“我們發現一個部門或者一個事業部，甚至一個小部門的領導會非常熱衷於管理，確定架構、指定誰負責什麼、開會、確定KPI、定期考覈，雖然這些也很重要，但這真的是最重要的事情嗎？”馬化騰在2012年全球移動互聯網大會上，當着上千名觀衆質疑道。
“如果你天天想着如何管理，卻欠缺對產品細節的把握和對用戶心理的琢磨，對用戶反饋毫無反應，管理又有什麼用處呢？”馬化騰強調說，“決定成敗的是產品受不受用戶歡迎，以及是否將產品和服務做到極致。”
於我心有慼慼焉。看樣子馬老闆最近被手下忽悠得厲害，終於發飆了。其實小部門領導熱衷於管理非常可以理解，一方面從勞力轉爲勞心，初嘗甜頭，發現好事不少；另一方面，開始動心思把現有秩序固化下來，希望“千秋萬代”。只是這樣肯定就損害老闆和股東利益了。
歷來管理的問題，就像蹺蹺板的兩端，不，更好的比喻應該是像端着一盆湯，平衡，纔是真正的重點。
