原创 （二十二）歲月無聲 - 1
（二十二）歲月無聲 在現場駐點工作期間，錢三修正了客服管理後臺中很多大大小小的有問題的程序。當然，王華也在他工作的範圍內解決了很多系統中尤其是銀行數據處理引擎存在的問題。所以經過兩個人的分工努力，系統已開始進入一個相對穩定的運行狀態中，雖
2020-06-22 00:17:34
原创 （二十二）歲月無聲 - 4
王華在禮品退包數據中新增了兩個字段，其中一個字段用於區分退換貨是由禮品供應商發起還是由信用卡用戶發起，另一個字段則用於區分禮品供應商向用戶收包是否成功。如果退換貨是由禮品供應商發起，因不存在禮品供應商向用戶收回原禮品的問題，所以必定是收包
2020-06-22 00:17:34
原创 （二十一）紅與黑 - 8
錢三再聯想起他所親眼見過的幸福之家的郵購目錄中，的確有首飾、郵票和郵品、日常生活中所需的各種各樣的物品、健康食品等產品，而且售價均奇高。而錢三亦曾聽同事私下裏說起過，老福曾用手段將所有員工的人事關係掛靠到一人力資源服務公司裏，所有員工均以
2020-06-22 00:17:33
原创 （二十一）紅與黑 - 4
禮品兌換中所出現的問題逐漸減少之後，黎曉正好有新的工作任務而轉去培訓一批新招聘進來的客服人員去了，所以有關的工作便接着順帶由蘇潔去跟進。 所以蘇潔除了通過電話和電子郵件將遇到的問題反饋給錢三外，有時也會直接來到錢三所在的位置將問題反饋給錢
2020-06-22 00:17:33
原创 （二十三）繼續幸福 - 1
（二十三）繼續幸福 這天下班後從三元里轉乘地鐵時，錢三意外地碰見了黎曉。之所以說是意外，是因爲平時下班時錢三很少和黎曉一起乘坐公司的同一輛班車，所以下班回去的路上錢三就很少碰見黎曉，而且最近在上班的路上和在公司時錢三都好像沒有見到過她。現
2020-06-22 00:17:33
原创 （二十一）紅與黑 - 5
所以從這些方方面面的情況來看，整個客服銷售部的管理確實很嚴厲。這使錢三想起了他自己所在的部門IT系統部。事實上孫總對他們的管理也很嚴厲。而作爲部門經理的吳天則可能是因爲上面有孫總把持着，所以平時對部門中各人的工作情況很少過問，這大概也是因
2020-02-21 14:53:18
原创 （二十一）紅與黑 - 7
文章果然很精彩，洋洋灑灑一萬多字，看得錢三心驚肉跳，看完之後義憤填膺。錢三直驚歎這纔是真正的大內幕。 文章詳盡地描述了公司老總老福如何從美國來到中國並學習中文，後來又如何來到廣州白手創業起家發跡併成爲“中國通”的故事。其發跡的過程概括起來
2020-02-21 14:53:18
原创 （二十二）歲月無聲 - 9
對此孫總明確地告訴錢三，即使兌換項目沒有續簽下來，也會有很多其它的工作任務安排給錢三的，並告訴錢三，即使到時人手多餘而需要裁減人員，公司也會提前一個月通知員工，讓員工可以有足夠的時間找到其它工作，讓錢三不用擔心這個問題。如此說來錢三是不用
2020-02-21 14:53:18
原创 （二十一）紅與黑 - 6
王華說，其實公司網站外包給軟件公司來開發，後來兌換系統又同樣外包給他們來開發，那都是因爲孫總和軟件公司老總關係頗深的緣故，否則，他們做出來的系統質量那麼差，兌換系統是斷不會再外包給他們來開發的。 王華一語道破了“天機”，看來兌換系統中的幾
2020-02-21 14:53:18
原创 （二十一）紅與黑 - 9
在這個時候，錢三也似乎可以很好地理解了孫總的某些做法。正所謂“上樑不正下樑歪”，孫總也只是想從老福的鉅額利潤中“撈”上一小筆而已。 但是錢三卻無法理解的是，爲什麼公司那批元老級的員工能夠在幸福之家這樣的環境下工作了那麼長時間。也許錢三唯一
2020-02-21 14:53:18
原创 （二十二）歲月無聲 - 3
在錢三到大行客服組現場駐點工作期間，本着儘快和隨時處理問題的原則，禮品兌換中所出現的大多數問題，都是由黎曉──後來則是蘇潔──或那些客服同事口頭直接向錢三反饋或將他們記錄下來的問題單直接交給錢三，這本來也是孫總的意思，所以錢三就沒有要求所
2020-02-21 14:53:07
原创 （二十二）歲月無聲 - 6
幸福之家與各禮品供應商之間的數據傳輸是通過FTP（文件傳輸協議，用於Internet上控制文件的雙向傳輸）的方式來進行的，即幸福之家在數據服務器上提供FTP空間，系統每天發給各禮品供應商的數據均保存在FTP空間上，供各禮品供應商下載，各禮
2020-02-21 14:53:07
原创 （二十二）歲月無聲 - 8
財務經理和人事經理升職，孫總卻被降職，可謂是“有人歡喜有人憂”。升職的，自然會被全體員工投來關注的目光，或讚賞，或景仰，或欽佩，或嫉妒，或無所謂。而被降職的，當然也會被全體員工投來關注的眼光，但卻是帶着不解和疑惑的。爲什麼孫總會被降職呢？
2020-02-21 14:53:07
原创 （二十二）歲月無聲 - 7
不過錢三最後還是被該死的理智戰勝了衝動而放棄了這一想法，大概是因爲錢三覺得，自己已不是學生時代的時候了，凡事不可太過隨意而行。 但是錢三還組裝了一臺“電視機”──一臺電腦顯示器加一個電視盒，照樣可以收看所有電視節目，而且畫面效果不一定比純
2020-02-21 14:53:07
原创 （二十二）歲月無聲 - 10
全體員工到員工餐廳坐定後，老福也隨即出現。大家安靜下來後，老福一臉虔誠地開始講話了： “各位同事，今天中午佔用大家一點吃午飯的時間，主要是有一件事想向大家宣佈。也許這個消息會來得太突然，並且對部分同事來說會很殘酷，但我不得不很遺憾地告訴大
2020-02-21 14:53:07