從翻譯到本地化：我在Airbnb做本地化經理的經歷

{"type":"doc","content":[{"type":"blockquote","content":[{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"想借這篇回憶文章作爲在InfoQ寫作的開篇，算是總結一下我在Airbnb的經歷。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"希望能借這個平臺推廣互聯網產品本地化設計/開發的最佳實踐，讓中國的科技公司、科技產品更好地走向全球。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"也希望通過這裏結識更多對互聯網產品全球化/本地化感興趣、有見地的朋友們，共同探討學習。"}]}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","marks":[{"type":"strong"}],"text":"聲明：本文並未披露Airbnb的任何機密信息（文中提到的所有產品功能和業務運營信息均是面向任何人公開的信息），本文也不代表除我本人（葛仲君）以外任何人的意見。"}]},{"type":"image","attrs":{"src":"https://static001.geekbang.org/infoq/c2/c237a0cf23cca27f628bdab6b162c963.jpeg","alt":null,"title":"2017年當時Airbnb中國辦公室門口的世界地圖","style":[{"key":"width","value":"100%"},{"key":"bordertype","value":"none"}],"href":"","fromPaste":false,"pastePass":false}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"2017年5月至2019年9月，我在Airbnb擔任簡體中文語言經理，負責管理簡體中文和泰語內容本地化。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"同時，由於我身處Airbnb北京辦公室，它擁有Airbnb在美國本土以外唯一一支編制完整的產品開發團隊，而且我同時也是中國產品設計團隊的一員，所以我也負責管理Airbnb中國產品國際化（i18n）/本地化（l10n）工作流程。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"回顧自己在Airbnb的旅程，找工作時與HC、SS和VW的面試，以及與同事們共度的快樂時光依舊鮮活，感覺就像是昨天。我很感激自己在Airbnb兩年半的時間裏得到的所有支持和認可，在此謹以這篇文章分享一下我在這家硅谷初創公司擔任語言經理的一些感悟。"}]},{"type":"heading","attrs":{"align":null,"level":2},"content":[{"type":"text","text":"天時地利"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"我是2017年5月加入Airbnb的，大約在那之前兩年，它開始真正發力中國業務。我加入公司時，整個辦公室有75個人，而當我2019年9月離開時，公司規模將近500人，辦公室也比當年大了許多倍。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"於我而言，加入Airbnb的時間剛剛好，因爲："}]},{"type":"bulletedlist","content":[{"type":"listitem","content":[{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"我剛加入公司時，認識了Airbnb中國的所有早期員工，並與他們交流了我所做的工作和他們所做的工作，這讓我充分了解了公司整體業務情況和我們要做的事情。（能有機會和這麼多有才的同事和朋友一起工作，我至今都感到非常幸運和榮幸。）"}]}]},{"type":"listitem","content":[{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"在我加入後不久，PayPal前全球化高級總監Salvatore Giammarresi來到Airbnb，擔任本地化業務負責人，Airbnb的整個本地化實踐經歷了一次徹底的變革。所以，我有幸完整經歷了一家硅谷明星初創公司全球化業務的規劃和落地。"}]}]}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"我在Airbnb所處的團隊也正合適，因爲："}]},{"type":"bulletedlist","content":[{"type":"listitem","content":[{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"我是Airbnb總部本地化團隊的成員，我的同事們都是產品本地化/國際化、項目管理和各種語言方面的專家。通過在團隊內部以及和其他團隊在活動運營、產品發佈等方面的合作，我詳細瞭解到了本地化如何影響用戶體驗，以及科技公司內部本地化團隊如何與其他職能團隊開展協作。"}]}]},{"type":"listitem","content":[{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"我也是Airbnb中國產品團隊的一員，參與爲世界上電子商務環境最成熟、用戶移動應用使用經驗最豐富的中國市場開發高度貼合市場需求的Airbnb產品/功能。在和設計師、內容策略師、用戶研究員、產品經理、工程師和其他同事合作的過程中，我瞭解了產品開發的流程，以及國際化/本地化如何融入整個產品開發過程。"}]}]}]},{"type":"heading","attrs":{"align":null,"level":2},"content":[{"type":"text","text":"把握好自己能夠掌控的事情"}]},{"type":"image","attrs":{"src":"https://static001.geekbang.org/infoq/d0/d0bb6ae1bdb9995b4c7885ebb4544500.jpeg","alt":null,"title":"當時完成了一個大項目之後，收到時任Airbnb中國負責人的手寫卡片","style":[{"key":"width","value":"100%"},{"key":"bordertype","value":"none"}],"href":"","fromPaste":false,"pastePass":false}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"我參加了Airbnb的"},{"type":"link","attrs":{"href":"https://news.airbnb.com/en-us/airbnb-now-accessible-in-twice-as-many-languages/","title":null},"content":[{"type":"text","text":"語言支持拓展項目"}]},{"type":"text","text":"，負責處理了來自不同來源的各種數據，上面標題裏的話，就是我在此過程中的一大收穫。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"當時，我需要通過分析一系列商業、經濟、人口統計學和語言數據，實現某個特定的商業目標，所以我去請教公司裏一位數據科學家。在交談中他提醒我，"},{"type":"text","marks":[{"type":"strong"}],"text":"從微觀角度看，只有我們 能夠影響的數據 纔能有效影響最終結果"},{"type":"text","text":"。換個角度看，這意味着個人或組織需要積極主動地控制自己可以控制的事情，盡最大努力實現自己的目標。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"我發現這個感悟（至少）適用於某些個人日常決策的場景（比如在因新冠疫情無法外出時如何保持身體健康），也適用於一些商業決策的場景（比如是跟隨競爭對手的步伐，還是按照自己的節奏來）。之所以我覺得它有用，可能是因爲它能隔絕掉一些不必要的噪音，使人內心平靜，讓自己專注於眼下最需要做的事情。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"當然，這句話可能並不適用於所有的情況，但集中精力去做重要的事情總是好的。"}]},{"type":"heading","attrs":{"align":null,"level":2},"content":[{"type":"text","text":"從翻譯到本地化"}]},{"type":"image","attrs":{"src":"https://static001.geekbang.org/infoq/36/36c726fbd020e32adaeaba82a0d570b0.jpeg","alt":null,"title":"離開Airbnb時中外同事寫給我的祝福✉️","style":[{"key":"width","value":"100%"},{"key":"bordertype","value":"none"}],"href":"","fromPaste":false,"pastePass":false}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"我自己從2008年開始做翻譯，也是熊貓譯社的創始人，當去年9月30日離開Airbnb時，我得到的最大收穫是"},{"type":"text","marks":[{"type":"strong"}],"text":"產品本地化遠遠不止（界面或內容）翻譯"},{"type":"text","text":"。老實說，中國的許多科技公司不甚明白二者之間的區別"},{"type":"text","marks":[{"type":"strong"}],"text":"（請大家關注我之後的文章，會詳細講一下這方面的內容）"},{"type":"text","text":"。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"在Airbnb和Airbnb中國的經歷，讓我進一步明白了產品本地化的真正意義，因爲自2015年以來，Airbnb在中國所做的事情，就是充分利用源自中國市場的洞察，打造最適合中國用戶的產品和功能。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"開通支付寶和微信支付，推出微信小程序，使用中國地圖供應商，遵循中國最新的營銷策略，讓中國房東和客人更方便地發佈和搜索房源，在中國設置服務器……Airbnb在中國的本地化是高度全面的本地化，涵蓋了本地化產品開發、本地招聘、本地運營、本地決策、總部和北京之間的技術和信息交流等等各個方面。通過沉浸式地經歷這一切，我對產品全球化/本地化的宏大越來越着迷，同事們也不厭其煩地解答我的各種問題，爲我指點迷津。"}]},{"type":"heading","attrs":{"align":null,"level":2},"content":[{"type":"text","text":"最後幾句話"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"Airbnb的使命是「家在四方」，它也絕對稱得上是一家擁有強大、積極企業文化的公司。憑藉我在Airbnb的經歷，受到"},{"type":"link","attrs":{"href":"https://careers.airbnb.com/","title":null},"content":[{"type":"text","text":"Airbnb文化"}]},{"type":"text","text":"的鼓舞，我越來越確定了自己的方向：幫助更多的中國產品更好地走向世界。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"我曾爲《第一財經週刊》翻譯維珍集團創始人理查德·布蘭森爲《紐約時報》撰寫的專欄文章，其中最令我印象深刻的理念，是"},{"type":"text","marks":[{"type":"strong"}],"text":"人必須追隨自己的內心，做自己真正熱愛的事情"},{"type":"text","text":"。我真的很喜歡做翻譯，所以我真心、也自豪地認爲，"},{"type":"link","attrs":{"href":"https://www.ptranslation.net/","title":null},"content":[{"type":"text","text":"熊貓譯社"}]},{"type":"text","text":"是中國最好的翻譯服務供應商之一，在接下來的若干年裏，我希望它也能成爲中國最好的產品本地化服務供應商之一，因爲這同時符合了我個人的職業目標："},{"type":"text","marks":[{"type":"strong"}],"text":"成爲中國產品全球化/本地化最佳實踐的佈道者"},{"type":"text","text":"。"}]},{"type":"horizontalrule"},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"這裏以及「"},{"type":"text","marks":[{"type":"strong"}],"text":"產品本地化實務"},{"type":"text","text":"」公衆號是我宣講互聯網產品全球化/本地化實踐的平臺，如果你也有興趣和我、和大家分享自己對產品本地化的見解，請通過留言告訴我，或者和我在LinkedIn上建立聯繫。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}}]}