樊登溝通6
觀察行爲洞悉對方的需要
只有在人們的需要沒有被滿足的時候，情緒纔會變得不好。
但是，要洞察內心真正的需要，例如孩子說要一個手機玩遊戲，也叫滿足需要嗎？瞭解背後真正的需求、或許是成就感的需要，與同學社交的需要。
只有人類共通的需要，纔是真正我們要去看到的那個需要。比如，（1）社團、朋友、歸屬感；（2）玩耍、樂趣、休息、放鬆；（3）被傾聽、被理解；傾聽他人、理解他人；（4）能力、技能、才幹；（5）學習、探索、發現；（6）理解自己、自我體貼；（7）選擇、自主、自由；（8）安全感、信任感；（9）自我表達、創造性、給予和分享；（10）幫助、支持、尊重、有影響力、被關心。。。
列表的有點多，最本質的大概是安全感、被尊重、選擇權；
瞭解每一個行爲背後的需求，最大的難度是，你自己也會有情緒。所以，首先請先接納和關心自己的需求，知道自己的需求是什麼，而不是把脾氣發出來。
愛自己，纔有能量去愛別人。
PS：還記得嗎？“孩子最不可愛的時候，就是他最需要幫助的時候”，通過冰山上的行爲，看到冰山下的真實需求。
不要陷入權利的爭奪，瞭解對方的BEING，樊登給了個表，列出行爲需求清單：
行爲：————
需求：————