溝通原理－樊登4
一、平衡自己的需要和他人的需要；
只關注別人的需要，委屈討好，長期下來內心會枯竭，比如家中老人。
只關注自己的需要，叫控制和強勢。也許會怕，怕和尊重是兩回事。有一種合作是出於怕，有一種合作是出於喜歡，這是不一樣的。
兩個都不關注，不溝通。叫忽視和無助。習得性無助，害怕溝通，把自己圈起來。
認爲自己的需要很重要，對方的需要也很重要，就叫做尊重合作。關注他人的需要，平衡兩者的需要。這是方向，目標。
二、處理情緒和處理信息。
只處理情感不處理信息：知心大姐型，非常重視關係，左右逢源，但是工作難以推進，沒有業績；
沒有情感，永遠談事兒：冷麪殺手型（比較像今天以前的我）；
不談感情，也不談信息：拒絕溝通，一些只對着電腦的人是這樣；
既懂得照顧情感，又懂得處理信息：溝通專家：百分之百的尊重和百分之百的坦誠。
匱乏性心態認爲人和人之間是零和博弈；
富足型心態會認爲我們可以一起想辦法把它變好，做到雙贏。
人與人交往不是一場零和博弈，我們需要保持富足心態。