兩個最重要的認識：
- 使用用戶故事的目的不是爲了寫出更好的用戶故事
- 產品開發的目的不是開發出產品。
使用用戶故事的目的是最終達成共識，而達成共識最高效的方式就是面對面，藉助於可視化手段來討論，並用卡片、照片或者視頻等做好備忘，以便於後續能夠回憶起當時討論的場景。不要試圖去寫完美的文檔，不同的人對同一段文字的理解可能有天壤之別。如果從更高的層面上來講，你的工作是改變世界（或多或少），因此軟件本身並不是重點。重點在於outcome，即軟件本身給用戶帶來了什麼樣好的改變。對於軟件來說，想要開發的功能，總比你擁有的資源要多。多數人的錯誤觀念在於，拼命追求輸出速度，即單位時間內完成的需求數量。實際上，如果是從outcome來理解，應該最小化輸出，最大化成果和影響。把焦點對準那些需要你來解決問題的人（包括客戶和用戶），不要聚焦到所有用戶身上，企圖滿足所有人的需求。因此，用戶故事需要討論的，應該是爲誰做，爲什麼做，而不是做什麼。把用戶故事看做是改變世界更好的方式，而不是僅僅作爲收集和分析需求的一種手段。
上述這段話，需要不斷品，要細品，這纔是用戶故事的精髓。記住，用戶故事絕不僅僅是貼在牆上的幾張卡片或者在電腦上需求管理中的一點描述，它們應該烙印在每個人的腦海中，要清楚知道故事的來龍去脈和價值，並以強大的使命感來實現它們。