美容院如何經營才能夠保證持久贏利
<% set myrs=server.CreateObject("adodb.recordset") kind = request.QueryString("kind") if kind = "" then 'kind = request.Form("kind") kind ="2" end if tmpUrl="news_detail.asp" sqlstr="select * from t_news_purpose WHERE newsort= "&kind&" order by id desc" myrs.Open sqlstr,conn,1,1 %> <script language=javascript> function count_checked_items() { var number_checked=0; var box_count=document.frm_list.news_id.length; if ( box_count==null ) { if ( document.frm_list.news_id.checked==true ) { number_checked=1;}else { number_checked=0;}} else { for ( var i=0; i < (box_count); i++ ) { if ( document.frm_list.news_id[i].checked==true ) { number_checked++;}}}return number_checked;} function add_to_edit() { if (count_checked_items()>0){ document.frm_list.action="edit_news.asp"; document.frm_list.submit(); } else alert('請您先選擇要修改的新聞!'); return false; } function del_to() { if (count_checked_items()>0){ if(confirm("您真的要刪除這些新聞嗎?")){ document.frm_list.action="del_news.asp"; document.frm_list.submit(); } } else alert('請您先選擇要刪除的新聞!'); return false; } function select_All(checked){ for (var i=0;i
美容院如何才能“贏利”或者美容院如何才能保證“持久贏利”，也許這是一個永恆的話題。作爲第三產業鏈中的終端環節，美容院，是所有專業美容化妝產品通往消費終端的唯一出口。
而美容院的經營者則緊緊把守着這一終端出口的大門。儘管美容院的經營者掌握着這樣或那樣的優勢，但由於缺乏科學的管理系統和健康的經營方針，大多數美容院經營狀況不甚理想。有人曾經對某城市的美容院作過一個跟蹤調查，發現美容的新舊更迭頻率特別地高。
通常在商業零售領域，開一間150平米的便利店或百貨店至少可堅持8-12個月左右，纔可能因經營問題而關門或轉產。而在美容業，一家新美容院在開業三個月後因經營無法步入軌道而導致轉讓停業的比率要大大高於同爲服務業的百貨零售業。這樣一來，美容院的經營風險便可想而知。
但是，美容業的整體高速發展又說明了這是一個高贏利、高成長性的朝陽產業。美容院也不例外，應該是這一產業中受益最大的一個階層，但美容院經營成功度之低說明了一個什麼問題？
根據多年來與美容院的業務交往，同時通過調查，我們發現，這些不贏利的美容院均存在下列兩種問題：
1、缺乏服務力；2、缺乏銷售力；
更有甚者，業內相當一部分美容院是既無服務力，也無銷售力！這樣的美容院如果不是在當地利用某種特權而能生存的話，其經營境況是可想而知的。
美容院經營的黃金法則
美容院經營的黃金法則是：服務力+銷售力=持久贏利。
上述法則在國際或國內都有成功的案例，如法國詩妍麗、北京永康、柔婷集團等。美容業是一個以服務爲主導的行業。行業的特色是強調“服務”。然而，任何一個“服務性”的行業如果缺乏產品的支持，缺乏銷售產品的力度，那麼，這個行業的“贏利性”便要打一個大大的問號。
百貨零售業是突出黃金法則的最典型代表。作爲第三產業鏈中的一員，百貨零售業也是一個以服務爲主導的產業，但這個產業由於突出了服務力與銷售力的有機結合，則便涌現了一大批優秀的企業，其中的代表有上海聯華、北京華聯、南京新百、沃爾瑪、家樂福、好又多等商業巨頭。
“持久贏利”是一個難度係數頗高的詞。在過往的經營中，美容院的經營因突出了服務力或銷售力這兩者中的某一項而取得了不錯的發展，獲得了創業的第一桶金。但是，隨着時間的推移，市場競爭益發加劇，風雲變幻中，美容院經營者獨守一招顯然已難以支撐這種愈來愈惡劣的市場狀況。這時候，何去何從成了他們考慮的首要問題。
“持久贏利”從字面上可以拆開來進行分析和翻譯：
我們看“持久”這個詞，首先這應是技巧型的。所有的持久必須是技巧的突出表現。一招用到老只能體現短期的經濟行爲，不能長久，而根據市場變化採取靈活的技巧則是持久的傑出體現。
再看“贏利”。應該是原則型的。所有的贏利必須是經營原則和經營模式的突出表現。根據市場狀態設計美容院獨特的經營原則和經營模式是確保贏利的基礎。
根據上述對“持久贏利”的翻譯，我們可以得出一個結論：優秀的服務力和銷售力在穩定的經營原則和經營模式的支撐下，加上靈活的經營技巧是確保美容院成功經營並贏利的不二法則！
打造服務力的關鍵詞
美容院的服務力打造主要突出兩個大的結構元素：
第一，硬件。美容院的硬件包含有這幾個方面的內容：
1、美容院的店址。美容院店址周圍的商圈環境，店面的座向是位於街道的陽面還是陰面，美容院店址所在的交通便利與否？
2、美容院的裝修。美容院店面外觀的裝修特色、形象與風格，美容院店內的裝修特色、形象、風格與檔次，美容院店內各服務區域的設置與佈局等；
3、美容院的裝飾。美容院店外店招、門楹、櫥窗的廣告、招貼畫、飾物裝飾，美容院店內各區域的點綴性裝飾，各裝飾品的品味，飾物的內容與美容院的協調性；
4、美容院的設備。美容院內各種生活性設備（如空調、音響等）和專業性設備（如美容美體器械）是否齊全，並符合周圍商圈內的消費需求。
5、美容院的服裝。美容院內的工作服裝是否乾淨整潔統一。
第二，軟件。美容院的軟件主要包含有以下方面的內容：
1、氣氛渲染。促銷時的氣氛是熱烈衝動誘人的，正常經營時的氣氛是溫馨浪漫宜人的，整體氣氛給人輕鬆愉悅親切的感覺。
2、接待禮儀。微笑、主動、大方、熱情的接待禮儀，語言專業，樸素而毫不誇張，接待程序規範統一而又嚴謹。
3、服務內容。服務項目有特色，內容豐富，項目卡的設計精緻精巧，服務項目體現專業高品質的特徵。
4、專業手法。美容或美體師的手法專業、嫺熟、細緻，給客人一種舒服、放鬆的感覺享受。
打造服務力關鍵在於細節。細節之處才能顯現服務的力度與力量，同時，細節之處更兀現的是經營的精度。打造服務力，其實就是打造一種精益求精的經營模型。
打造銷售力的關鍵詞
何謂“銷售”？何謂“銷售力”？可能相當多的人對此均是模棱兩可認識模糊。從字面上翻譯，銷售就是一方將商品賣給接受商品的對方，這一過程所產生的結果關係就是“銷售”。而“銷售力”呢？用最樸素的語言來說，銷售力就是指銷售人員的銷售能力和對銷售政策的執行能力以及美容院對銷售人員的銷售培養能力和銷售管理能力。
根據上述分析，美容院的銷售力主要體現在如下方面：
1、美容院的銷售管理能力。美容院需要一個優秀的經營者或一個優秀的院長來執行這一能力。經營者要能管。管什麼呢？如每天的流水，員工的狀態，顧客的變化，市場的動態和成本控制等。美容院院長要能管。如每天的早晚例會，每天的流水，員工的士氣，顧客的變化，促銷方案的制定和實施等，這些工作內容可以以表格的形式進行科學化、標準化地統籌管理。
2、美容院的銷售培養能力。美容院要建立自己的人才（技師）的培養機制，形成“傳、幫、帶”與正規教育培訓相結合的模式特色。培養美容師從不會到會，從會到精的銷售本領。
3、美容師對銷售政策的執行能力。表現在美容師對銷售政策的理解、支持和執行方面，美容院可以通過銷售管理制度來促成這一點。
4、美容師的銷售能力。銷售是需要技巧的。這些技巧必須通過美容師的口說出來，通過某些特定的方式做出來。銷售能力可以概括爲三點：一是語言溝通能力技巧，二是現場察言觀色的能力技巧，優秀的美容師可以在短短一兩句話的交流中發現顧客的需求和潛在需求，同時，通過巧妙地運用語言技巧和觀察能力引導顧客完成交易。三是銷售量的最大化。如果一個顧客有購買五千元的消費能力或潛力，優秀的美容師絕不能僅讓她消費五百元，而應至少消費五千元甚至更多！美容師的銷售能力轉化爲量能指標，則就是每月的銷售業績。一家150平米的美容院至少需要六至十名左右的美容師，每名美容師的業績指標最低不能少於7000元/月的銷售任務。這樣一來，則這家美容院的每月流水應在四萬元至七萬元左右。這樣的流水方可保證美容院持續穩定地贏利。
給美容院經營者的三條忠告
前面講到美容院“持久贏利”的釋義，美容院的經營應講求靈活的經營策略，絕不能抱殘守缺，貽誤經營。因此，在本文行將結束之前特給廣大經營者及美容院院長們一點忠告，以便更好地經營，穩定地贏利。
忠告之一。切莫守株待兔，應主動出擊。絕大部分美容院在招攬顧客，開發客源方面缺乏主動性，靈活性。傳統的經營方式是大門朝南開，坐等客進來。而今的市場競爭激烈，這種坐等客進來的方式已經不行了，美容院經營者要想方設法引進客源纔是正道。
忠告之二。別把美容師當槍使。美容師是院內最寶貴的財富。由於美容師長期在基層工作，地位不高，加上打工謀生的思想，心理脆弱，情緒的波動性較大。大多數美容院經營者無視美容師的這一狀態，以老闆自居，對美容師冷眉冷眼，缺乏人性化的關愛與系統的管理，致使美容院內的中堅力量處於弱化狀態，人才流失嚴重。美容師隊伍的穩固是提升服務力與銷售力的前提，別把美容師當槍使，保護美容師的最根本利益，則可保證美容院維持最佳的贏利狀態。
忠告之三。賺錢不如省錢，美容院應嚴把成本控制關。美容院是小本經營，合理的贏利範圍係數（毛利率）在30%以內。千萬不要以爲美容院是一個暴利的發源地，可以大把地花錢。一般情況下，如果美容院的進貨成本佔營業額的30%，則院內其他經營成本應維持在40%以內。美容院這40%的成本支出主要體現在店面租金，設備折舊，裝修折舊，員工工資，稅金，水電費，公關費用，其它損耗等方面。因此，合理規劃，控制成本是成功經營的關鍵。
來源：西部美容網
美容院如何選擇適合自己的美容產品
<% set myrs=server.CreateObject("adodb.recordset") kind = request.QueryString("kind") if kind = "" then 'kind = request.Form("kind") kind ="2" end if tmpUrl="news_detail.asp" sqlstr="select * from t_news_purpose WHERE newsort= "&kind&" order by id desc" myrs.Open sqlstr,conn,1,1 %> <script language=javascript> function count_checked_items() { var number_checked=0; var box_count=document.frm_list.news_id.length; if ( box_count==null ) { if ( document.frm_list.news_id.checked==true ) { number_checked=1;}else { number_checked=0;}} else { for ( var i=0; i < (box_count); i++ ) { if ( document.frm_list.news_id[i].checked==true ) { number_checked++;}}}return number_checked;} function add_to_edit() { if (count_checked_items()>0){ document.frm_list.action="edit_news.asp"; document.frm_list.submit(); } else alert('請您先選擇要修改的新聞!'); return false; } function del_to() { if (count_checked_items()>0){ if(confirm("您真的要刪除這些新聞嗎?")){ document.frm_list.action="del_news.asp"; document.frm_list.submit(); } } else alert('請您先選擇要刪除的新聞!'); return false; } function select_All(checked){ for (var i=0;i
人們生活水平與自身素質的提高，爲美容業的蓬勃發展提供了廣闊的空間。在這幾年來，正式註冊的生產企業已經達4000多家，美容產品上千餘個，品種更達到4000多種。良不齊，同時也加劇了美容產品的市場競爭。
美容院作爲最直接面向消費者的載體，正感受着消費者不斷變化的需求。如何在這衆多的眼花繚亂的產品中給自己注入新的“血液”，是美容院經營者最爲頭痛的問題。
質量是關鍵
美容產品市場長期以來的混亂狀態確實令美容院經營者擔憂，以質爲本是美容院選擇產品首要重視的問題，產品的品質、效果好壞等直接關係到美容院的生存。除了品質要符合顧客的需求，其次產品能否達到顧客滿意，不足以達到或超過顧客的期望值，以及在與競爭品牌相比時，性能落後等，都能導致選擇產品的失敗。產品滿意主要來自於顧客的綜合評價，顧客對產品的綜合評價通常有幾個方面：產品的效果、使用價值與其消費價值、包裝、與同類產品的對比性等。
保證了產品的質量也就是保證了消費者的利益。作爲美容院經營商走的是長期經營的路線，良好的產品質量及優秀的服務是成功美容院必不可少的因素。產品質量的優劣，直接影響着美容院的聲譽和形象，必定給美容院帶來嚴重的不良影響以及後果。所以，在選擇產品前，要先了解該產品是否通過衛生部門有關檢測及其他加盟商的反饋意見，以確保產品質量的安全性和有效性。
品牌是保證
有了質量當然還要有知名度，其中大多數滯銷產品不僅僅是本身的質量問題，而是產品在當地的知名度的原因。正如需伯格特（在廣告戰略）所說：“人們需要理由來支持他們對產品喜愛的看法……”。
美容院的合作對象——化妝品公司的品牌也非常重要。首先必須清楚瞭解該化妝品公司的企業文化及公司背景。現今的化妝品行業可謂魚龍混雜。誠信與利益兩者之間，在某些人心中的天平上已嚴重失衡。所以美容院應該“睜大眼睛”，看清楚即將合作的化妝品公司的真實面目，不要被其加盟優惠的政策表象矇蔽眼睛。選擇有實力、講誠信、有良好口碑及優秀售後服務的公司進行合作，這是成功經營美容院的必要條件之一。
符合自身定位
自己的美容消費市場定位清晰，套用一句廣告詞，所謂“只選對的，不選貴的”，我們首先要考慮到“合適”兩字。這就需要美容院經營者們根據自己的美容院所屬區域、規模、以及消費者的需求和層次，對美容院進行一個客觀、合理的定位，從而根據自己的定位來選擇適合本院所需的產品類型及價位。
其賣點要正確，要清楚產品爲誰而設計，產品應該讓那些顧客使用，以及如何去說服顧客消費。我們必須明白：產品定位不同，此目標顧客不同，本身美容院客戶的定位在哪裏清楚與否，在說服顧客上就會產生明顯的差異性。如果產品沒有賣點，顧客不知道其利益何在，他們就會認爲這產品沒有一點使用價值。品質與價格不符合，便無法與同行業競爭對手抗衡。“好貨不便宜，便宜無好貨”是一種傳統的消費觀念，這一觀念是沒有錯誤，但它有時是不利於你的定位目標，也就是說別人承認你是對的，但她就是不喜歡你，因而不能強迫別人喜歡你。
總之，美容院經營者應根據自己本美容院的情況從各方面考慮周詳。還應該考慮到利潤空間、售後服務（包括培訓和促銷）、廣告支持等，以配合美容院更好的經營和發展。
來源：中國美容院網
|
美容院經營管理者的角色該怎樣扮演呢 |
|
二十一世紀中國美容院經營大趨勢 <% set myrs=server.CreateObject("adodb.recordset") kind = request.QueryString("kind") if kind = "" then 'kind = request.Form("kind") kind ="2" end if tmpUrl="news_detail.asp" sqlstr="select * from t_news_purpose WHERE newsort= "&kind&" order by id desc" myrs.Open sqlstr,conn,1,1 %> <script language=javascript> function count_checked_items() { var number_checked=0; var box_count=document.frm_list.news_id.length; if ( box_count==null ) { if ( document.frm_list.news_id.checked==true ) { number_checked=1;}else { number_checked=0;}} else { for ( var i=0; i < (box_count); i++ ) { if ( document.frm_list.news_id[i].checked==true ) { number_checked++;}}}return number_checked;} function add_to_edit() { if (count_checked_items()>0){ document.frm_list.action="edit_news.asp"; document.frm_list.submit(); } else alert('請您先選擇要修改的新聞!'); return false; } function del_to() { if (count_checked_items()>0){ if(confirm("您真的要刪除這些新聞嗎?")){ document.frm_list.action="del_news.asp"; document.frm_list.submit(); } } else alert('請您先選擇要刪除的新聞!'); return false; } function select_All(checked){ for (var i=0;i |
| 市場在變化，美容院的經營再也不像前些年那樣一帆風順了。經營方面遭遇的問題困擾着美容業一百多萬個體經營者。美容院究竟如何經營？美容院經營的方向在哪裏？美容院還有希望嗎？ 一般來講，美容院的日常項目經營主要包括這樣三個方面內容：治、養、護，俗稱金三角。 治，是指治療，譬如針對顧客的皮膚問題、肥胖問題、頭髮問題、面部形容問題等展開專業的治療方案，並根據相應的療程做出較好治療效果；養，是指專業保養，譬如針對顧客的身體、皮膚及相關具體部位進行專業保養；護，是指日常護理，針對顧客的身體、皮膚及相關具體部位進行專業護理，並輔之以專業的美容手法和美容儀器設備等技能，以達到相應的護理效果。 由於傳統的美容觀主導着消費者的消費習慣，所以大多數消費者均把來美容院接受美容變成了以治療爲主的美容觀。甚至錯誤地認爲美容院可以包治百病，代替了醫院的角色。這些錯誤的美容觀過分地誇大了美容院的功能，以至於一旦美容院滿足不了消費者的需求，則美容院的信譽危機就直接體現出來。 現在上海、北京、廣州等地已經從過去的身體美容演變爲向生理美容和心理美容過渡。但無論如何演變，經營金三角的格局還是不會變的，美容院最終或必須還是仍然圍繞在以治、養、護爲三角支點的經營原則中。 項目篇：美容、保健二合一 這裏所指的保健是指營養保健食品，或稱可以吃的化妝品。保健營養食品在國外已經發展並流行了近20餘年，美國市場的保健營養食品年均銷量達2000億美元。而我國13億多人口，近3億多女性消費者在美容院接受專業美容護理服務，市場容量至少是美國的兩倍。腦白金的年均銷量爲20億元，而安利公司的紐崔萊營養保健食品在去年的銷量爲50億元人民幣，佔安利公司中國產品總銷量的60%！營養保健食品已越來越爲廣大消費者所接受！ 在美容院內銷售營養保健食品將是美容業的一大趨勢，這是因爲美容院在目前所做的美容服務是治標不治本。化妝品作用在皮膚表面，並不能通過改善消費者內部的生理機能來達到美容的效果。所以，儘管美容院有這樣那樣優質的化妝品，但還是無法有效地解決消費者的皮膚與身體問題。而一般的消費者是絕不會進醫院通過手術或吃藥來改善這一點，因此，就必須通過美容院以標本兼治的方式來爲消費者服務。 國際醫學和食品營養學證明，優秀的營養保健食品是純粹利用天然的生物和植物提純技術，根據人體的生理機能原理來進行科學的配方設計和生產。所以，優質的營養保健食品能夠在較長的時期內保養和改良人體的生理機能，並促進人體的健康。營養保健食品作用於人體的健康，與美容院專業的化妝品護理相結合，能達到事半功倍的效果。 服用營養保健食品目前已經成爲國內如廣州、上海、北京、重慶等一線大城市成功女性的生活品味與時尚潮流，就像一般的穿衣吃飯一樣簡單。要想永葆青春，永葆健康，單純通過化妝品或長期大量的運動是很難達到這一效果的，尤其是城市生活節奏緊張，時間就是金錢，大部分消費者把大量的時間花費在運動上也不現實，因此，服用營養保健食品則成爲這些優秀女性消費者的首選！ 美容院引入營養保健這一經營模式，有以下優點值得大家留意： 第一，美容院引入營養保健食品，在經營上，形成了經營特色差異化，打破了傳統的美容經營模式和市場平衡，將引起消費者的極大關注和興趣； 第二，美容院引入營養保健食品，等於在原來的經營上引進了新的經營項目，增加了新的利潤增長點，有利於降低美容院的平均經營成本，提高盈利能力； 第三，美容與保健的結合是市場發展的大趨勢，也是消費的潮流。順應潮流的發展，則將使美容院在傳統而激烈的市場競爭中獲得穩定經營並持續盈利的基礎，能最大限度地鞏固消費者隊伍，提高消費者的忠誠度； 單純靠引進一個營養保健項目固然可以在中短期內起到盈利增長的作用，但如果所有的競爭者都引入這一項目的話，這種競爭優勢又會隨着時間的推移而消失。因此，要想長期保持這種經營優勢並穩定顧客羣隊伍不致流失，就必須在經營策略上發生改變。 策略篇：網絡營銷致勝 這裏的網絡營銷是指以通過銷售產品的方式將美容院的顧客資源有機整合，顧客資源以網絡的形式有效地凝聚在美容院周圍，顧客消費與美容院的銷售形成互動，同時促進客我雙方的雙蠃局面。 通常一個顧客在美容院接受服務併產生了良好的效果之後，大多數人會把這種效果直接告訴她的親人、朋友或同事們，並在一定的時機帶動這些人來美容院嘗試消費。這種情況，一般是在非意識狀態下完成的，也就是說，無意識地幫助美容院完成了一次銷售與推廣的工作。 但是，相當一部分顧客是不會幹這種與自己利益無關的事！ 美容院沒有相應的經營機制和政策，顧客也就沒有必要具備相應的積極性來做這一項工作！這也就是許多美容院缺乏新客源的重要因素！老顧客不幫助帶新顧客，美容院在社會上沒有一定的口碑所造成的美譽度和知名度，因此，其經營狀況就可想而知了。 解決這個問題的關鍵就是：如何充分調動顧客的積極性來爲美容院進行口碑宣傳，並帶動自己的人脈關係來照顧美容院的生意呢？ 網絡營銷的優點： 第一，美容院採用網絡營銷模式之後，顧客忠誠度將大大提高； 第二，老顧客帶新顧客，顧客網絡按梯隊模式不斷複製滾動發展，顧客隊伍越來越龐大，解決了美容院新客源問題； 第三，顧客的利益與美容院和生產廠家的利益緊密聯繫在一起，並有效提高了美容院的盈利能力，實現持續穩定的盈利； 第四，美容院引入網絡營銷模式之後，由於必須取得生產廠家的產品支持、政策支持和市場支持，因此，美容院的經營風險大大降低，免除了美容院的後顧之憂； 第五，美容院引入網絡模式之後，美容院經營者個人的事業將得到昇華，而且極容易獲得成功。 美容院經營者操作網絡營銷模式有着得天獨厚的優勢，這是因爲美容院本身就有穩定的顧客資源。美容院平時以傳統的方式服務於顧客，顧客與美容院的關係基本處於互相信任的狀態。尤其是美容師與顧客隊伍更是保持着密切的最直接的溝通。因此，通過美容院展開網絡營銷將可以在較短時期內解決銷量最大化與網絡發展最快化的問題，美容院經營者和美容師均將在較短時期內獲得事業上的成功！ 可以預見，上述兩大趨勢將在2004年之後成爲中國美容業最主流的銷售模式和發展趨勢，在美容院銷售營養保健品直接整合了保健品行業，改變了以往的行業區隔，引發行業革命；同時，在美容院引入網絡營銷模式將徹底改變傳統的營銷觀、消費觀和價值觀，對推動行業的發展作出重大的貢獻。 來源：中國美容院網
|
|
髮廊從家族管理到職業經理管理 |
|
五項髮型師必備的素質 <% set myrs=server.CreateObject("adodb.recordset") kind = request.QueryString("kind") if kind = "" then 'kind = request.Form("kind") kind ="2" end if tmpUrl="news_detail.asp" sqlstr="select * from t_news_purpose WHERE newsort= "&kind&" order by id desc" myrs.Open sqlstr,conn,1,1 %> <script language=javascript> function count_checked_items() { var number_checked=0; var box_count=document.frm_list.news_id.length; if ( box_count==null ) { if ( document.frm_list.news_id.checked==true ) { number_checked=1;}else { number_checked=0;}} else { for ( var i=0; i < (box_count); i++ ) { if ( document.frm_list.news_id[i].checked==true ) { number_checked++;}}}return number_checked;} function add_to_edit() { if (count_checked_items()>0){ document.frm_list.action="edit_news.asp"; document.frm_list.submit(); } else alert('請您先選擇要修改的新聞!'); return false; } function del_to() { if (count_checked_items()>0){ if(confirm("您真的要刪除這些新聞嗎?")){ document.frm_list.action="del_news.asp"; document.frm_list.submit(); } } else alert('請您先選擇要刪除的新聞!'); return false; } function select_All(checked){ for (var i=0;i |
| 髮型師作爲一名專業人士，就必須有最基本的要求，不論儀表，舉止或是談吐以及專業知識技術，溝通技巧，真才實學的專業技能，不斷自我完善的敬業態度，都是一個專業髮型師所必須掌握的。 素質兩個字，現在被屢屢提及。其真正涵義，即指在生理、心理、品德、知識及智能各方面給人的整體感覺或是評價，這種從裏到外爲出發點的觀察方式，可以從四個方面來探討：外在素質、內在素質、知識素質、技術素質。 外在素質的修飾 外在素質可單憑外表直覺，其包括一個髮型師的容貌、形體、風度、所質、言談和舉止等方面。 外在素質不是指每一個從事美髮工作的都必須是俊男靚女，它包括了三個主要的美： 自然素質：就是髮型師本人與生俱來的容貌和形體的特徵，屬於遺傳性的素質。對於髮型師而言，基本自然素質的嚴格掌握是必要的，如：五官端正、體形適中等。 儀表美：儀表是一個人最先呈現在他人面前的外在形象。指人的衣着、造型、舉止、風度、氣質及表情。髮型師的職業是對美的創造和維護，其儀表應和高尚的職業形象相呼應，要求：服裝整潔；舉止禮貌；表情親切；自我尊重。 語言美：語言的魅力是無限的。髮型師的語言美，包括：準確；簡潔；感情豐富；幽默；文雅。 內在素質的培養 內在美最主要表現在一個高度負責的行爲及認真踏實的工作態度上，敬業、和羣以及精益求精的精神，不驕傲、親切的待人處事，謙恭有禮“這些都是內在素質散發出來的無形吸引力，是一種高尚的情操和品德。事實上，美髮是一種技術和理論高度結合的事業，內在素質是慢慢讓客人體察出來的，一旦被肯定之後，顧客會主動投以“信心”、“信任”、“信賴”。 技術素質要求正確熟練 技術素質即表示打理客人髮型的能力，學習理論知識的目的是爲了提升實際應用的水準，不是爲了裝飾門面，髮型師要重視基礎理論的吸收，同時不能忽視基礎技能的培養和提升。新的手法，新的應用技術與現在諸多儀器結合，可以使美髮的工作發揮得更加淋漓盡致。不能自我滿足或是固步自封，那會阻礙技術素質的更加精進。 知識素質要博而深 面對美髮發展模式的快速變化以及新觀念的建立。髮型師應認真審視自己知識結構及信息收集能否趕上時代步伐，及時充實及完善自身的知識體系。髮型師所要的信息及知識，不僅在專業領域中要深入，對一般知識要有博學的觀念。你面對的客人，肯定你、信任你之後，便會成爲你的朋友，甚至是無話不說的好朋友，如果髮型師知識越廣博，越能和客戶交換看法，解答顧客的種種問題。 特殊素質 審美的素質：要有美的整體觀，綜合判斷顧客的臉型，以美學的角度來修飾缺點及展現優點。除了先天稟賦之外，平日多加觀察研究及吸收旁人的經驗、專家解說，是可以強化之方面素質的。 素描的素質：髮型師的審美觀和客人的審美觀可能有差異良好的素描能力可以預先簡單地描繪，讓客人一目瞭然，很容易就能產生一致的共鳴或取向決定，也可少減少事後客人感覺不滿意的情況發生。簡單的臉部素描、身體素描是用心練習或通過素描專家的指導，而培養的素質。 當然，並不是說具備了以上這些素質就一定能成爲優秀的髮型，但不具備這些素質的髮型師，一定不能出人頭地，更不要說成爲領導者或者擁有自己的沙龍了。 所以，不斷學習，不斷充實，不斷提高自身綜合素質應該成爲每一位髮型師的目標。
|
|
美容院的管理定位 |
|
成功開設美容院全解要素 <% set myrs=server.CreateObject("adodb.recordset") kind = request.QueryString("kind") if kind = "" then 'kind = request.Form("kind") kind ="2" end if tmpUrl="news_detail.asp" sqlstr="select * from t_news_purpose WHERE newsort= "&kind&" order by id desc" myrs.Open sqlstr,conn,1,1 %> <script language=javascript> function count_checked_items() { var number_checked=0; var box_count=document.frm_list.news_id.length; if ( box_count==null ) { if ( document.frm_list.news_id.checked==true ) { number_checked=1;}else { number_checked=0;}} else { for ( var i=0; i < (box_count); i++ ) { if ( document.frm_list.news_id[i].checked==true ) { number_checked++;}}}return number_checked;} function add_to_edit() { if (count_checked_items()>0){ document.frm_list.action="edit_news.asp"; document.frm_list.submit(); } else alert('請您先選擇要修改的新聞!'); return false; } function del_to() { if (count_checked_items()>0){ if(confirm("您真的要刪除這些新聞嗎?")){ document.frm_list.action="del_news.asp"; document.frm_list.submit(); } } else alert('請您先選擇要刪除的新聞!'); return false; } function select_All(checked){ for (var i=0;i |
| 技術 外行要開好美容院有一定的難度，開辦者最好自己有專業的美容知識，懂得美容手法和指法，以及美容用品的知識。所以，建議你不要急着創業，可以先到規模較大的美容院學習，獲取美容證書，瞭解一般的管理與運營。如果你已經準備開始經營，而自己又不懂美容的專門知識，那就需要尋找到一位值得信任的專業人士爲你管理美容院，與你共同創業。 資金 美容院規模可大可小。但小的美容院啓動資金最起碼也要在５萬元以上，這包括裝潢、進貨、買美容儀器、房租等，大的美容院則需要六七十萬元，中等規模的美容院投資在三四十萬元。 人員 穩定的美容師隊伍是開美容院成功的前提。對新入行者，美容師的管理也需要慢慢摸索，最好請一批有經驗、熟練的美容師到美容院，這樣可省去她們的熟練過程，美容師的多少可以按規模和生意情況而定。 場地 規模小的美容院只要幾十平方米或１００多平方米的經營面積，往往開在住宅小區中或非黃金地段，而上規模的美容院場地需要幾百平方米，甚至上千平方米。 護膚品的選擇 美容院給顧客用什麼品牌的化妝品，賣什麼化妝品，在美容院經營中也是一個很重要的環節。通常選化妝品可以看一些專業美容雜誌，美容雜誌會推薦國際上１０大化妝品品牌或者國內一些好產品，然後從中挑選。 一些連鎖的專門做美容院生意的化妝品品牌還會爲美容院訓練美容師，在管理上提供比較成熟的管理模式，出售化妝品則會教你一套技巧，但還是需要和本地的美容市場結合起來做。
|
|
美容院如何開發新客源 |
|
美容店管理制度 <% set myrs=server.CreateObject("adodb.recordset") kind = request.QueryString("kind") if kind = "" then 'kind = request.Form("kind") kind ="2" end if tmpUrl="news_detail.asp" sqlstr="select * from t_news_purpose WHERE newsort= "&kind&" order by id desc" myrs.Open sqlstr,conn,1,1 %> <script language=javascript> function count_checked_items() { var number_checked=0; var box_count=document.frm_list.news_id.length; if ( box_count==null ) { if ( document.frm_list.news_id.checked==true ) { number_checked=1;}else { number_checked=0;}} else { for ( var i=0; i < (box_count); i++ ) { if ( document.frm_list.news_id[i].checked==true ) { number_checked++;}}}return number_checked;} function add_to_edit() { if (count_checked_items()>0){ document.frm_list.action="edit_news.asp"; document.frm_list.submit(); } else alert('請您先選擇要修改的新聞!'); return false; } function del_to() { if (count_checked_items()>0){ if(confirm("您真的要刪除這些新聞嗎?")){ document.frm_list.action="del_news.asp"; document.frm_list.submit(); } } else alert('請您先選擇要刪除的新聞!'); return false; } function select_All(checked){ for (var i=0;i |
| 1、嚴格執行上、下班簽名制度，着工裝簽名，並嚴格簽署上下班具體時間。 2、不能請霸王假，工休按店內輪休制執行。臨時事假須上班時間前請示店長或經理批准；請假須真實反映情況；請假面具一天以上須書面申請經理批准，超過批准期限視爲曠工。 3、工作時間須束髮，穿着工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。 4、努力培養和提高專業接待素質，按規定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動爲顧客開門。爲客人換鞋、鋪牀，迎三送七，送客人出門不能少於三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。 5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，並按情況及時包饋給店長或經理，無論如何不準與顧客發生爭吵。 6、美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業場院所內講髒話，爭吵、打鬧、發脾氣，摔物品等言行。 7、服務工作安排，工作積極主動，主動聯繫及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不經店長或經理同意，不能隨意調斑，和擅自安排工作或休息。 8、 不能在店內從事工作業務無關的事情。 9、 給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧譁、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容牀或伏在工作臺上休息、睡覺（特殊情況須請示店長同意） 10、 自覺維護公司（店）的形象、聲譽，積極提供有利於公司（店）發展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論公司（店）內部是非。 11、 節約用水用電，杜絕浪費行爲。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。 12、 嚴格執行衛生清潔制度。 13、 上班時間手機、BP機關閉或調到震動檔，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內容由他人代爲轉告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鐘，顧客預約電話請他人代爲登記。 14、 每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業款。 15、 當班時間必須按規定填定各類報表。 16、 不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規定現金結帳。美容師個人購買產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害公司（店）的利益。 17、 正規合理的使用美容儀器，愛護美容院設備，產品根據需要放入冰箱低溫保存。 18、 嚴格保密顧客資料。未經公司（經理）同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏公司（店）內技術、管理資料及具體經營數據。 19、 業務經理（店長）對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服 從安排。 20、 工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸菸、渴酒、大聲喧譁、追逐、打鬧、私會客人和家人。 21、 不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。 22、 每週三上午10∶00～11∶00各店例會（11∶00前不預約客人），全體員工須準時參加。
|
|
中國城市美容經濟競爭力排行榜 |
|
編者按偏安一隅，當然固步自封僵化保守。胸懷天下，自可遊刃商海縱橫馳騁。所謂雄圖大略，無非放眼天下，心有奇謀。此刻，我們就爲你提供一份中國美容業的尋寶圖，這是中國主要城市的美容業投資指南，這是中國美容經濟發展的區域特點詳解——這是中國城市美容經濟競爭力排行榜。但我們無意先入爲主地爲城市排定座次，它們在你的心中自有不同的地位。更確切地說，它是一幅中國美容業的經濟地理圖。 |