本打算針對在公司使用到的每一個產品，輸出產品調研報告，着手後發現不實際。一是2B產品，功能模塊複雜，支撐衆多特殊化/通用場景，梳理工作量較大，而結果上，不做一番細緻整理，很難交出有價值的作業。性價比低；二是沒想到合適的切入點。或者具體的目標，爲了什麼而出調研報告呢？最後結論，與個人提升無關，無論是指產品感還是文章量。是想從使用者角度記錄對公司提供產品的感受。
即時通信工具，屬於大部分員工最高頻的產品，對於產品體驗有着極高的要求。工具類產品適合Saas模式，無需附加公司個性化的管理屬性，可快速部署。一般只需要對接人員組織信息，數據架構簡單。
看過一句話，來自頭條，交流即創作。深以爲然，基於聊天內容，生成to-do任務、專題會議、會議紀要、甚至方案。交流就是在創造價值，而藉助工具可以沉澱下來，生成組織資產。
BYOD，bring your own device。移動辦公理念，拿出手機，隨時隨地辦公。對於員工來說，是個壞消息，相當於增加了辦公時長，模糊了工作與非工作時段的界限。對於組織而言，信息流噪聲減少、響應更加及時。例如審批流程，掛靠到IM消息通知中心，點擊鏈接跳轉，完成審批處理，不因時空限制阻塞流程。又如直接基於羣聊包含的成員，發起會議邀請，以語音方式接入。員工社區，相當於企業微博，增加信息環境透明度。
去年公司將IM工具替換成企業微信。在選型老產品時，企業微信功能雞肋，釘釘不滿足安全要求。時機不對，互聯網還沒有提供成熟的通訊辦公工具。19年企業微信做了大版本升級，剛上手使用，就意識到這是在吊打傳統大牌軟件公司的產品。繼承了微信的使用體驗，一切操作都是流暢而又熟悉的。俞軍的產品體驗公式：新產品-舊產品-替換成本。現在看來在用老產品時，內心已不自覺在跟日常溝通軟件做了對比，因此在用企業微信替換老產品時，替換成本反而是負值。
核心功能點（包括標準功能及二開功能）
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即時通訊
聊天界面自帶企業水印，體驗過幾款水印，企微的樣式給人的觀感是最自然的，既不影響閱讀內容，截圖時水印的標記又足夠清晰。騰訊可怕的產品細節打磨。除了與微信類似的置頂功能，左滑可以標記聊天，相當於收納了有正在處理或待辦任務的聊天。點擊某條聊天內容，可生成待辦。或可直接在原文基礎上，@回覆。羣聊中的投票、填表以及會議邀請，也是高頻功能。例如最近疫情，每日部門羣中填寫健康情況。或直接在羣中發起會議邀請，勾選羣中全部成員。發起者可看到接收者的參與情況，不用再在羣聊中回覆參加。內部會議邀約，可完全替代郵件會議邀請的功能。
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公衆號
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考勤
幸虧上線了，疫情遠程辦公期間，用上了外地打卡簽到功能。
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工作微博
最迷人的功能，結合部門管理要求，每日填寫工作微博。有管理屬性自然有報表功能，可關注報表，統計未提交總數/提交總數。不過從信息流角度，這個功能極大有利於打造透明的信息環境。從領導到團隊，可以follow每個人每天在做什麼，支持評論及私密評論。省去了每日工作日報的環節。
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語音視頻會議
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文檔中心
結合羣組的協同文檔，可以在衆多場景發揮獨特作用。最近做系統uat測試，維護了問題清單模板在測試羣，相較以往靠excel每日更新、或用SVN做版控，方便太多。又如臨時收集資料，不用羣發郵件，先拉羣，有任何疑問羣中溝通，立刻更新到在線文檔中。但目前協同文檔還不夠成熟，多人修改時存在bug，同時應結合場景提供基本模板，應用前景中最看好的功能。
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員工社區
社區問答、興趣俱樂部、論壇、活動通知、投票，不同以往側重於遊覽器端的博客形式，社區逐漸發展爲手機端feeds形態。
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流程中心
集成OA，推送待辦事宜，並可直接在手機端發起流程。
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服務在線
藉助客服機器人，服務公司內部用戶。
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應用門戶
統一登錄，嵌入企業內各系統鏈接，並實現通過企微自動登錄。
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會議室預定
申請會議室資源，可直接填寫會議主題及參與人生成會議，並通過企微通知。以往協調辦公室資源，就要耗費一個行政人員不小功夫。
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無線投屏
性價比最高的功能。一開始是有線連接電腦，線長度有限制，還總會遺失或損壞。後採用無線藍牙裝置，插入電腦實現投屏。先進了許多，但裝置客單價也不便宜，同樣有管理設備的成本。如今通過企微，任何人可直接輸入連接碼實現投屏，其他會議室方案可以再見了。
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TAPD
騰訊的敏捷項目管理平臺。輕量級工具，可支持公司內部敏捷研發項目管理。當然交給不同公司，能找到獨特的應用場景。項目集N個項目做SIT測試，藉助TAPD記錄、跟蹤端到端流程測試發現的問題，以及系統間數據、接口要求的任務跟蹤。各項目到了uat階段，也藉助TAPD跟蹤問題狀態以及各責任人處理情況。