機遇篇
1 第一章奇葩的IT男
故事總是充滿奇遇，我們這篇的主人公也不例外，幾年前還是在校生的王某某，我們就叫他王大錘吧，在畢業前夕也不知不覺經歷了一次人生重大機遇。
1.1 半年月薪過萬
作爲**理工大學計算機軟件專業的王大錘，在畢業前夕，同大多數同學一樣希望成爲一個軟件工程師，在軟件王國揚名立萬，然而這時的他可能對四年的學校生活有些後悔，回想大學生活除了熟悉的教室、食堂、宿舍和自己的筆記本電腦以及dota外，其他幾乎空白，田徑場上沒有他的英姿，各種社團也沒他的事，組織上也沒靠攏，成績嘛也幾乎是60分萬歲，甚至連唯一一次談過的女朋友，也被師哥掠走。沒有亮點的他投出去的簡歷幾乎石沉大海，最後一個做IT運維的公司要了他，工作是爲一家大國企做桌面電腦維護，同時表姐給他報了個DB2數據庫系統管理員培訓課程。奇怪的是王大錘對DB2異常有興趣，也許這段時間只有沉浸在這裏才能暫時忘記他loser的感受。就這樣，一晃半年過去了。一天公司承接了該國企的數據庫運維服務，人員不夠，問誰會，王大錘說他會，並通過了公司的考試，成爲了DB2數據庫維護團隊中的一員。加入團隊後，大錘激情四射，也是年輕，常常爲處理數據庫的問題通宵在企業里加班，當東方開始發白的時候問題也解決了，得到了客戶的多次肯定與表揚，老闆給他加薪過萬了。感受到成功的喜悅，他第一個想到的是給前女友打電話，想請她吃飯，要高檔點，可惜，“你撥的電話是空號”，只好請幾個學校的室友喝啤酒，聽說大錘月薪過萬後，幾哥們大吐牢騷，說**軟件公司人才濟濟，他們新兵壓力大，沒出頭機會，月薪才四千多，不如他呀，大錘聽了不知怎麼就這麼入耳！
1.2 三年當部門經理
有了這次成功的體驗後，大錘來了勁，愛上IT服務，在自己的工作中發現光有激情還不夠，規範到位的服務非常重要，那什麼纔是好的規範服務呢，大錘在網上查了很多資料，決定瞄準國際經驗，開始自己報名學了ITIL，通過ITIL的學習，明白了很多，開始給公司建言獻策，建立起各種規範制度，併成爲公司ISO20000項目骨幹，最後公司通過了ISO20000認證。除了服務意識、ISO20000的學習與建設，還不斷提升自身技能、管理能力等，一步步從項目經理、業務組長、部門副經理走了過來，短短三年時間當上了小型機服務事業部總經理。