哪些是價值客戶，哪些客戶創造的價值比較低？哪些客戶要重點開發，哪些客戶可以直接放棄？每個客戶羣的關注點有什麼不同？每個客戶的需求點又有什麼不同？這讓企業，讓銷售人員分外苦惱。
其實，這個時候，銷售需要一個強有力的管理工具，幫助自己梳理客戶資料、提升管理水平，從而提升客戶滿意度。這時候，CRM絕對是一個最佳選擇。
CRM系統幫助銷售完整地記錄並梳理客戶信息，客戶的資料會在CRM系統中詳細地記錄，包括客戶的基本信息、客戶的諮詢信息、購買信息等等，銷售可以根據自身的需要設置相應的字段，並且可以隨時進行刪減。
銷售人員只要打開CRM，就可以清晰地看到每個客戶的基本特徵是什麼。選中一個客戶，系統記錄的相關資料都會顯示出來；還可以根據關鍵字進行篩選，滿足關鍵字的所有客戶都會顯現，對不同的字段的客戶進行分析。
例如：客戶是高管，直接負責這一塊的業務，就可以直接和他進行聯繫，如果對方只是員工，那麼就要想辦法取得直接負責人的聯繫方式，讓溝通更有效。
客戶是做互聯網的，那麼在溝通的時候就可以直接向他介紹互聯網相關的產品信息，針對性的推廣更容易促進成交。
同時，銷售還可通過CRM數據分析得出客戶的價值，分析其購買行爲，通過對用戶下單時間，購買的產品種類、數量、價格，下單的頻率等的分析得出客戶的價值和購買傾向，得出哪些是有價值的客戶。
接下來再對不同價值層的客戶進行分析，得出不同價值層客戶的基本特徵，根據這些特徵就可以有針對性地進行客戶維護。
如果客戶對某一產品的購買呈現週期性，那麼就可以根據其購買週期推斷出其下一次購買時間，提前備好貨源，並和客戶進行聯繫，提醒客戶進行購買。而且，當公司推出功能相似的產品時，可以對其進行推薦。
除此之外，CRM軟件還可以幫助銷售設置提醒，在節日或者顧客生日的時候發送祝福語或者優惠信息，起到心理關懷的作用。
簡信CRM在設計之初就考慮到了這個問題，將CRM的功能進行了優化，以客戶管理、銷售管理爲中心，增加了客戶關懷和營銷管理模塊，讓銷售更好地爲服務於自己的客戶，從而實現業績的增長。
藉助簡信CRM，企業的不僅可以更好地開發客戶，也可以做好客戶關係的維護，促進二次購買和口碑營銷。有了簡信CRM，銷售人員的工作量就會大大減少，其效率也會大大提升。好的產品+好的服務+CRM的助推=重複購買+口碑營銷+新客戶。如果您也有客戶開發和維繫方面的煩惱，不妨藉助簡信CRM來幫助自己！