一直覺得自己所在的公司是比較窩囊的甲方，很善良，一般不會難爲乙方，面對和乙方的交涉，總是不夠強勢，大部分非原則性的內容就順了乙方去。今天參加了隔壁部門的項目彙報，刷新了我的認知。這是一箇中長期市場預測彙報會，彙報方是業內一家很有名的諮詢公司A，每年年初都會委託他們做未來5-10年的市場分析。一直以來都是用的同一套分析邏輯，每年都會有些小插曲，但是大多都能和平解決。也許是一起合作的時候太久了，對方的報告質量年年下降，今年更是到了忍無可忍的地步。
10年後的市場會變成什麼樣，其實誰也說不準，越遠的情況預測準確的機率就越低，這個概率問題應該是大家都心知肚明的。既然委託給了專業公司，其實甲方是期待乙方起碼最近兩三年看準些，基於此，有邏輯地將其他影響要素組織起來，勾勒出未來的預測。A公司中期彙報時給出的預測和去年的預測有一些變化，於是我們公司要求他們做一個補充彙報。而在這個補充彙報會上，A公司被隔壁部門的領導批得體無完膚，雖然剛開始我還覺得領導脾氣太大了，後來聽着聽着覺得A公司真是活該。按理說，如果你今年做分析時遺漏了一些影響項目，那麼先承認遺漏了，再把這些項目加上去，說清楚新的預測結果是什麼，發生了什麼變化，這樣的話，甲方還能接受。可是A公司只是糾結與爲什麼會出現這些差異，爲了說明這些差異去找了一些片面的數據支持，把責任推到統計數據沒有及時出新、或者是自己採訪的業界人士去年今年的預測發生了變化。在甲方看來，這個補充彙報只是表面信息的堆積，沒有邏輯聯繫，沒有在原來的預測基礎上進行驗證修改，滿滿的想混過去的姿態。所以大領導才毫不留情地進行了“攻擊”。
由此，我看到了在日漸激烈的競爭環境和成本壓力下，甲方公司對委託業務的要求也日益嚴格。作爲乙方公司來說即使是面對有多年交情的老客戶，也不能放鬆，1）需要努力改進已有業務，站在對方的角度上，提高對自身的要求；2）不能輕視任何一份委託，顧客不提要求不代表顧客沒有要求，對潛在需求的挖掘，是每一個行業都需要的；3）犯了錯，要用於承認，積極補救，切莫推脫。