用戶畫像系列第五篇:開發上線流程

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本文摘自趙宏田老師的:“用戶畫像:方法論與工程化解決方案”。

用戶畫像項目建設流程,主要分爲以下幾個階段:

第一階段:目標解讀

在建立用戶畫像之前,首先需要明確的是,用戶畫像服務於企業的對象,再根據業務方需求,明確未來產品建設目標和用戶畫像分析之後的預期效果。

一般而言,用戶畫像的服務對象,包括運營人員和數據分析人員。不同的業務方,對用戶畫像的需求側重點也不一樣。就運營分析人員來說,他們需要分析用戶特徵、定位用戶行爲偏好,做商品或內容的個性化推送,以提高點擊轉化率,所以畫像的側重點就落在用戶的個人行爲偏好上;就數據分析人員來說,他們需要分析用戶行爲特徵,做好用戶的流失預警工作,還可以根據用戶的消費偏好,做更有針對性的精準營銷。

第二階段:任務分解與需求調研

經過第一階段的需求調研和目標解讀,我們已經明確了用戶畫像的服務對象和應用場景。接下來,需要針對服務對象的需求側重點,結合現有的業務體系和“數據字典”規約實體和標籤之間的關聯關係,明確分析緯度。就一般案例而言,需要從用戶屬性畫像、用戶行爲畫像、用戶偏好畫像、用戶羣體偏好畫像等角度進行建模。

第三階段:需求場景討論與明確

在本階段,數據運營人員需要根據與需求方的溝通結果,輸出用戶畫像需求文檔,在該文檔中,明確畫像應用場景、最終開發的標籤內容與應用方式,並就該文檔與需求方反覆溝通確認。

第四階段:應用場景與數據口徑確認

經過第三階段,明確了需求場景與最終實現的標籤緯度、標籤類型後,數據運營人員需要結合業務和數據倉庫中已有的數據表,明確與各個場景相關的數據口徑。在該階段中,數據運營方需要輸出用戶畫像開發文檔,該文檔需要明確應用場景、標籤開發的模型、涉及的數據庫與表以及應用實施流程。該文檔不需要再與運營方討論,只需面向數據運營團隊內部,就開發實施流程達成一直即可。

第五階段:特徵選取與模型數據落表

在本階段中,數據分析挖掘人員需要根據前面明確的需求場景進行業務建模,寫好HQL邏輯,將相應的模型邏輯寫入臨時表中,並抽取數據校驗是否符合業務場景需求。

第六階段:線下模型數據驗收與測試

數據倉庫的人員將相關數據落表後,設置定時調度任務,定期增量更新數據。數據運營人員需要驗收數據倉庫加工的HQL邏輯是否符合需求,根據業務需求抽取表中的數據,查看其是否在合理的範圍內,如果發現問題,要及時反饋給數據倉庫人員,讓其調整代碼邏輯或行爲權重的數值,使數據符合要求。

第七階段:線上模型發佈與效果追蹤

經過第六階段,數據通過驗收後,會通過Git進行版本管理,部署上線。上線後,通過持續跟蹤標籤應用效果及業務反饋,調整優化模型及相關權重配置。

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