所以從這些方方面面的情況來看，整個客服銷售部的管理確實很嚴厲。這使錢三想起了他自己所在的部門IT系統部。事實上孫總對他們的管理也很嚴厲。而作爲部門經理的吳天則可能是因爲上面有孫總把持着，所以平時對部門中各人的工作情況很少過問，這大概也是因爲各人分屬不同的小組並各有不同主管的緣故。但當出現一些緊急的問題而需要馬上處理時，吳天也會變得很嚴厲，說話幾乎沒有商量的餘地。除此之外，吳天平時跟各人的溝通和交流就很少了。
作爲公司的老總老福，無疑他很樂意看到像客服銷售部那樣的嚴厲的管理，因爲在這樣的管理下，每個員工都會被要求儘可能地付出更多的勞動，而這樣的話，公司這臺“機器”或部門這個“部件”就會更快速地運轉，從而可以使幸福之家獲得更多的利潤，老福也就能賺到更多的錢。
但是作爲員工，又都希望公司或部門的管理更人性化一些，領導更富有人情味一些，同時也都希望在工作中可以得到更多的理解和尊重，而不是隻充當公司盈利和老闆賺錢的一種工具。
但這似乎是一對永遠不可調和的矛盾，只要有老闆和員工的存在，就會有利益分配和權利爭鬥的問題，只有程度嚴不嚴重的問題，而沒有矛盾存不存在的問題。但員工永遠是處於弱勢地位的一方。
所以從這個意義上說，作爲普通員工和一線員工的錢三及這些客服人員，只能通過努力爭取上升到一個更高的職位，才能儘量避免更嚴厲的管理。但在幸福之家，錢三和這些客服人員尤其是大行客服組的客服同事，既不是元老級的員工，也不是特殊的“空降兵”，所以只能繼續作爲普通員工和一線員工而繼續接受着更嚴厲的管理。
這天王華告訴錢三，爲了不超出公司的財務預算，公司要求以後員工加班需要先提出申請，經上級領導批准後纔可以加班。員工之前的加班時間先安排補休，三個月內無法安排補休的纔在第四個月計發加班費。言下之意即公司不主張員工加班，的確要加班的也儘量不計發加班費。
這不是好事嗎？要求加班才難，要求不加班那不是很容易辦到？不過錢三卻覺得公司早不提此事，偏到了這個時候才提。不要說錢三一進入幸福之家時就提，哪怕是在前一段時間兌換系統剛上線時提也好，這樣錢三和王華就不用在後來有幾個週末要回來公司加班了。現在公司倒是連加班費都吝嗇起來，大有“過河拆橋”的味道。
就着這個話題聊了一會，接着王華和錢三聊了一些題外話。聊着聊着，便聊到了兌換系統的問題。王華說，這是他所見到的問題最多的系統，之前他所負責維護和更新的幸福之家公司網站，軟件公司開發完後他剛從他們手上接過來時，也存在類似的問題，只是情況要好一些。
To be continued...
