和一位新入職不久的員工聊天，他向我反應了一個問題，大意是說自己最近總加班，而加班並不是他的工作沒有做完，而是測試工作往往開始於下班時間，他擔心有問題出現，所以他也只得陪着，他覺得這樣太不好了，事實上確實不好，這是個問題。
在迴應他的問題之前，我先問了幾個問題：有沒有分析問題的原因？他給了我一個答案，我知道他的答案有很大的缺陷，這不要緊，這主要是緣於他與我的信息不對稱。我接着問：有就這個問題和直接上司溝通過嗎？回答是沒有。我再問：那麼你覺得應該怎麼解決問題？他幾乎答不上來了。這幾個問題問下來，我的基本判斷是他當下是一個“問題製造者”。然後我進一步探索，問他接手的項目，目前熟悉到什麼程度，他的回答表明他還在冰山一角上。我再問他時間用哪裏去了，他告訴他在研究系統的底層框架，甚至還包含一些新技術。
至此，我幾乎滿頭大汗了——他不僅是個製造問題的人，還是個不會用時間的人。
在我的印象中，優秀的職業人，是這樣一羣人——他們爲人正直，頭腦敏捷，擅長和團隊一起完成任務。在工作過程中，他們隨時隨地的發現問題；然後主動分析問題的原因，迅速的抓住了問題的本質；接着，他們開始思考如何應對，開始梳理出可能的解決方案ABC，又對每一個解決方案的優劣進行分析；雖然有了幾個方案，他們還負責任的給出了自己對某個方案的偏愛意見。最後，他們不僅帶着問題，而且還帶着解決方案開始敲老闆的門，老闆懷着非常感激的心情，大筆一揮，在他們提供的ABC上重重的勾上一筆，於此同時，老闆在心裏，默默而又慷慨的給這些優秀的夥伴們加分，因爲他們是——“問題解決者”。
如果有一天，你發現周圍出現了一種人，他們在技能上不如你優秀，他們卻拿到了晉升的機會，拿到了加薪的額度，在你抱怨伯樂都死光了之前，先稍微想一想，誰更像一個“問題解決者”，如果答案是你，那麼建議你立即跳槽，或者直接找我，我一定幫你賣個好價錢；如果結論是雖然他們技能不如你，可是他們求爺爺拜奶奶居然奇蹟般的把你可以輕鬆的解決的問題解決掉了，而且每次都搶了你的先。這表示，是檢討自己的時候了，該作些改變了，不能再躺在“高超的技術能力”上睡大覺了。我們應該可以發現，技術只是一個工具，它本身的價值是有限的，幾乎可以忽略不計，直到我們用榔頭做了點什麼——有人用他來砸釘子，有人用它來淘金，還有人用它來打劫，收益會千差萬別。
回到上面的案例，如果僅僅發現了問題，沒有深入下去，這種原本積極的努力就會停留在“抱怨”的層面，然後基本上沒人理。更神奇的時，我們大把的時間居然是用在了研究榔頭的成分上去了——也或者你在想，也許我知道榔頭的成分了，一定就可以把榔頭用得更好了，我承認，會有幫助，可是你知道這中間我們要付出多大的機會成本？會不會一不小心把問題升級了，從簡單的“熟悉項目”的級別升級到“能否在試用期內表現出勝任崗位的能力”這樣的高度了，最後死都不知道自己是怎麼死的，情何以堪啊？！最後，你終於“明白”原來這裏的“領導都是笨蛋”，“伯樂都死光了”。
我怕他不理解，於是給他舉例子，我說假設你希望太太爲做一頓好吃的，然後你就給太太打了一個電話，說“親愛的，晚上吃頓好的吧”，你期待下班一到家，一大桌合你胃口的飯菜已經熱氣騰騰的在等你了。你太太卻說，她今天很累了。“吃頓好的”變成了問題，你希望你太太來解決這個問題，她累了，不想做飯，這是新的問題，現在的關鍵是到底誰會成爲問題解決者？如果太太雖然累，但依然爲你做了一桌子菜，太太就是問題解決者，然後享受完美食之後，你太太說，今天其實挺累的，你即使是個木頭，也會感動不已的吧；如果你考慮到太太確實很累了，你體諒太太的辛苦，於是你給太太出主意，提議一起去外面吃頓好的，先生就是問題解決者，太太也一定會爲你的體諒而心存感激。總之，問題解決者總是可以給自己贏得加分。當然，還有一種情況，就是太太去菜市場買菜，發現豬肉漲價了，她就給你打電話，問要不要買，你說漲點算什麼，咱還在乎那點小錢，於是說買；電話擱下不多久，又響了，太太說買草雞蛋還是洋雞蛋，你說隨便。你剛想掛電話，太太又追問了一句，你說咱們今天買幾個雞蛋好呢？我想你要是沒有崩潰，你就是英雄。或者你已經在考慮是否該請個家政了。
假設上述的道理可以被接受的話，那麼有一個很常見的問題就有了非常好的答案：爲什麼同樣是做技術的，有人人可以一個月拿N多，而你只能拿可憐的零頭？成功的價值取決於解決問題的價值，解決小問題獲得小成功，解決大問題獲得大成功——那些人利用他們的領域知識，解決了“大問題”，這些問題解決之後產生了巨大的價值，他們只是拿到了他們應得的那部分。
那麼我們的職業生涯是在幹什麼？就是在培養自己不斷解決“更大問題”的能力。所以，從這個角度來看，你花在這個過程中的所有的時間與精力，大概都不是爲了別人了，即使“加班”，大概也是不能一味的往“剝削”上想了。只要擁有了問題解決者的思維，我們就可以變成了人見人愛的人，那個時候滿世界都是伯樂。同時，如果伯樂除了發現千里馬之外，還能做一件事情的話，我寧願相信那就是：提供一切可能的資源，幫助千里馬提升“解決問題”的能力，在此基礎上實現團隊的目標。這是一個良性的互動，在互動過程中人丁興旺，財源滾滾。
