前面我們的表單模板基本上已經創建完成,接下來我們就該把這些表單模板發佈到我們的網站,操作的方法如下:
1. 點擊文件-發佈到SharePoint服務器
2. 填寫我們的發佈地址:
3. 設置爲表單庫:
4.選擇更新現有的service Ticket 表單庫:
5. 在發佈嚮導中選擇需要發佈的字段:
6.其他發佈和以前的內容發佈沒有太多的問題,這裏面我們需要注意的就是關於我們的重複數據字段,這裏面我們有幾個字段要注意,首先我們得次數發佈更新狀態:
其他的標準字段也是這麼操作:
需要注意的是,我們需要把處理步驟作爲兩個部分進行發佈:
a. 最後一個處理步驟 作爲每次進行問題答覆的步驟
b. 處理步驟(合併) 作爲後期在做總結郵件的時候合併到一起的步驟
二線工程師的相關的列表和信息與一線沒有太大差別。
最終的界面如下:
點擊發布發佈到我們的網站,我們的發佈步驟就已經結束了: