原创 良好的回訪服務，是醫院最好的名片
什麼是患者回訪系統/醫院隨訪系統 患者隨訪是“以患者爲中心”服務理念的具體運用，可以減少患者流失，加大患者來源，積累科研數據。患者隨訪已成爲醫療機構提升患者滿意度，增強市場競爭力的一個重要手段。 患者隨訪管理系統（ECRM）建立在多
2020-06-16 16:49:09
原创 醫院客戶關係管理有哪些優勢
醫院客戶關係管理（CRM） 醫院客戶關係管理（Customer Relationship Management，簡稱CRM）是一個真正的“以客戶
2020-06-16 16:49:09
原创 醫院隨訪系統標準化流程之三級隨訪
三級隨訪： 建立每天隨訪計劃和任務，科室醫生進行一級隨訪。客服部門進行二級隨訪以及滿意度問卷調查。重點老弱病殘重症患者進行三級醫生家訪。
2020-06-16 16:49:09
原创 滿意度調查系統，是一面能讓醫院提升自身服務鏡子
一. 開發背景 患者滿意度調查系統由軟件和終端組成，集成電話、短信、觸摸屏、窗口評價器等，爲住院、門診、出院患者滿意度調查提供多種調查方式，使醫院更全面瞭解到患者的滿意度，有利於幫助醫院有效的提升服務質量，降低服務成本，擴展醫院的利
2020-06-16 16:49:09
原创 患者隨訪在醫療體系建設中的意義
醫院之間的競爭日趨激烈，人們選擇醫院就醫，就像買商品一樣，不僅要求產品質量有保證，又要求有完善的售後服務。對現代醫院來說，在醫療質量保證的前提下，競爭成敗的關鍵就是服務。需要深刻認識到這一點，努力在“跟蹤服務”上做好文章，做足文章。通過
2020-06-16 16:49:09
原创 醫院CRM是什麼？醫院CRM能做什麼？
隨着中國醫療事業的不斷髮展，中國整體醫療市場已不再滿足於“治療與被治療”這樣以疾病爲中心的醫療模式。爲了給患者及其親屬提供全方位服務，部分醫院已經着手引進醫院CRM系統。 醫院CRM是什麼？ 醫院CRM，全稱HospitalCu
2020-06-16 16:49:09
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原创 醫院客戶關係管理/醫院隨訪/CRM/HCRM
在國家衛生計生委近日召開的例行新聞發佈會上，計生委宣傳司司長毛羣安表示，民營醫院發展很快，截至2015年年底，民營醫院達到1.45萬家，佔全國醫院總數的52.7%，比2010年增加了106%；民營醫院的牀位數達到103.4萬張，佔醫院牀
2020-02-20 21:41:36
原创 淺談醫院爲什麼需要CRM客戶管理
醫院客戶關係管理 （Customer Relationship Management，簡稱CRM） 是一個真正的“以客戶爲中心”的管理系統，擁有它是一種有效的管理理念的投資，不僅是爲患者提供完善的個性化服務，培養忠實的優質患者，
2020-02-20 21:41:36
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原创 醫療行業CRM客戶管理解決方案
醫療行業解決方案 行業背景 不同於別的行業，醫院信息化不能止步於內部應用。按照目前國內外普遍認同的劃分方法，醫院信息化一般要經歷三個階段：以人財物爲中心的醫院管理信息系統(MIS)、以病人爲中心的臨牀信息系統(CIS)、以
2020-02-20 21:41:36
原创 中國醫院CRM客戶關係管理系統的構建分析
1 引言 醫療衛生信息化建設是深化醫藥衛生體制改革的重要任務，也是支撐我國醫學科研與衛生政策研究的基礎。深化醫藥衛生體制改革的核心是強調“以人爲本”，從衛生服務理念、醫療衛生制度、衛生服務模式和服務手段等各方面充分體現以服務居民
2020-02-20 21:41:36
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原创 什麼是醫院隨訪系統
一、隨訪類型 關懷性隨訪：爲患者提供個性化的提醒(複診、用藥、生活、健康宣教)幫助患者康復，提升患者滿意度。 管理性隨訪：滿意度調查，醫風醫德調查，投訴建議反饋，提升管理水平。 科研性隨訪：收集患者愈後情況，統計分析，提高醫療
2020-02-20 21:41:36
原创 CRM管理創新醫院服務新體系
依託多年的軟件開發經驗和先進的客戶關係管理理念爲我們帶來了蝶科醫院CRM醫療行業解決方案。我們將根據上述分析，配合醫院CRM系統的功能特點和流程，對患者羣體進行細分，針對不同的患者羣，應用相應的醫療資源，體現對患者關懷，提高患者滿意度，提
2020-02-20 21:41:36
原创 醫院隨訪系統
醫院患者隨訪系統 是充分利用現代計算機、通訊、互聯網技術，在醫院與患者之間搭起溝通的橋樑。 醫院通過此平臺也可以爲患者提供整體的，分門別類的， 或個性化的服務； 而患者也可以通過這些溝通手段輕鬆實現醫療服務預約、各種醫療信息的查詢等服務，
2020-02-20 21:41:36